Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ("Sujet des données"). En fonction de votre localisation et de la loi applicable, l'entité responsable du traitement de vos données (le responsable du traitement) est l'entité Sungrow pertinente comme indiqué dans la liste des contrôleurs. Nous collectons des données personnelles pour la fourniture de Site Web SUNGROWservices. Ci-dessous, vous pouvez trouver les catégories de données personnelles que nous collectons et des informations sur la façon dont nous utilisons et traitons ces données :

1.1. Données personnelles que vous fournissez

1.1.1.Lorsque vous effectuez des réglages personnalisés, vous pouvez fournir des données selon vos préférences en lien avec la personnalisation du site web SUNGROW (par exemple, suivre les trajectoires comportementales, analyser le trafic du site web et le comportement d'utilisation, optimiser nos efforts publicitaires). Nous pouvons utiliser des cookies à cette fin. Vous pouvez trouver des informations plus détaillées dans notre politique de cookies contenue dans la section 4 de cette politique de confidentialité.

1.1.2.Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous par les méthodes suivantes lorsque vous interagissez avec le site web SUNGROW :

● Inscription au compte : Données fournies lors de l'inscription pour un compte utilisateur sur le site web.

● Soumissions de Formulaire : Données fournies par vous lors du remplissage de formulaires de contact, de formulaires d'inscription (par exemple, pour des événements), de formulaires de génération de leads ou de questionnaires d'événements.

● Préférences marketing :Lorsque vous consentez activement à recevoir des communications marketing de notre part.

● Appels téléphoniques : Nous enregistrons les appels téléphoniques avec notre service client pour traiter vos données comme décrit dans la Section 3, 'Traitement des Données Personnelles : Aperçu Général,' de cette politique de confidentialité.Vous avez la possibilité de ne pas être enregistré pendant un appel téléphonique. Pour procéder à un appel non enregistré, veuillez suivre les instructions fournies par le représentant du service clientèle. Veuillez noter que pour les appels non enregistrés, nous n'aurons pas d'enregistrement de la conversation pour référence future.

● Email :Nous traitons les données personnelles des e-mails du service client pour répondre à vos demandes et gérer vos demandes de service.

1.2. Données personnelles que nous collectons automatiquement

1.2.1. Lorsque vous visitez le site web SUNGROW, votre visite sera enregistrée comme pour tout autre site web. Cela signifie qu'initialement, les données d'enregistrement automatique suivantes ("Données de journal"), que votre navigateur/appareil nous transmet. Ces données ne sont collectées qu'à des fins de sécurité des données et pour l'analyse des erreurs.

Nous traitons vos données personnelles pour des finalités spécifiques et ne traitons que les données personnelles pertinentes pour atteindre cette finalité. En fonction de notre relation commerciale avec vous et des produits et services que nous vous fournissons, nous utilisons les données personnelles collectées pour les finalités suivantes, assignées à la description ci-dessus de l'activité de traitement respective :

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez le site web SUNGROW. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur et sauvegardés sur votre ordinateur. Les cookies et technologies similaires sont utilisés pour rendre le site web plus convivial.

Pour des informations plus détaillées sur la façon dont nous utilisons les cookies et technologies similaires et comment vous pouvez gérer vos paramètres et préférences concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique des cookies.

Sur nos sites web, nous intégrons des plugins sociaux provenant de réseaux sociaux populaires comme LinkedIn, Instagram, Facebook, X et YouTube. Voici comment ils fonctionnent :

Lorsque vous visitez nos sites web, les plugins de médias sociaux sont initialement désactivés. Cela signifie qu'aucune information n'est transmise aux opérateurs de réseaux. Si vous souhaitez utiliser l'un de ces réseaux, cliquez simplement sur le plugin respectif pour établir une connexion directe avec leurs serveurs.

Si vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur un réseau social lorsque vous activez le plugin, le réseau peut reconnaître votre visite sur nos sites web et l'associer à votre compte. Pour éviter cela, veuillez vous déconnecter du réseau avant d'activer le plugin social. Le réseau social ne peut pas détecter vos visites sur nos autres sites web, sauf si vous activez également son plugin social sur ces sites.

