1.0 MÄÄRITELMÄT

1.1. Tässä asetetujen rajallisten takuuiden takuunantaja on Sungrow Power Supply Co., Ltd. (“SUNGROW”).

1.2. "Tuote" tarkoittaa yksiköitä, laitteita tai varusteita (kuten kohdassa 2.3 on esitetty), jotka SUNGROW valmistaa ja jotka loppukäyttäjät ostavat SUNGROW:lta tai sen valtuutetuilta jälleenmyyjiltä.

1.3. "Takuu" tarkoittaa tätä rajoitettua takuusoimuskirjaa SUNGROW-tuotteelle.

1.4. ’Loppukäyttäjä’ tai ’takuunhaltija’ tarkoittaa tuotteen omistajaa, jolle palvelu suoritetaan.

1.5. ”Käsikirja” tarkoittaa nykyistä SUNGROW:n asennus-, käyttö- ja ylläpitöopasta tässä takuussa kattavalle tuotteelle.

1.6. "Sijainti" tarkoittaa loppukäyttäjän tuotteen sijaintia, joka on katettu tämän takuun alla.

1.7. "Takuuaika" tarkoittaa ajanjaksoa, jonka aikana tuote on katettu tällä takuulla.

1.8. “Viallinen tuote” tarkoittaa, että tuote on viallinen, jos se on käyttökelvoton materiaalin- ja työnlaadun puutteiden vuoksi, edellyttäen että SUNGROW tarkastuksen kautta vahvistaa kyseisen puutteen olemassaolon.

“Vaatimusasianomainen” tarkoittaa loppukäyttäjää tai hänen laillista edustajaansa, joka tekee muodollisen pyynnön tai vaatimuksen takuuoikeuksien toteuttamiseksi.

2.0 RAJOITETTU TAKUU

2.1. SUNGROW takaa, että Tuote on virheettömistä materiaaleista ja työn laadusta takuuajan (osoitettu kohdassa 2.3) ajan Takuu Alkamisesta, edellyttäen että Tuotetta käytetään SUNGROW Käsikirjassa määritellyissä toimintaoloissa. Tämä takuu tarjotaan ilmaiseksi.

2.2. Tuotteen takuuaika alkaa ostopäivämäärästä, joka on ilmoitettu laskussa, tai ensimmäisen asennuksen valmistumispäivästä, mikäli sopiva kirjallinen asiakirja on saatavilla. Jos kumpaakaan näistä asiakirjoista ei ole saatavilla, takuuaika alkaa kuusi kuukautta tuotteen lähetyspäivämäärästä SUNGROW-tehtaasta, joka on annettu SUNGROW:n toimesta, kuten se on tallennettu Sungrowin sisäiseen tietokantaan.

2.3. Tuoteluettelo ja takuuaika

Huomautus:

1) Jos tarjouksessa ei toisin mainita, kaikki takuu- ja pidennetyt takuuajat ovat kuten yllä määritelty;

2) Kaupan maista/alueista riippuen loppukäyttäjä voi saada lisävakuuslupauksen (joka tulisi olla vähintään vastaava takuuta), jonka tarjoaa SUNGROWin paikallinen jälleenmyyjä; Mikäli tässä suhteessa esiintyy korvausvaatimuksia takuuajan ulkopuolella, loppukäyttäjän tulee ohjata vaatimukset paikalliselle jälleenmyyjälle.

3) Tuotteelle, jonka kotelot eivät täytä C5-korrosionsuojastandardia, jos tuote asennetaan ulkotiloihin ja suorassa etäisyydessä 2-5 kilometriä merestä, tavallinen takuu PCS:lle, muuntajille ja kytkinlaatikkoihin rajoittuu 2 vuoteen. Jos tuote asennetaan alle 2 kilometrin päähän merestä, takuu mitätöidään.

4) Tuotteille, joiden kotelot täyttävät C5-korrosionsuojan standardin, jos tuote on asennettu ulkona ja suorassa etäisyydessä 500 metristä merestä, PCS:ien, muuntajien ja kytkentäkaappien tavallinen takuu rajoittuu 2 vuoteen;

5) Takuu ei kata kulutustavaroita (viitaten rajoitetun käyttöiän omaaviin komponentteihin tai osiin, jotka vaativat ajoittaista vaihtoa), mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, sulakkeet, katkaisijat, jäähdytysnesteet, voiteluaineet, suodattimet, anturit, liittimet, tiivisteet, tiivistyslevyt, lamput, tuulettimet.

