1.0 FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1.1. Az itt meghatározott korlátozott jótállások jótállója a Sungrow Power Supply Co., Ltd. („SUNGROW”).

1.2. A „Termék” olyan egységeket, eszközöket vagy berendezéseket jelent (a 2.3 pontban bemutatva), amelyeket a SUNGROW gyárt, és amelyeket a végfelhasználók a SUNGROW-tól vagy annak minősített forgalmazóitól vásárolnak.

1.3. Az „Jótállás” a SUNGROW Termékre vonatkozó jelen korlátozott jótállási szerződést jelenti.

1.4. Az „Végfelhasználó” vagy „Garanciabirtokos” a Termék tulajdonosát jelenti, amelyre a Szolgáltatás vonatkozik.

1.5. A „Kézikönyv” a jelenlegi SUNGROW telepítési, üzemeltetési és karbantartási útmutatót jelenti a jelen Jótállás hatálya alá tartozó termékre vonatkozóan.

1.6. A „Helyszín” az Végfelhasználó termékének azon helyét jelenti, amelyre ez a jótállás vonatkozik.

1.7. A „Garanciális időszak” azt az időtartamot jelenti, amely alatt a Termékre ez a Garancia vonatkozik.

1.8. „Hibás termék” azt jelenti, hogy a termék hibásnak minősül, ha anyag- vagy gyártási hibák miatt nem működőképes, feltéve hogy a SUNGROW vizsgálat útján megállapítja a hiba fennállását.

„Igénylő” alatt a végfelhasználót vagy annak törvényes képviselőjét értjük, aki a jótállás alapján fennálló jogok érvényesítése iránt hivatalos kérelmet vagy igényt nyújt be.

2.0 KORLÁTOZOTT GARANCIA

2.1. A SUNGROW szavatolja, hogy a Termék a Jótállási Időszak alatt (amelyet a 2.3. pont tartalmaz) a Jótállás Kezdőnapjától számítva anyag- és gyártási hibáktól mentes lesz, feltéve, hogy a Terméket a SUNGROW kézikönyvében meghatározott üzemeltetési feltételeknek megfelelően használják. Ez a jótállás díjmentesen biztosított.

2.2. A termék jótállási időszaka a számlán feltüntetett vásárlás dátumától, vagy az első üzembe helyezés befejezésének dátumától kezdődik, feltéve, hogy megfelelő írásos dokumentum rendelkezésre áll. Mindkét dokumentum hiányában a jótállási időszak a SUNGROW által biztosított, a Sungrow belső adatbázisában rögzített SUNGROW-gyárból történő szállítási dátumot követő 6 hónappal kezdődik.

2.3. Terméklista és jótállási időszak

Megjegyzés:

1) Hacsak az árajánlat másként nem rendelkezik, valamennyi jótállási és kiterjesztett jótállási időszak a fentiek szerint értendő;

2) Az értékesítés országától/államától függően a végfelhasználó további jótállási ígéretet kaphat (amelynek legalább a Jótállással egyenértékűnek kell lennie), amelyet a SUNGROW helyi forgalmazója nyújt; amennyiben ezzel kapcsolatban a Jótállási Időszakon kívül bármilyen igény merül fel, a végfelhasználó az igényeket a helyi forgalmazóhoz köteles benyújtani.

3) Azon termékek esetében, amelyek burkolata nem felel meg a C5 korrózióállósági szabványnak, ha a terméket kültérben, a tengertől 2-5 kilométeres közvetlen távolságon belül telepítik, a PCS-ekre, transzformátorokra és kapcsolószekrényekre vonatkozó standard jótállás 2 évre korlátozódik. Ha a terméket a tengertől 2 kilométeren belül telepítik, a jótállás érvényét veszti.

4) A C5 korróziógátló szabványnak megfelelő burkolattal rendelkező termékek esetén, ha a terméket kültéren és a tengertől legfeljebb 500 méteres közvetlen távolságra telepítik, a PCS-ekre, transzformátorokra és kapcsolóberendezés-szekrényekre vonatkozó standard garancia 2 évre korlátozódik;

5) A garancia nem terjed ki a fogyóeszközökre (olyan alkatrészekre vagy részegységekre, amelyek élettartama korlátozott, vagy rendszeres cserét igényelnek), ideértve többek között az alábbiakat: biztosíték, megszakító, hűtőközeg, kenőanyag, szűrő, érzékelő, csatlakozó, tömítés, alátét, izzó, вентилátor.

