1.0 DEFINICJE

1.1. Gwarantem ograniczonych gwarancji przedstawionych tutaj jest Sungrow Power Supply Co., Ltd. („SUNGROW”).

1.2. „Produkt” oznacza jednostki, urządzenia lub sprzęt (pokazany w 2.3) wyprodukowany przez SUNGROW i zakupiony od SUNGROW lub jego kwalifikowanych dystrybutorów przez końcowych użytkowników.

1.3. „Gwarancja” oznacza tę ograniczoną umowę gwarancyjną dla produktu SUNGROW.

1.4. „Użytkownik końcowy” lub „Posiadacz gwarancji” oznacza właściciela Produktu, dla którego usługa będzie świadczona.

1.5. „Podręcznik” oznacza aktualny przewodnik instalacji, eksploatacji i konserwacji SUNGROW dla produktu objętego niniejszą gwarancją.

1.6. „Miejsce” oznacza lokalizację Produktu Końcowego Użytkownika objętą tą Gwarancją.

1.7. „Okres gwarancji” oznacza okres, w którym Produkt jest objęty niniejszą Gwarancją.

1.8. „Wadliwy Produkt” oznacza, że produkt jest wadliwy, jeśli jest niesprawny z powodu wad materiałowych i wykonania, pod warunkiem że SUNGROW, poprzez inspekcję, potwierdzi istnienie tej wady.

„Claimant” oznacza użytkownika końcowego lub jego/jej przedstawiciela prawnego, który składa formalne żądanie lub domaganie się egzekwowania praw na mocy gwarancji

2.0 OGRANICZONA GWARANCJA

2.1. SUNGROW gwarantuje, że Produkt będzie wolny od wad materiałów i wykonania przez okres gwarancyjny (pokazany w 2.3) od daty rozpoczęcia gwarancji, pod warunkiem że Produkt jest używany zgodnie z warunkami pracy określonymi w instrukcji SUNGROW. Ta gwarancja jest oferowana bezpłatnie.

2.2. Okres gwarancyjny produktu rozpoczyna się od daty zakupu wskazanej na fakturze lub od daty zakończenia pierwszej instalacji, pod warunkiem dostępności odpowiedniego dokumentu pisemnego. W przypadku braku obu tych dokumentów okres gwarancyjny rozpocznie się sześć miesięcy po dacie wysyłki produktu z fabryki SUNGROW, podanej przez SUNGROW, zgodnie z zapisem w wewnętrznej bazie danych Sungrow.

2.3. Lista produktów i okres gwarancyjny

Uwaga:

1) Chyba że w ofercie jest określone inaczej, wszystkie okresy gwarancji i przedłużonej gwarancji są określone jak powyżej;

2) W zależności od krajów/stanów handlowych, Użytkownik końcowy może otrzymać dodatkową obietnicę gwarancji (która powinna być co najmniej równoważna z Gwarancją) zapewnianą przez lokalnego dystrybutora SUNGROW; Jeśli jakiekolwiek roszczenia powstają w tym zakresie poza Okresem Gwarancji, Użytkownik końcowy powinien skierować roszczenia do lokalnego dystrybutora.

3) Dla produktu z obudowami, które nie spełniają standardu antykorozyjnego C5, jeśli produkt jest zainstalowany na zewnątrz i w bezpośredniej odległości 2-5 kilometrów od morza, standardowa gwarancja dla PCS, transformatorów i szaf rozdzielczych będzie ograniczona do 2 lat. Jeśli produkt jest zainstalowany w odległości mniejszej niż 2 kilometry od morza, gwarancja wygaśnie.

4) Dla produktów z obudowami spełniającymi standard antykorozyjny C5, jeśli produkt jest zainstalowany na zewnątrz i w bezpośredniej odległości 500 metrów od morza, standardowa gwarancja dla PCS, transformatorów i szaf rozdzielczych będzie ograniczona do 2 lat;

5) Gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych (odnosi się to do komponentów lub części o ograniczonej żywotności lub wymagających okresowej wymiany) w tym, ale nie ograniczając się do: bezpiecznika, wyłącznika, płynu chłodzącego, smaru, filtra, czujnika, złącza, uszczelnień, uszczelki, żarówki, wentylatora.