2.4. Takuuajan aikana SUNGROW tarjoaa täydellisen elinkaaripalvelun tuotteelle, mukaan lukien päivitykset ja korvaukset. Jos tuote poistetaan tuotannosta, SUNGROW pidättää oikeuden päättää tapauskohtaisesti, tarjotaanko uusi tuote korvauksena takuuaikana.

2.5. Saman voimalaitoksen tai projektialueen tuoteyksiköiden tulee ostaa takuun laajennus samanaikaisesti.

2.6. Laajennettu takuu voidaan ostaa SUNGROW:lta alkuperäisen oston yhteydessä tai viimeistään 12 kuukautta ennen tuotteen takuuajan päättymistä (hinnat voivat vaihdella). Jos takuu on jo vanhentunut, Sungrow päättää tapauskohtaisesti tarjotaanko laajennettuja takuupalveluja.

2.7. Jos pidennetty takuu ostetaan takuuajan sisällä, loppukäyttäjän on toimitettava kaikki tuotteen huoltodokumentit/lokit SUNGROW:lle. Muuten SUNGROW pidättää oikeuden evätä takuun jatkaminen.

3.0. Takuun antajan velvollisuudet

3.1. Takuunantajan velvollisuus

Jos tuote on viallinen materiaalien tai työn laadun vuoksi takuuaikana, SUNGROW toimittaa tarvittavat materiaalit (vaihto-osat tai vastaava korvike) loppukäyttäjälle korjausta varten. Tuotteelle, jota ei voida korjata, SUNGROW takaa toimittaa harkintansa mukaan uuden tai kunnostetun korvikeen, jonka suorituskyky on yhtä hyvä tai parempi kuin viallisen tuotteen.

3.2. Takuun ulkopuolinen palvelu

Jos tuote on viallinen, mutta se ei ole takuun piirissä, SUNGROW tarjoaa maksullisen korjauksen harkintansa mukaan. Lopullinen käyttäjä voi ottaa yhteyttä SUNGROWiin järjestääkseen maksullisen korjauspalvelun. SUNGROW antaa tarjouksen, joka kattava tarkastuksen, työvoiman, rahtikulut, materiaalit, jätteen hävityksen ja hallintakustannukset korjauksesta. SUNGROW takaa korjauksen työn laadun kuudeksi (6) kuukaudeksi.

3.3. Jos tuote korjataan tai vaihdetaan takuun alaisena, alkuperäisen tuotteen jäljellä oleva takuuaika siirretään vaihtotuelle. SUNGROW rekisteröi takuuoikeuden siirron.

3.4. SUNGROW voi harkintansa mukaan käyttää uusia ja/tai kunnostettuja osia, ja/tai alkuperäisen tai myöhemmän suunnitelman osia viallisen tuotteen korjaamisessa tai vaihdossa.

3.5. Tuotteen laatuongelman tai suorituskyvyn vioittumisen sattuessa SUNGROW tarvitsee pääsyn tuotteen suorituskykytietoihin ja lokihistoriaan internetin kautta arvioidakseen tuotteen tilaa.

3.6. Takuuoikeudet voidaan siirtää myöhemmille omistajille takuuaikana, mukaan lukien kaikki myöhemmät valtuutetut operaattorit tai vuokraajat samalla paikalla. Uuden loppukäyttäjän, eli ei-ostajien, on allekirjoitettava ja toimitettava takuunsiirtosopimus SUNGROW:lle (Takuunsiirtosopimuksen mallipohjan voi saada SUNGROW:n jälkimyyntitiimiltä).

3.7. Jos asennettu tuote siirretään toiseen paikkaan, takuupalvelujen jatkaminen riippuu SUNGROWin tekemästä paikan tarkastuksesta uudella sijainnilla ennen asennusta, ja lopulliset kustannukset kantaa loppukäyttäjä.

3.8. Jos SUNGROW:n ja loppukäyttäjän välillä syntyy kiista puutteista vastuusta, molempien osapuolten tulee yhdessä sopia kolmannen osapuolen organisaation valinnasta testausta varten. Ennen minkään testauksen aloittamista molempien osapuolten on sovittava suoritettavista testeistä tuotteen puutteen määrittämiseksi. Jos testitulokset eivät vahvista, että puute kuuluu takuuseen, testauksesta aiheutuneet kustannukset on kattava loppukäyttäjä.