2.4. A jótállási időszak alatt a SUNGROW teljes életciklusra kiterjedő szolgáltatásokat nyújt a termékhez, beleértve a frissítéseket és a cseréket. Ha a terméket kivonják a forgalomból, a SUNGROW fenntartja a jogot, hogy eseti alapon eldöntse, a jótállási időszakon belül biztosít-e új terméket csereként.

2.5. Az ugyanazon erőműben vagy projekthelyszínen található termékegységekhez a jótállás meghosszabbítását egyidejűleg kell megvásárolni.

A meghosszabbított garanciát a SUNGROW-tól a kezdeti vásárláskor, vagy legkésőbb 12 hónappal a termék garanciális időszakának vége előtt lehet megvásárolni (az árak változhatnak). Ha a garancia már lejárt, a Sungrow egyedi elbírálás alapján dönt arról, hogy kínál-e meghosszabbított garanciaszolgáltatást.

2.7. Ha a kiterjesztett garanciát a garanciális időszakon belül vásárolják meg, a végfelhasználónak a termékhez tartozó valamennyi karbantartási dokumentumot/naplót be kell nyújtania a SUNGROW részére. Ellenkező esetben a SUNGROW fenntartja a jogot a garancia meghosszabbításának megtagadására.

3.0. A jótállást vállaló fél kötelezettségei

3.1. A jótálló kötelezettsége

Ha a Termék a Jótállási időn belül anyaghiba vagy gyártási hiba miatt hibás, a SUNGROW biztosítja a szükséges anyagokat (cserealkatrészeket vagy azzal egyenértékű csereeszközt) a Végfelhasználó számára a javításhoz. Azon Termék esetében, amely nem javítható, a SUNGROW saját belátása szerint garantálja egy új vagy felújított csereeszköz biztosítását, amelynek teljesítménye megegyezik a hibás termékével vagy annál magasabb.

3.2. Garancián túli szerviz

Ha a termék hibás, de nem tartozik a garancia hatálya alá, a SUNGROW saját belátása szerint fizetős javítást ajánl fel. A végfelhasználó felveheti a kapcsolatot a SUNGROW-val a fizetős javítási szolgáltatás megszervezése érdekében. A SUNGROW a javításhoz szemlét, munkadíjat, fuvardíjat, anyagköltséget, hulladékkezelési és adminisztrációs költségeket is tartalmazó árajánlatot ad. A SUNGROW a javítás munkaminőségére 6 hónapos garanciát vállal.

3.3. A garancia keretében javított vagy kicserélt bármely Termék esetén az eredeti Termék fennmaradó garanciális ideje átszáll a csere-Termékre. A SUNGROW nyilvántartja a garanciális jogosultság átruházását.

3.4. A SUNGROW saját belátása szerint új és/vagy felújított alkatrészeket, illetve az eredeti vagy egy későbbi kialakítású alkatrészeket használhat a Hibás Termék javítására vagy cseréjére.

3.5. Ha a Terméknél minőségi probléma vagy teljesítményhiba merül fel, a SUNGROW-nek interneten keresztül hozzáférésre van szüksége a Termék teljesítményadataihoz és naplóelőzményeihez, hogy felmérhesse a Termék állapotát.

3.6. A jótállási jogok a jótállási időszak alatt átruházhatók a későbbi tulajdonosokra, beleértve az ugyanazon a helyszínen működő későbbi hivatalos üzemeltetőket vagy bérlőket is. Az új végfelhasználónak, vagyis a nem vásárlónak, alá kell írnia és be kell nyújtania a jótállás-átruházási megállapodást a SUNGROW részére (a jótállás-átruházási megállapodás sablonja a SUNGROW értékesítés utáni csapatától érhető el).

3.7. Ha a telepített terméket áthelyezik egy másik helyszínre, a jótállási szolgáltatások folytatása az új helyszínen a SUNGROW helyszíni ellenőrzésétől függ a telepítés előtt, és a végső költséget a végfelhasználó viseli.

3.8. Ha a SUNGROW és a Végfelhasználó között vita merül fel a hibákért való felelősséggel kapcsolatban, a felek kölcsönösen megállapodnak abban, hogy egy harmadik fél szervezetet választanak a vizsgálathoz. Bármely vizsgálat előtt mindkét félnek meg kell állapodnia a termékhiba megállapításához elvégzendő vizsgálatokról. Ha a vizsgálati eredmények nem igazolják, hogy a hiba a jótállás hatálya alá tartozik, a vizsgálat költségeit a Végfelhasználó viseli.