2.4. W okresie gwarancyjnym, SUNGROW zapewnia pełne usługi cyklu życia produktu, w tym uaktualnienia i wymiany. Jeśli produkt zostanie wycofany, SUNGROW zastrzega sobie prawo do decydowania, w zależności od przypadku, czy dostarczyć nowy produkt jako zamiennik w okresie gwarancyjnym.

2.5. Jednostki produktu w obrębie tej samej elektrowni lub miejsca projektu muszą mieć przedłużenie gwarancji zakupione jednocześnie.

2.6. Przedłużoną gwarancję można zakupić od SUNGROW w momencie pierwotnego zakupu lub nie później niż 12 miesięcy przed końcem okresu gwarancji produktu (ceny mogą się różnić). Jeśli gwarancja już wygasła, Sungrow zdecyduje indywidualnie, czy oferować usługi przedłużonej gwarancji.

2.7. Jeśli przedłużona gwarancja zostanie zakupiona w Okresie Gwarancyjnym, Końcowy Użytkownik musi przesłać wszystkie dokumenty konserwacyjne/logi dotyczące Produktu do SUNGROW. W przeciwnym razie, SUNGROW zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia gwarancji.

3.0. Obowiązek Gwaranta

3.1. Obowiązek gwaranta

Jeśli produkt jest wadliwy z powodu materiałów lub wykonania w okresie gwarancji, SUNGROW dostarczy niezbędne materiały (części zamienne lub równoważną zamianę) użytkownikowi końcowemu do naprawy. Dla produktu, który nie nadaje się do naprawy, SUNGROW gwarantuje dostarczenie, według własnego uznania, nowej lub odnowionej zamiany o wydajności równej lub wyższej niż wadliwy produkt.

3.2. Usługa poza gwarancją

Jeśli produkt jest wadliwy, ale nie jest objęty gwarancją, SUNGROW może, według własnego uznania, zaoferować płatną naprawę. Końcowy użytkownik może skontaktować się z SUNGROW, aby zorganizować usługę płatnej naprawy. SUNGROW przedstawi wycenę obejmującą koszty inspekcji, robocizny, transportu, materiałów, utylizacji odpadów i kosztów zarządzania naprawą. SUNGROW gwarantuje jakość wykonania naprawy przez sześć (6) miesięcy.

3.3. Dla każdego produktu naprawionego lub wymienionego w ramach gwarancji, pozostały okres gwarancji oryginalnego produktu zostanie przeniesiony na produkt zastępczy. SUNGROW zarejestruje przeniesienie uprawnień gwarancyjnych.

3.4. SUNGROW może, według własnego uznania, używać nowych i/lub odnowionych części, i/lub części oryginalnego lub kolejnego projektu, podczas naprawy lub wymiany Wadliwego Produktu.

3.5. W przypadku problemu z jakością lub awarii wydajności Produktu, SUNGROW wymaga dostępu do danych wydajnościowych i historii logów Produktu przez internet w celu oceny stanu Produktu.

3.6. Prawa gwarancyjne mogą być przenoszone na kolejnych właścicieli w okresie gwarancji, w tym na kolejnych upoważnionych operatorów lub dzierżawców w tej samej lokalizacji. Nowy użytkownik końcowy, czyli osoby niekupujące, muszą podpisać i przesłać umowę przeniesienia gwarancji do SUNGROW (Szablon umowy przeniesienia gwarancji można uzyskać od zespołu serwisowego SUNGROW).

3.7. Jeżeli zainstalowany Produkt zostanie przeniesiony na inne miejsce, kontynuacja usług gwarancyjnych będzie zależeć od inspekcji na miejscu przeprowadzonej przez SUNGROW w nowej lokalizacji przed instalacją, a ostateczny koszt ponosi Użytkownik Końcowy.

3.8. W przypadku sporu między SUNGROW a Użytkownikiem końcowym dotyczącego odpowiedzialności za wady, obie strony muszą wzajemnie zgodzić się na wybór organizacji trzeciej do przeprowadzenia testów. Przed rozpoczęciem jakichkolwiek testów, obie strony muszą uzgodnić testy, które mają być przeprowadzone w celu określenia wady produktu. Jeżeli wyniki testów nie potwierdzą, że wada jest objęta gwarancją, koszty poniesione na testy będą obciążać Użytkownika końcowego.