3.9. Takuuohjeistus on SUNGROW:n standardituotteelle tarjoama vakiotakuu. SUNGROW pidättää oikeuden tarjota erityisiä takuuehtoja. Siinä tapauksessa nämä erityisehdot ilmoitetaan erillisessä asiakirjassa liittyen tiettyyn tuotteeseen.

4.0. Takuunhaltijan velvollisuus

4.1. Ollakseen oikeutettu takuuoikeuksiin, takuun haltijan on käytettävä tuotetta asianmukaisella tavalla noudattaen käyttöopasta; vian sattuessa takuun haltijan on noudatettava käyttöopasta toimenpiteitä tuotteen vahingoittumisen estämiseksi.

4.2. Takuita pitävän on tarjottava SUNGROWin huoltomiehille pääsy Paikalle tai erityiset ohjeet Paikan pääsylle. SUNGROW ei ole vastuussa, jos pääsyä Paikalle ei myönnetä. Jos toinen vierailu Paikalle vaaditaan pääsyn puuttumisen vuoksi, takuita pitävä kantaa kaikki kustannukset.

4.3. Takausomistaja on vastuussa SUNGROWiin ilmoittamisesta mahdollisista vaaroista työmaalla ja varmistaa, että työmaa on vapaa vaaroista tai muista olosuhteista, jotka voisivat estää takauspalvelujen tarjoamisen.

4.4. Takuun haltija on velvollinen antamaan SUNGROW:n jälkimyyntihenkilöstölle tietoja tuotteen toiminnasta, mukaan lukien mutta ei rajoittuen käyttötunteihin, korjaustietoihin, huoltotietoihin, vikatietoihin ja kaikkiin tapahtumiin, jotka saattavat vaikuttaa tuotteen suorituskykyyn.

5.0. Poikkeukset

5.1. Rajattu takuu ei kata mitään tuotteita seuraavissa olosuhteissa tai vikoja, jotka johtuvat seuraavista olosuhteista:

a) tuotteen kuljetuksen aikana tapahtunut vaurio;

b) tuotteen tai pakkauksen vaurioituminen asennusta edeltävän väärän varastoinnin vuoksi;

c) ei ostettu SUNGROW:lta tai SUNGROW:n nimenomaisesti valtuuttamalta yhteisöltä tuotteen jälleenmyyntiin;

d) SUNGROWin tuotteen käyttöohjeiden, asennusoppaan ja huolto-ohjeiden noudattamatta jättäminen;

e) turvallisuusmääräysten noudattamatta jättäminen tuotteen osalta;

f) tuotteen virheellinen asennus tai käynnistäminen (esim. tuotteen kaatuminen tai putoaminen) henkilöiden suorittama, joita ei ole valtuuttanut SUNGROW tai sen valtuutetut jälleenmyyjät;

g) tuotteen väärinkäyttö tai virheellinen käyttö, mukaan lukien onnettomuudet ja ulkoiset vaikutteet, jotka eivät ole SUNGROWin hallinnassa (esim. ukkonen);

h) tuotteen luvattomat korjaukset;

i) on vaikuttunut sattumanvaraiseen tai seurausvaurioon, jonka muut sähköjärjestelmän komponentit aiheuttavat kohteessa;

j) tuotteen poisto ja uudelleenasennus paikassa, joka ei ole alkuperäinen asennuspaikka (eli Sivusto), ilman SUNGROWin nimenomaista kirjallista suostumusta;

k) on joutunut suoraan tai epäsuorissa olosuhteisiin, jotka ylittävät kohtuullisen hallinnan, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ylivoimaiset esteet; maanjäristykset; tulipalot; tulvat; taifuunit; sota; siviili- tai sotilaalliset häiriöt; terroriteot; sabotaasi; mellakat; mitkä tahansa sellaiset olosuhteet, jotka ylittävät sen kohtuullisen hallinnan ja voivat aiheuttaa keskeytyksiä, toiminnan menetystä, viestintähäiriöitä tai suorituskykyongelmia (laitteisto tai ohjelmisto); veden tunkeutuminen; korroosio; tuholaistartunnat; tai tulojännite, joka on tuotteen spesifikaatioissa lueteltujen parametrien ulkopuolella, olipa se sähköverkosta, generaattoreista tai salamaiskuista;

l) viat, jotka eivät haitallisesti vaikuta tuotteen oikeaan toimintaan (esim. kosmeettiset puutteet, kuluma);

m) on ollut alttiina yrityksille muuttaa tai poistaa alkuperäiset tunnistusmerkit (mukaan lukien tavaramerkki, mallinumero tai sarjanumero);

SUNGROW ei ole vastuussa välillisistä, satunnaisista, seuraamuksellisista tai erityisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteen laaduntakuun epäonnistumisesta, mukaan lukien mutta ei rajoittuen käytön menetykseen, voittojen menetykseen, tuotannon menetykseen tai tulojen menetykseen.