3.9. A garanciapolitika a SUNGROW által a standard termékre biztosított standard garancia. A SUNGROW fenntartja a jogot különleges garanciális feltételek kínálására. Ebben az esetben ezek a különleges feltételek a konkrét termékre vonatkozó külön dokumentumban lesznek feltüntetve.

4.0. A jótállásra jogosult kötelezettsége

4.1. A jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a Jótállás jogosultjának a Terméket a Kézikönyvnek megfelelően, rendeltetésszerűen kell használnia; meghibásodás esetén a Jótállás jogosultjának a Kézikönyvben foglaltak szerint kell eljárnia, hogy lépéseket tegyen a Termék további károsodásának megelőzésére.

4.2. A jótállás jogosultjának hozzáférést kell biztosítania a SUNGROW szervizszemélyzete számára a telephelyhez, vagy meg kell adnia bármilyen különleges utasítást a telephelyre való belépéshez. A SUNGROW nem vonható felelősségre, ha a telephelyhez való hozzáférés nem biztosított. Ha a hozzáférés hiánya miatt a telephelyre második látogatásra van szükség, a jótállás jogosultja visel minden felmerülő költséget.

4.3. A jótállás jogosultja felelős azért, hogy értesítse a SUNGROW-t a helyszínen fennálló bármely veszélyről, és biztosítsa, hogy a helyszínen ne legyenek veszélyek vagy egyéb olyan körülmények, amelyek akadályozhatnák a jótállási szolgáltatások nyújtását.

4.4. A garancia jogosultja köteles a SUNGROW értékesítés utáni munkatársainak a Termék üzemeltetésével kapcsolatos információkat megadni, beleértve, de nem kizárólagosan az üzemórákat, javítási nyilvántartásokat, karbantartási nyilvántartásokat, hibalogokat és minden olyan eseményt, amely befolyásolhatja a Termék teljesítményét.

5.0. Kizárások

5.1. A korlátozott garancia nem vonatkozik az alábbi körülmények között lévő termékekre, illetve az alábbi körülmények által okozott hibákra:

a) a Termék szállítás közbeni sérülése;

b) a Termék vagy a csomagolás sérülése a telepítés előtti nem megfelelő tárolás miatt;

c) nem a SUNGROW-tól vagy a SUNGROW által a Termék viszonteladására kifejezetten felhatalmazott jogalanytól vásárolták;

d) a SUNGROW termékre vonatkozó üzemeltetési utasítások, telepítési útmutató és karbantartási utasítások be nem tartása;

e) a Termékre vonatkozó biztonsági előírások be nem tartása;

f) a Termék nem megfelelő telepítése vagy üzembe helyezése (például a Termék felborulása vagy leesése), amelyet a SUNGROW vagy annak hivatalos forgalmazói által ki nem jelölt személyzet végzett;

g) a Termék nem rendeltetésszerű használata vagy visszaélésszerű használata, beleértve a baleseteket és a SUNGROW ellenőrzésén kívül eső külső behatásokat (pl. villámcsapás);

h) a Terméken végzett jogosulatlan javítások;

i) a Telephelyen belüli villamos rendszer más komponensei által okozott véletlen vagy következményes károk miatt érintetté vált;

j) a Termék eltávolítása és újratelepítése az eredeti telepítési helytől eltérő helyszínen (nevezetesen a Helyszínen) a SUNGROW kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül;

k) közvetlenül vagy közvetve olyan, ésszerűen el nem hárítható körülményeknek volt kitéve, beleértve korlátozás nélkül a vis maior eseményeket; földrengéseket; tüzeket; áradásokat; tájfunokat; háborút; polgári vagy katonai zavargásokat; terrorcselekményeket; szabotázst; lázadásokat; valamint minden olyan, ésszerűen el nem hárítható körülményt, amely megszakítást, működéskiesést, kommunikációs zavart vagy teljesítményproblémákat (hardver vagy szoftver) okozhat; vízbehatolást; korróziót; kártevőfertőzést; vagy a Termékspecifikációkban felsorolt paramétereken kívüli bemeneti feszültséget, akár a hálózatból, generátorokból vagy villámcsapásokból eredően;

l) olyan hibák, amelyek nem befolyásolják hátrányosan a Termék megfelelő működését (pl. esztétikai hibák, kopás és elhasználódás);

(m) bármilyen kísérlet tárgya volt az eredeti azonosító jelölések megváltoztatására vagy eltávolítására (beleértve a védjegyet, a modell számát vagy a sorozatszámot);

A SUNGROW nem vállal felelősséget a Termék minőségi garanciájának megszegéséből eredő közvetett, járulékos, következményes vagy განსაკუთრleges károkért, beleértve, de nem kizárólagosan a használat elvesztését, a nyereség elvesztését, a termelés elvesztését vagy a bevételek elvesztését.