Lorsque vous activez un plugin social, le réseau transfère directement le contenu disponible vers votre navigateur, qui l'intègre dans nos sites web. Pendant ce processus, des transferts de données contrôlés par le réseau social respectif peuvent se produire. Votre connexion à un réseau social, les transferts de données entre le réseau et votre système, et vos interactions sur la plateforme sont régis uniquement par les dispositions de protection des données du réseau.

Veuillez noter que notre site web peut présenter des liens vers des sites web externes hors de notre contrôle, et cette politique de confidentialité ne s'applique pas à eux. Si vous accédez à ces sites web via les liens fournis, les opérateurs de ces sites web peuvent collecter des informations sur vous selon leurs propres politiques de confidentialité, qui peuvent différer des nôtres.

5.1. Prestataires de services tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers (tels que des hébergeurs, des prestataires de support informatique et de maintenance, du support client, du marketing et des services d'enquête) strictement dans le but de fournir et de maintenir nos services. Nous engageons ces prestataires sous des accords écrits de traitement des données ou des contrats contraignants qui leur imposent de traiter vos données uniquement sur nos instructions spécifiques, de maintenir des normes de sécurité robustes, de respecter des obligations de confidentialité et de se conformer aux lois applicables en matière de protection des données. Ces accès restreignent également généralement la capacité des prestataires à sous-traiter vos données sans notre approbation préalable. Nous surveillons régulièrement ces prestataires pour assurer une conformité continue aux principes de protection des données.

5.2. Autorités gouvernementales

Les données personnelles peuvent en outre être partagées avecautorités gouvernementaleset/ou aux autorités chargées de l'application de la loi si la loi ou une ordonnance du tribunal l'exige ou si cela est nécessaire pour la protection légale de nos intérêts légitimes conformément aux lois applicables tout en protégeant vos données personnelles.

En règle générale, nous traitons vos données personnelles dans le pays ou la région où nous opérons ou où nos services de site web SUNGROW sont fournis. Cependant, dans le cadre de la fourniture de ces services, vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de votre juridiction d'origine. Cela peut se produire, par exemple, si l'un de nos fournisseurs de services soigneusement sélectionnés et liés contractuellement se trouve dans un tel pays tiers.

Si nous transférons vos données personnelles à travers les frontières, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux lois sur la confidentialité applicables. Ces transferts peuvent se produire :

1) Aux pays/territoires qui ont été reconnus par les autorités compétentes comme offrant un niveau adéquat de protection des données par une décision d'adéquation.

2) Vers d'autres pays/territoires où nous avons mis en œuvre des garanties telles que l'utilisation de clauses contractuelles types (CCT) approuvées par les autorités compétentes. Dans ces cas, nous évaluons la capacité du pays tiers à protéger les données personnelles et mettons en œuvre les mesures supplémentaires nécessaires.

Vous pouvez obtenir des copies des garanties applicables auprès de nous en envoyant une demande respective aux coordonnées indiquées dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.

Sungrow attache une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Le site web SUNGROW utilisera des techniques de cryptage telles que le protocole de sécurité de la couche de transport (TLS) pour protéger vos données personnelles pendant la transmission. Lorsque nous stockons vos données personnelles, nous utilisons des systèmes informatiques avec un accès limité, et ces systèmes sont déployés dans des installations protégées par des mesures de sécurité physiques.

Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, nous avons transmis à toute l'équipe du Site Web SUNGROW la confidentialité et la sécurité applicables et mettons strictement en œuvre des mesures de protection de la vie privée au sein de l'équipe.

Vous avez des droits spécifiques conçus pour protéger vos données personnelles. La portée de ces droits peut varier selon votre pays ou région de résidence et les lois applicables. Si vous souhaitez exercer l'un des droits suivants, veuillez nous contacter comme décrit à la Section "Contactez-nous"ci-dessous.

Droit d'accès (Droit de savoir)

Vous avez peut-être le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant et d'en recevoir une copie.

8.2. Droit de rectification (Droit de correction)

Vous avez le droit de demander que nous mettions à jour ou corrigions les inexactitudes dans vos données personnelles pour garantir leur exactitude et leur complétude.

