business-owners-support

Üzleti támogatás

Milyen szolgáltatást keres?

Népszerű keresések

SG3.0L dokumentumok

Garanciális igény

GYIK

Dokumentumok

Intelligens eszközök

Távoli szolgáltatás

Helyszíni támogatás

Válaszokat keres? Nézze meg itt a legnépszerűbb GYIK-jeinket.

Tudjon meg többet

Quick Installation Guide

SG125/110/75CX-P2 Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG25/30/33/36/40/50CX-P2 Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG150CX Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG36/60CX-US X-Rack Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG110CX/SG110CX-20 Quick Installation Guide

Explore Documents

Tudjon meg többet

Gyorsan diagnosztizálja a problémákat, ellenőrizze a kompatibilitást, és figyelje a teljesítményt online eszközeinkkel.

Kezelje az összes megújulóenergia-létesítményét egy helyen?

Az iSolarCloud felhatalmazza Önt!

Okos üzemeltetés és karbantartás töltőberendezésekhez?

Kezdje az iEnergyCharge-dzsel!

Elakadt az üzemi adatok integrációjában?

Dokumentáció, tesztelés és regisztráció a Fejlesztői portálon!

24/7 távoli támogatást nyújtunk, az intelligens diagnosztikát globális szakértői csapatunkkal ötvözve. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy valós időben oldjuk meg a műszaki problémákat, és rendszereit zökkenőmentesen működtessük.

Szolgáltatásaink közé tartozik:

Azonnali hibaelhárítás

Élő üzemeltetési útmutató

Szoftver-/firmverfrissítések

Megelőző karbantartási tanácsok

24/7 sürgősségi támogatás

Átfogó helyszíni telepítési támogatási szolgáltatásokat kínálunk, hogy biztosítsuk projektjei zökkenőmentes előrehaladását.

Szolgáltatásaink közé tartozik:

Műszaki támogatás

Helyszíni képzés

Berendezés üzembe helyezése

Minőségellenőrzés

Vészhelyzeti reagálás

Ügyfélkommunikáció és koordináció

Megbízható szerviz és garancia az Ön nyugalmáért.

Garanciális igénybejelentési eljárás

1. lépés

Hibabejelentés

2. lépés

Információ megadása

3. lépés

Válasz fogadása

4. lépés

Javításra vár

Hogyan lehet jótállási igényt benyújtani?

1. lépés

Forduljon a Sungrow-hoz 24 órán belül telefonon, e-mailben vagy a Sungrow GSP-n (Global Service Platform) keresztül. A kapcsolattartási adatok részleteivel kapcsolatban, ha a termék meghibásodott, felveheti a kapcsolatot a Sungrow értékesítés utáni szervizcsapatával vagy hivatalos kereskedőnkkel, forgalmazónkkal vagy telepítőnkkel.

2. lépés

A hibaelhárítás megkönnyítése érdekében kérjük, adja meg a Sungrow számára a szükséges információkat, beleértve a vásárlást igazoló bizonylatot, a termék sorozatszámát, a probléma leírását, a kapcsolattartási adatokat és/vagy támogató bizonyítékokat (például fényképet vagy videót).

3. lépés

A Sungrow 24 órán belül válaszol rá, és 7 munkanapon belül ideiglenes megoldásokat vezet be. A Sungrow nem vállal felelősséget a Sungrownak nem felróható tényezők, például a helyszínre való késedelmes bejutás vagy a jótállási szolgáltatás rendelkezéseinek végrehajtását akadályozó egyéb tényezők által okozott késedelmekért.

4. lépés

A Sungrow saját belátása szerint a javítási munkát felhatalmazott harmadik fél mérnökökre vagy szolgáltatókra ruházhatja át, amennyiben ezt megfelelőnek ítéli. Minden javítást és cserét a SUNGROW szabványainak és eljárásainak megfelelően kell elvégezni. A Sungrow fenntartja a jogot, hogy meghatározza a Hibás Termék javításának módszereit és formáit. Ez többek között magában foglalhatja az alkatrészek cseréjét, rendszerfrissítéseket vagy más szükséges beavatkozásokat.

Jótállási feltételek és kikötések

Tekintse meg a részletes garanciális feltételeket.

Online garanciális igénybejelentés

Ellenőrizze online az összes termékének garanciáját.

Adatvédelmi szabályzat Jogi nyilatkozat Cookie-szabályzat Általános szerződési feltételek

Gyakori kérdések

Mit tegyünk, ha az inverter a PV string rendellenes riasztását vagy hibáját jelzi?

Mi az IV karakterisztikus görbe és a PV karakterisztikus görbe jelentése?

Mi a logika a szigetelési impedancia alacsony hibájának észlelésére a 039-es hibakódú rendszeren?

Hogyan oldható meg az inverter túlmelegedés miatti teljesítménycsökkentése?

Mekkora hely szükséges az akkumulátorszekrények helyszíni telepítéséhez?

Miután az akkumulátorszekrényt az telepítési alapra helyezték, milyen módszerrel kell rögzíteni az alaphoz?

Milyen kezelést kell elvégezni, miután az akkumulátorszekrény AC és DC kábeleit csatlakoztatták?

Melyek az akkumulátorszekrényen belüli fő alkatrészek?

Hogyan hozhat létre telephelyet az iSolarCloud Webben?

Hogyan állíthatók be az inverter paraméterei az iSolarCloud App segítségével?

Hogyan lehet bejelentkezni a Logger1000 webes felületére?

Hogyan engedélyezhető a "távkarbantartás" funkció?

Hogyan lehet megkülönböztetni az A típusú PACK-et és a B típusú PACK-et a Power Titan 1.0 rendszerben?

Hogyan indul el és működik a baleseti szellőztető rendszer?

Hogyan kell kezelni az akkumulátorkonténereket az első üzembe helyezés vagy a hosszú távú tárolás után?

Mi a passzív kiegyenlítés funkció?

Dokumentumok

Quick Installation Guide

SG125/110/75CX-P2 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG25/30/33/36/40/50CX-P2 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG150CX Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG36/60CX-US X-Rack Installation Guide

Quick Installation Guide

SG110CX/SG110CX-20 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

IDC30E Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

IDC180E Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SP600S Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SR20D-M Quick Installation Guide

Intelligens eszközök

Kezelje az összes megújulóenergia-létesítményét egy helyen?

Okos üzemeltetés és karbantartás töltőberendezésekhez?

Elakadt az üzemi adatok integrációjában?

Távoli szolgáltatás

Szolgáltatásaink közé tartozik:

Helyszíni támogatás

Szolgáltatásaink közé tartozik:

Hozzáadott értékű szolgáltatások

Termékfrissítés

Termékképzés

Megelőző karbantartás

Garancia

Garanciális igénybejelentési eljárás

Hibabejelentés

Információ megadása

Válasz fogadása

Javításra vár

Jótállási feltételek és kikötések

Online garanciális igénybejelentés

Szervizkapcsolat

Online műszaki chat

Visszajelzés