PV инвертор
Система за енергийно съхранение
EV Зарядно устройство
Плаваща фотоволтаична система
Интелигентни енергийни продукти
Поддръжка на инсталатори
За каква услуга търсите?
Популярно търсене
SG3.0L Документи
Искане за гаранция
Документи
Видео за монтаж
ЧЗВ
Умни инструменти
Поддръжка на място
Дистанционно обслужване
Quick Installation Guide
SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SG7.5/SG8.0/9.0/10RS-L Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SH5.0/6.0/8.0/10RT&SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Quick Installation Guide
Installation Manual
SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25TQuick Installation Guide
Quick Installation Guide
SH3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS&SH5.0/6.0RS-20 Quick Installation Guide
Installation Manual
SH8.0/10RS Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SBR064-256 Quick Installation Guide
Разгледайте популярни видеоклипове за инсталация на продукти и бързи ръководства за инсталация.
Installation Video
SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Installation Video
Installation Video
SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Installation Video
Installation Video
SG3.0/3.3/4.0/4.6/5.0/6.0RS-L&SG3.0RS-L-IN Installation Video
Installation Video
SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Installation Video
Installation Video
SG8.0/9.0/10RS-L Installation Video
Installation Video
SH5.0/6.0/8.0/10RT Installation Video
Installation Video
SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Installation Video
Installation Video
SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25T Installation Video
Installation Video
SH3.0_3.6_4.0_5.0_6.0RS Installation Video
Installation Video
SG75/110/125CX-P2 Installation Video
Installation Video
SG25_30_33_36_40_50CX-P2 Installation Video
.png)
Installation Video
SG150CX Installation Video
Installation Video
SG36_60CX-US Installation Video
Installation Video
SG110CX Installation Video
Installation Video
SR20D-M Installation Video
Installation Video
IDC30E Installation Video
Installation Video
IDC180E Installation Video
Installation Video
SP600S Installation Video
Търсите отговори? Проверете нашите най-популярни често задавани въпроси тук.
Бързо диагносцирайте проблеми, проверете съвместимостта и наблюдавайте производителността с нашите онлайн инструменти.
Предлагаме изчерпателни услуги за поддръжка при инсталация на място, за да осигурим плавното протичане на вашите проекти.
Нашите услуги включват:
Техническа поддръжка
Обучение на място
Пускане в експлоатация на оборудване
Контрол на качеството
Спешен отговор
Комуникация и координация с клиенти
Ние предоставяме 24/7 дистанционна поддръжка, комбинирайки интелигентна диагностика с глобален екип от експерти. Това ни позволява да разрешаваме технически проблеми в реално време и да поддържаме вашите системи плавно работещи.
Нашите услуги включват:
Моментално отстраняване на проблеми
Насоки за експлоатация в реално време
Актуализации на софтуер/фирмуер
Съвети за превантивна поддръжка
Поддръжка при спешни случаи 24/7
Надеждно обслужване и гаранция за вашето спокойствие.
Процедура за иск за гаранция
Стъпка 1
01
Доклад за дефект
Стъпка 2
02
Предоставете информация
Стъпка 3
03
Получи отговор
Стъпка 4
04
Изчакване за ремонт
Как да подадете
Иск за гаранция?
Стъпка 1
Свържете се с Sungrow в рамките на 24 часа по телефон, имейл или Sungrow GSP (Глобална сервизна платформа). Относно детайлите на контактната информация, можете да се свържете с екипа за следпродажбено обслужване на Sungrow или с нашия упълномощен търговец, дистрибутор или инсталатор, ако продуктът е дефектен.
Стъпка 2
Предоставете необходимата информация на Sungrow, включително доказателство за покупка, сериен номер на продукта, описание на проблема, информация за контакт и/или подкрепящи доказателства (като снимка или видео), за да улесните процеса на отстраняване на неизправности.
Стъпка 3
Sungrow ще отговори в рамките на 24 часа и ще приложи временни решения в рамките на 7 работни дни. Sungrow не носи отговорност за забавяния, причинени от фактори, които не са възложени на Sungrow, като забавено достъп до обекта или други пречки за прилагането на разпоредбите на гаранционното обслужване.
Стъпка 4
Sungrow може, по свое усмотрение, да делегира ремонтната работа на упълномощени трети страни инженери или доставчици на услуги, когато се смята за подходящо. Всички поправки и замени ще се извършват в съответствие със стандартите и процедурите на SUNGROW. Sungrow си запазва правото да определя методите и формите на ремонт за дефектния продукт. Това може да включва, но не се ограничава до, замяна на части, системни ъпгрейди или други необходими интервенции.
Достъп до продуктови документи и ръководства за инсталиране онлайн.
Онлайн технически чат
Чатвайте онлайн с нашите експерти за бързи решения и индивидуална поддръжка.
Обратна връзка
Споделете вашите отзиви или оплаквания с нас по имейл.
Изпратете имейл: global-ets @sungrow.com