3.9. Polityka gwarancyjna to standardowa gwarancja zapewniana przez SUNGROW dla standardowego produktu. SUNGROW zastrzega sobie prawo do oferowania specjalnych warunków gwarancyjnych. W takim przypadku te specjalne warunki będą określone w oddzielnym dokumencie dotyczącym konkretnego produktu.

4.0. Obowiązek posiadacza gwarancji

4.1. Aby mieć prawo do uprawnień gwarancyjnych, posiadacz gwarancji musi używać produktu w odpowiedni sposób, zgodnie z instrukcją; w przypadku awarii posiadacz gwarancji musi postępować zgodnie z instrukcją, aby podjąć kroki zapobiegające dalszemu uszkodzeniu produktu.

4.2. Posiadacz gwarancji musi zapewnić personelowi serwisowemu SUNGROW dostęp do miejsca lub wszelkie specjalne instrukcje dotyczące dostępu do miejsca. SUNGROW nie ponosi odpowiedzialności, jeśli dostęp do miejsca nie zostanie udzielony. Jeśli wymagana jest druga wizyta w miejscu z powodu braku dostępu, koszty poniesie posiadacz gwarancji.

4.3. Posiadacz gwarancji jest odpowiedzialny za powiadomienie SUNGROW o wszelkich zagrożeniach na Miejscu i zapewnienie, że miejsce jest wolne od zagrożeń lub innych warunków, które mogłyby utrudnić świadczenie usług gwarancyjnych.

4.4. Posiadacz gwarancji jest zobowiązany dostarczyć personelowi serwisowemu SUNGROW informacje dotyczące eksploatacji Produktu, w tym, ale nie ograniczając się do, godzin pracy, zapisów napraw, zapisów konserwacji, dzienników awarii oraz wszelkich incydentów, które mogą wpłynąć na wydajność Produktu.

5.0. Wykluczenia

5.1. Ograniczona Gwarancja nie obejmuje żadnych produktów w następujących okolicznościach, ani żadnych wad spowodowanych następującymi okolicznościami:

a) uszkodzenie podczas transportu Produktu;

b) uszkodzenie Produktu lub opakowania z powodu nieprawidłowego przechowywania przed instalacją;

c) nie zakupiony od SUNGROW lub podmiotu wyraźnie upoważnionego przez SUNGROW do odsprzedaży Produktu;

d) nieprzestrzeganie instrukcji obsługi, przewodnika instalacyjnego i instrukcji konserwacji dla produktu firmy SUNGROW;

e) nieprzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa dotyczących Produktu;

f) niewłaściwa instalacja lub uruchomienie Produktu (np. przewrócenie lub upadek Produktu) wykonane przez personel nie wyznaczony przez SUNGROW lub jego upoważnionych dystrybutorów;

g) niewłaściwe użycie lub nadużycie Produktu, w tym wypadki i wpływy zewnętrzne poza kontrolą SUNGROW (np. piorun);

h) nieautoryzowane naprawy Produktu;

i) został/a dotknięty/a przez incydentalne lub konsekwencyjne szkody spowodowane przez inne komponenty systemu elektrycznego w obrębie Obiektu;

j) usunięcie i ponowna instalacja Produktu w lokalizacji innej niż pierwotna lokalizacja instalacji (tj. Miejsce) bez wyraźnej pisemnej zgody SUNGROW;

k) został poddany, bezpośrednio lub pośrednio, okolicznościom wykraczającym poza rozsądną kontrolę, w tym, bez ograniczenia, działaniu siły wyższej; trzęsienia ziemi; pożary; powodzie; tajfuny; wojna; zaburzenia cywilne lub wojskowe; akty terroryzmu; sabotaż; zamieszki; jakiekolwiek takie okoliczności wykraczające poza jego rozsądną kontrolę, które mogą powodować przerwy, utratę funkcji, zakłócenia komunikacji lub problemy z wydajnością (sprzęt lub oprogramowanie); wniknięcie wody; korozja; infestacje; lub napięcie wejściowe poza parametrami wymienionymi w specyfikacjach Produktu, czy to z sieci, generatorów, lub uderzeń piorunów;

l) wady, które nie mają negatywnego wpływu na prawidłowe funkcjonowanie produktu (np. wady kosmetyczne, zużycie);

zostało poddane jakiejkolwiek próbie zmiany lub usunięcia oryginalnych oznaczeń identyfikacyjnych (w tym znaku towarowego, numeru modelu lub numeru seryjnego);

SUNGROW nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub szczególne z tytułu awarii Produktu w ramach Gwarancji Jakości, w tym, ale nie ograniczając się do, utraty użycia, utraty zysków, utraty produkcji lub utraty przychodów.

