Sazinieties ar Sungrow 24 stundu laikā pa tālruni, e-pastu vai caur Sungrow GSP (Global Service Platform). Attiecībā uz kontaktinformācijas detaļām, ja produkts ir bojāts, varat sazināties ar Sungrow pēcpārdošanas apkalpošanas komandu vai mūsu pilnvaroto dīleri, izplatītāju vai uzstādītāju.

Sniedziet Sungrow nepieciešamo informāciju, tostarp pirkuma apliecinājumu, produkta sērijas numuru, problēmas aprakstu, kontaktinformāciju un/vai apliecinošus pierādījumus (piemēram, fotoattēlu vai video), lai atvieglotu problēmu novēršanas procesu.

Sungrow uz to atbildēs 24 stundu laikā un 7 darba dienu laikā īstenos pagaidu risinājumus. Sungrow nav atbildīgs par jebkādām kavēšanām, ko izraisa no Sungrow neatkarīgi faktori, piemēram, aizkavēta piekļuve objektam vai citi garantijas pakalpojuma noteikumu īstenošanu kavējoši šķēršļi.

Sungrow pēc saviem ieskatiem var uzticēt remonta darbus pilnvarotiem trešo pušu inženieriem vai pakalpojumu sniedzējiem, ja tas tiek uzskatīts par atbilstošu. Visi remonti un nomaiņas tiks veikti saskaņā ar SUNGROW standartiem un procedūrām. Sungrow patur tiesības noteikt bojātā produkta remonta metodes un formas. Tas var ietvert, bet neaprobežojas ar detaļu nomaiņu, sistēmas atjauninājumiem vai citām nepieciešamām iejaukšanās darbībām.