8.3. Droit à l'effacement (Droit à la suppression ou à l'oubli)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles de nos registres sous certaines conditions, telles que :

1) Les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;

2) Nous avons traité vos données personnelles de manière illicite ;

3) Vous retirez votre consentement pour le traitement et nous n'avons aucune autre base légale pour continuer ;

4) Vous vous opposez avec succès au traitement des données ; ou

5) La loi applicable nous oblige à supprimer les données personnelles.

Annulation de compte :

Vous pouvez demander l'annulation et la suppression de votre compte en contactant notre service par e-mail à media@mkt.sungrowpower.comSuite à votre demande d'annulation de compte, nous conserverons vos données de compte pour une période limitée (par exemple, 90 jours) à des fins d'analyse interne, telles que la production de rapports statistiques agrégés sur l'attrition des utilisateurs et les métriques de performance du site, avant de lancer le processus de suppression final. Cette analyse sera menée en utilisant des données pseudonymisées ou agrégées autant que possible pour protéger votre identité.

8.4. Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances définies par la loi, vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles, par exemple, pendant que l'exactitude de vos données est vérifiée ou si vous vous opposez au traitement.

8.5. Droit à la portabilité des données

Lorsque les lois applicables le permettent, vous pouvez avoir le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également avoir le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, à condition que le traitement soit basé sur le consentement ou la nécessité contractuelle et soit effectué par des moyens automatisés.

8.6. Droit d'objection

Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles dans certaines circonstances, y compris le traitement à des fins de marketing direct ou basé sur des intérêts légitimes. Ces droits peuvent être limités dans certaines situations – par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous avons une exigence légale impérieuse ou un motif légitime prépondérant pour traiter vos données, ou si la divulgation des informations révélerait des données personnelles sur une autre personne.

Se désabonner du Marketing :

Vous pouvez vous désabonner de notre courriel marketing à tout moment en cliquant sur Lien "Se désabonner"trouvé au bas de chaque e-mail marketing.

8.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Si vous retirez un consentement, nous ne sommes plus autorisés à poursuivre le traitement des données qui était l'objet du consentement retiré à l'avenir. Cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au point de retrait du consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement facilement, par exemple en nous contactant par e-mail à : infosec@sungrowpower.com. Retirer votre consentement est gratuit et n'affecte pas vos autres droits en vertu des lois sur la confidentialité applicables.

8.8. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter comme décrit dans la section "Contactez-nous"ci-dessous.

Si vous avez encore des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance compétente pour votre juridiction. Il s'agit généralement de l'autorité du pays ou de la région de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail, ou où l'infraction présumée a eu lieu.

Enfin, veuillez noter que lorsque nous avons besoin de données personnelles pour nous conformer à des obligations légales ou pour vous fournir les services du Site Web SUNGROW, la fourniture de ces données est obligatoire : si ces données ne sont pas fournies, nous pourrions ne pas être en mesure de gérer notre relation commerciale avec vous, ou de respecter les obligations légales qui nous incombent. Dans tous les autres cas, la fourniture des données personnelles demandées est facultative.

Ces données sont conservées uniquement pour la période nécessaire pour résoudre votre demande ou fournir les informations demandées. Sur votre demande de suppression de vos données personnelles, nous les effacerons, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

Sungrow conservera vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pendant la durée de toute relation que vous avez avec nous, et, dans la mesure autorisée, après la fin de cette relation, aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité.

Nos services de site web SUNGROW ne peuvent être utilisés que par des personnes majeures et ne sont pas conçus pour l'accès et l'utilisation par des personnes en dessous du seuil d'âge légal (« Mineurs”). Par conséquent, Sungrow exige que les utilisateurs ne fournissent aucune donnée personnelle de mineurs. Sungrow ne collecte ni ne stocke sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous apprenons que des données personnelles de mineurs ont été collectées, nous supprimerons ces données.

Le site web de SUNGROW peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps en temps. Si nous apportons des changements majeurs à notre politique de confidentialité, nous publierons des annonces et la politique de confidentialité mise à jour sur le site web de SUNGROW.

Pour toute question, retour d'information, plainte et suggestion concernant l'utilisation du site web SUNGROW, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :infosec@sungrowpower.com.