6.0. Jótállási igény érvényesítésének folyamata

6.1. Hibás termék esetén a végfelhasználónak huszonnégy (24) órán belül kapcsolatba kell lépnie a SUNGROW-val telefonon, e-mailben vagy a SUNGROW GSP (Global Service Platform) felületen keresztül. A kapcsolattartási adatok részleteiről a végfelhasználó felveheti a kapcsolatot a SUNGROW értékesítés utáni szervizcsapatával. A végfelhasználó a kereskedővel (a SUNGROW által felhatalmazott kereskedő vagy forgalmazó) vagy a telepítővel is kapcsolatba léphet, ha a termék hibás.

6.2. A végfelhasználó köteles a SUNGROW részére megadni a hibaelhárítási folyamat megkönnyítése érdekében szükséges információkat, beleértve a vásárlást igazoló bizonylatot, a termék sorozatszámát, a probléma leírását, a kapcsolattartási információkat és/vagy alátámasztó bizonyítékokat (például fényképet vagy videót).

6.3. A jótállási igény kézhezvételét követően a SUNGROW huszonnégy (24) órán belül válaszol rá, és hét (7) munkanapon belül ideiglenes megoldásokat hajt végre. A SUNGROW nem felelős a SUNGROW-nak nem tulajdonítható tényezők, például a késedelmes helyszíni hozzáférés vagy a jótállási szolgáltatás rendelkezéseinek végrehajtását akadályozó egyéb körülmények miatt bekövetkező késedelmekért.

6.4. A SUNGROW saját belátása szerint a javítási munkát megfelelőnek ítélt, felhatalmazott harmadik fél mérnökeire vagy szolgáltatóira ruházhatja át. Minden javítást és cserét a SUNGROW szabványai és eljárásai szerint kell elvégezni.

6.5. A SUNGROW fenntartja a jogot, hogy meghatározza a Hibás Termék javításának módját és formáit. Ez magában foglalhatja, de nem korlátozódik az alkatrészek cseréjére, rendszerfrissítésekre vagy más szükséges beavatkozásokra.

7.0. A szolgáltatási díjakért való felelősség

7.1. Csere esetén a Kérelmező köteles kapcsolatba lépni a SUNGROW-val, és megszervezni a feltételezetten hibás Termék SUNGROW-hoz történő visszaküldését a megfelelő csomagolóanyagban, amelynek a SUNGROW-hoz történő fuvarozási költségét a Kérelmező viseli

7.2. A SUNGROW viseli az új vagy felújított terméknek a végfelhasználóhoz történő szállítási költségét.

7.3. A SUNGROW nem vállalja a Hibás Termék eltávolításával vagy a javított, illetve csere Termék újratelepítésével kapcsolatos munkaerőköltségeket, sem a szállítás során keletkezett károkat.

7.4. A SUNGROW nem vállal semmilyen költséget a felperes elektromos rendszerének bármely alkatrészének eltávolításával, telepítésével vagy hibaelhárításával kapcsolatban.

7.5. A hibás alkatrészek vagy termék a szolgáltatás befejezése után a SUNGROW tulajdonát képezik. A jótállás jogosultja köteles a hibás alkatrészeket vagy terméket megfelelő tárolási körülmények között megőrizni mindaddig, amíg a SUNGROW át nem veszi

7.6. A jótállás által nem fedezett szolgáltatások esetén a SUNGROW szolgáltatási díjat számít fel, beleértve a berendezésköltségeket, a telepítési díjakat, az anyagköltségeket, a szállítási díjakat, az utazási költségeket és a munkaerőköltségeket.

7.7. A szolgáltatás ellenértékét a SUNGROW számlájának kiállításától számított harminc (30) napon belül kell megfizetni.

8.0 kedvezmény

Forduljon a helyi Sungrow irodához.

9.0. Kapcsolattartási adatok

Gyártó：

SUNGROW Power Supply Co., Ltd

Cím: Kína, Anhui tartomány, Hefei, New & High Technology Industrial Development Zone, Xiyou út 1699. sz.

Tel: +86 551 65327834

E-mail: service@sungrowpower.com