Sungrow Logo
Telepítői támogatás
Milyen szolgáltatást keres?
Népszerű keresések
SG3.0L dokumentumok
Garanciális igény

Megbízható szerviz és garancia az Ön nyugalmáért.

Garanciális igénybejelentési eljárás

1. lépés
01

Hibabejelentés

2. lépés
02

Információ megadása

3. lépés
03

Válasz fogadása

4. lépés
04

Javításra vár

Hogyan lehet jótállási igényt benyújtani?
1. lépés
Forduljon a Sungrow-hoz 24 órán belül telefonon, e-mailben vagy a Sungrow GSP-n (Global Service Platform) keresztül. A kapcsolattartási adatok részleteivel kapcsolatban, ha a termék meghibásodott, felveheti a kapcsolatot a Sungrow értékesítés utáni szervizcsapatával vagy hivatalos kereskedőnkkel, forgalmazónkkal vagy telepítőnkkel.
2. lépés
A hibaelhárítás megkönnyítése érdekében kérjük, adja meg a Sungrow számára a szükséges információkat, beleértve a vásárlást igazoló bizonylatot, a termék sorozatszámát, a probléma leírását, a kapcsolattartási adatokat és/vagy támogató bizonyítékokat (például fényképet vagy videót).
3. lépés
A Sungrow 24 órán belül válaszol rá, és 7 munkanapon belül ideiglenes megoldásokat vezet be. A Sungrow nem vállal felelősséget a Sungrownak nem felróható tényezők, például a helyszínre való késedelmes bejutás vagy a jótállási szolgáltatás rendelkezéseinek végrehajtását akadályozó egyéb tényezők által okozott késedelmekért.
4. lépés
A Sungrow saját belátása szerint a javítási munkát felhatalmazott harmadik fél mérnökökre vagy szolgáltatókra ruházhatja át, amennyiben ezt megfelelőnek ítéli. Minden javítást és cserét a SUNGROW szabványainak és eljárásainak megfelelően kell elvégezni. A Sungrow fenntartja a jogot, hogy meghatározza a Hibás Termék javításának módszereit és formáit. Ez többek között magában foglalhatja az alkatrészek cseréjét, rendszerfrissítéseket vagy más szükséges beavatkozásokat.

Online garanciális igénybejelentés

Ellenőrizze minden terméke garanciáját online.
chatbotchatbot