Skontaktuj się z Sungrow w ciągu 24 godzin telefonicznie, e-mailem lub przez Sungrow GSP (Globalna Platforma Serwisowa). Jeśli chodzi o szczegóły informacji kontaktowych, możesz skontaktować się z zespołem serwisu posprzedażnego Sungrow lub naszym autoryzowanym dealerem, dystrybutorem lub instalatorem, jeśli produkt jest wadliwy.

Dostarcz niezbędne informacje do Sungrow, w tym dowód zakupu, numer seryjny produktu, opis problemu, informacje kontaktowe i/lub dowody pomocnicze (takie jak zdjęcie lub wideo), aby ułatwić proces rozwiązywania problemów.

Sungrow odpowie na to w ciągu 24 godzin i wdroży tymczasowe rozwiązania w ciągu 7 dni roboczych. Sungrow nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia spowodowane czynnikami nie związanymi z Sungrow, takimi jak opóźniony dostęp do miejsca lub inne przeszkody w realizacji postanowień gwarancji serwisowej.

Sungrow może, według swojego uznania, delegować prace naprawcze autoryzowanym inżynierom lub dostawcom usług, uznanym za odpowiednich. Wszystkie naprawy i wymiany będą przeprowadzane zgodnie z normami i procedurami SUNGROW. Sungrow zastrzega sobie prawo do określenia metod i form naprawy wadliwego produktu. Może to obejmować, ale nie ogranicza się do, wymianę części, aktualizacje systemu lub inne niezbędne interwencje.