business-owners-support

За бизнес поддръжка

За каква услуга търсите?

Популярно търсене

SG3.0L Документи

Искане за гаранция

ЧЗВ

Документи

Умни инструменти

Дистанционно обслужване

Поддръжка на място

Търсите отговори? Проверете нашите най-популярни често задавани въпроси тук.

Разгледайте повече

Quick Installation Guide

SG125/110/75CX-P2 Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG25/30/33/36/40/50CX-P2 Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG150CX Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG36/60CX-US X-Rack Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG110CX/SG110CX-20 Quick Installation Guide

Explore Documents

Разгледайте повече

Бързо диагносцирайте проблеми, проверете съвместимостта и наблюдавайте производителността с нашите онлайн инструменти.

Управлявайте всичките си възобновяеми централи на едно място?

ISolarCloud ви дава сила!

Интелигентна експлоатация и поддръжка (O&M) за зареждащо оборудване?

Започнете с iEnergyCharge!

Заседнали в интеграцията на данни от растения?

Получете документи, тестване и регистрация в Портала за разработчици!

Ние предлагаме 24/7 отдалечена поддръжка, комбинирайки интелигентна диагностика с глобален екип от експерти. Това ни позволява да разрешаваме технически проблеми в реално време и да поддържаме вашите системи гладко работещи.

Нашите услуги включват:

Моментално отстраняване на проблеми

Насоки за експлоатация в реално време

Актуализации на софтуер/фирмуер

Съвети за превантивна поддръжка

Поддръжка при спешни случаи 24/7

Предлагаме изчерпателни услуги за поддръжка при инсталация на място, за да осигурим плавното протичане на вашите проекти.

Нашите услуги включват:

Техническа поддръжка

Обучение на място

Пускане в експлоатация на оборудване

Контрол на качеството

Спешен отговор

Комуникация и координация с клиенти

Надеждно обслужване и гаранция за вашето спокойствие.

Процедура за иск за гаранция

Стъпка 1

Доклад за дефект

Стъпка 2

Предоставете информация

Стъпка 3

Получи отговор

Стъпка 4

Изчакване за ремонт

Как да подадете Иск за гаранция?

Стъпка 1

Свържете се с Sungrow в рамките на 24 часа по телефон, имейл или Sungrow GSP (Глобална сервизна платформа). Относно детайлите на контактната информация, можете да се свържете с екипа за следпродажбено обслужване на Sungrow или с нашия упълномощен търговец, дистрибутор или инсталатор, ако продуктът е дефектен.

Стъпка 2

Предоставете необходимата информация на Sungrow, включително доказателство за покупка, сериен номер на продукта, описание на проблема, информация за контакт и/или подкрепящи доказателства (като снимка или видео), за да улесните процеса на отстраняване на неизправности.

Стъпка 3

Sungrow ще отговори в рамките на 24 часа и ще приложи временни решения в рамките на 7 работни дни. Sungrow не носи отговорност за забавяния, причинени от фактори, които не са възложени на Sungrow, като забавено достъп до обекта или други пречки за прилагането на разпоредбите на гаранционното обслужване.

Стъпка 4

Sungrow може, по свое усмотрение, да делегира ремонтната работа на упълномощени трети страни инженери или доставчици на услуги, когато се смята за подходящо. Всички поправки и замени ще се извършват в съответствие със стандартите и процедурите на SUNGROW. Sungrow си запазва правото да определя методите и формите на ремонт за дефектния продукт. Това може да включва, но не се ограничава до, замяна на части, системни ъпгрейди или други необходими интервенции.

Условия и условия за гаранция

Намерете подробни условия и положения на гаранцията.

Онлайн иск за гаранция

Проверете гаранцията на всичките си продукти онлайн.

Продукти и решения

Решения за дома Решения за бизнеса Решения за утилитарен мащаб PV инвертор Система за енергийно съхранение Плаваща фотоволтаична система Интелигентни енергийни продукти EV зарядно устройство

Партньори

Sungrow за инсталатори Sungrow за дистрибутори

Обслужване и поддръжка

Sungrow Обслужване Истории за услуги Поддръжка на инсталатори За домашна поддръжка За бизнес поддръжка Документация за продукт Случаи и истории ЧЗВ Гаранция Реакция при инциденти със сигурността

Устойчивост

Общ преглед Стратегия за устойчивост Доклади и политики

За нас

История на марката Технология и иновации Глобализация Lean Manufacturing Новини и медии Кариера Фондация Sungrow Блог Свържете се със Сънгроу

Политика за поверителност Отказ от отговорност Политика за бисквитки Общи условия

Популярни често задавани въпроси

Какво да направите, когато инверторът докладва аномална аларма или грешка на PV стринг?

Какво е значението на IV характеристична крива и PV характеристична крива?

Каква е логиката за откриване на повреда с ниско изолационно съпротивление в системата за повреда 039

Как да решим проблема с прегряване и намаляване на мощността на инвертора?

Какви са изискванията за място за монтаж на батерийни шкафове на място?

След като батерийният кабинет е поставен в инсталационната основа, какъв метод трябва да се използва, за да се фиксира към основата?

Какво лечение трябва да се направи след свързването на AC и DC кабелите на батерийния шкаф?

Какви са основните компоненти вътре в батериен кабинет?

Как да създадете централа с iSolarCloud Web?

Как да зададете параметри на инвертора с приложението iSolarCloud?

Как да влезете в уеб интерфейса на Logger1000?

Как да активирате функцията „дистанционно поддържане“?

Как да се разграничат тип A PACK и тип B PACK в системата Power Titan 1.0?

Как се стартира и работи аварийната вентилационна система?

Как трябва да се обработват контейнерите за батерии след първата им работа или дългосрочно съхранение?

Какво е пасивната функция за изравняване?

Документи

Quick Installation Guide

SG125/110/75CX-P2 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG25/30/33/36/40/50CX-P2 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG150CX Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG36/60CX-US X-Rack Installation Guide

Quick Installation Guide

SG110CX/SG110CX-20 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

IDC30E Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

IDC180E Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SP600S Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SR20D-M Quick Installation Guide

Умни инструменти

Управлявайте всичките си възобновяеми централи на едно място?

Интелигентна експлоатация и поддръжка (O&M) за зареждащо оборудване?

Заседнали в интеграцията на данни от растения?

Дистанционно обслужване

Нашите услуги включват:

Поддръжка на място

Нашите услуги включват:

Допълнителни услуги

Надграждане на продукта

Обучение за продукти

Превентивна поддръжка

Гаранция

Процедура за иск за гаранция

Доклад за дефект

Предоставете информация

Получи отговор

Изчакване за ремонт

Условия и условия за гаранция

Онлайн иск за гаранция

Сервизен контакт

Онлайн технически чат

Обратна връзка