6.0. Takuuvaatimusprosessi

6.1. Viallisen tuotteen tapauksessa loppukäyttäjän tulee ottaa yhteyttä SUNGROWiin kahdenkymmenenneljän (24) tunnin kuluessa puhelimitse, sähköpostitse tai SUNGROW GSP:ään (Global Service Platform). Yhteystietojen yksityiskohtien osalta loppukäyttäjä voi ottaa yhteyttä SUNGROWin jälkimarkkinointipalvelutiimiin. Loppukäyttäjä voi myös ottaa yhteyttä jälleenmyyjään (SUNGROWin valtuutettu jälleenmyyjä tai jakaja) tai asentajaan, jos tuote on viallinen.

6.2. Loppukäyttäjän tulee tarjota SUNGROW:lle tarvittavat tiedot, mukaan lukien ostotodistus, tuotteen sarjanumero, ongelmakuva, yhteystiedot ja/tai tukeva näyttö (kuten kuva tai video), jotta vianmääritysprosessi helpottuu.

6.3. Saatuaan takuupyynnön SUNGROW vastaa siihen 24 tunnin kuluessa ja toteuttaa väliaikaiset ratkaisut 7 työpäivän sisällä. SUNGROW ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat tekijöistä, joita ei voida liittää SUNGROWiin, kuten viivästyneestä pääsystä työmaalle tai muista esteistä takuupalvelun määräysten toteuttamisessa.

6.4. SUNGROW voi halutessaan delegoida korjaustyöt valtuutetuille kolmansien osapuolten insinööreille tai palveluntarjoajille, kun se katsotaan sopivaksi. Kaikki korjaukset ja vaihdot suoritetaan SUNGROWin standardien ja menettelyjen mukaisesti.

6.5. SUNGROW pidättää oikeuden määrittää viallisen tuotteen korjausmenetelmät ja -muodot. Tämä voi sisältää, mutta ei rajoitu osien vaihtoon, järjestelmäpäivityksiin tai muihin tarpeellisiin toimenpiteisiin.

7.0. Palvelumaksujen vastuu

7.1. Korvauksen tapauksessa Vaatimuksen esittäjän on otettava yhteyttä SUNGROW:iin ja järjestettävä väitetysti viallisen tuotteen palauttaminen SUNGROW:ille asianmukaisessa pakkausmateriaalissa, jolloin Vaatimuksen esittäjä kantaa rahtikulut SUNGROW:lle

7.2. SUNGROW kantaa uuden tai kunnostetun tuotteen rahtikustannukset loppukäyttäjälle.

7.3. SUNGROW ei kata työkustannuksia, jotka liittyvät viallisen tuotteen poistamiseen tai korjatun tai korvaavan tuotteen asentamiseen uudelleen, tai kuljetusvaurioihin.

7.4. SUNGROW ei kata mitään kustannuksia, jotka liittyvät kantajan sähköjärjestelmien komponenttien poistamiseen, asennukseen tai vianetsintään.

7.5. Vialliset komponentit tai tuote ovat SUNGROWin omaisuutta palvelun suorittamisen jälkeen. Takuun haltijan tulee säilyttää vialliset komponentit tai tuote asianmukaisissa varastointioloissa, kunnes SUNGROW noutaa ne.

7.6. Palveluista, joita takuu ei kata, SUNGROW veloittaa palvelumaksuja, mukaan lukien laitekulut, asennusmaksut, materiaalikulut, toimituskulut, matkakulut ja työvoimakulut.

7.7. Palvelun maksu tulee maksaa KOLMEKYMMENTÄ (30) päivän kuluessa SUNGROW:n laskun päivämäärästä.

8.0 Alennus

Kysy alueellisesta Sungrow-toimistosta.

9.0. Yhteystiedot

Valmistaja:

SUNGROW Power Supply Co., Ltd

Osoite: No.1699 Xiyou Rd, New & High Technology Industrial Development Zone, Hefei, Anhui Province, Kiina

Puh.: +86 551 65327834

Sähköposti: service@sungrowpower.com