6.0. Proces zgłaszania reklamacji gwarancyjnych

6.1. W przypadku wadliwego produktu, użytkownik końcowy powinien skontaktować się z SUNGROW w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin przez telefon, e-mail lub SUNGROW GSP (Globalna Platforma Serwisowa). W sprawie szczegółów informacji kontaktowych, użytkownik końcowy może skontaktować się z zespołem serwisowym SUNGROW po sprzedaży. Użytkownik końcowy może również skontaktować się z dealerem (autoryzowanym dealerem lub dystrybutorem SUNGROW) lub instalatorem, jeśli produkt jest wadliwy.

6.2. Użytkownik końcowy powinien dostarczyć niezbędne informacje do SUNGROW, w tym dowód zakupu, numer seryjny produktu, opis problemu, informacje kontaktowe i/lub dowody wspierające (takie jak zdjęcie lub wideo), aby ułatwić proces rozwiązywania problemów.

6.3. Po otrzymaniu roszczenia gwarancyjnego, SUNGROW odpowie na nie w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin i wdroży tymczasowe rozwiązania w ciągu siedmiu (7) dni roboczych. SUNGROW nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi od SUNGROW, takimi jak opóźniony dostęp do miejsca lub inne przeszkody we wdrażaniu przepisów usług gwarancyjnych.

6.4. SUNGROW może, według własnego uznania, delegować prace naprawcze upoważnionym inżynierom lub dostawcom usług, jeśli uzna to za stosowne. Wszystkie naprawy i wymiany będą przeprowadzane zgodnie ze standardami i procedurami SUNGROW.

6.5. Sungrow zastrzega sobie prawo do ustalenia metod i form naprawy wadliwego produktu. Może to obejmować, ale nie ograniczać się do, wymiany części, aktualizacji systemu lub innych niezbędnych interwencji.

7.0. Odpowiedzialność za opłaty za usługi

7.1. W przypadku wymiany, Powód powinien skontaktować się z SUNGROW i zorganizować zwrot rzekomo wadliwego Produktu do SUNGROW we właściwym materiale opakowaniowym, przy czym Powód ponosi koszt frachtu do SUNGROW.

7.2. SUNGROW poniesie koszty frachtu nowego lub odnowionego Produktu do końcowego użytkownika.

7.3. SUNGROW nie poniesie żadnych kosztów pracy związanych z usunięciem wadliwego produktu lub ponowną instalacją naprawionego lub zastępczego produktu, ani żadnych szkód transportowych.

7.4. SUNGROW nie pokrywa żadnych kosztów związanych z usuwaniem, instalacją lub rozwiązywaniem problemów z dowolnymi komponentami systemów elektrycznych Powoda.

7.5. Wadliwe komponenty lub produkt stanowią własność SUNGROW po zakończeniu usługi. Posiadacz gwarancji powinien przechowywać wadliwe komponenty lub produkt w odpowiednich warunkach przechowywania do czasu ich odebrania przez SUNGROW.

7.6. Za usługi nieobjęte Gwarancją, SUNGROW będzie pobierać opłaty za usługi, w tym koszty sprzętu, opłaty instalacyjne, koszty materiałów, opłaty za przesyłkę, wydatki podróży i koszty robocizny.

7.7. Płatność za usługę powinna zostać uregulowana w ciągu TRZYDZIEŚCI (30) dni od daty wystawienia faktury przez SUNGROW

8.0 Zniżka

Skonsultuj się z regionalnym biurem Sungrow.

9.0. Dane kontaktowe.

Producent：

SUNGROW Sp. z o.o. zasilania

Adres: nr 1699, Xiyou Rd, Nowa i Wysoka Technologia Strefa Rozwoju Przemysłowego, Hefei, prowincja Anhui, Chiny

Tel.: +86 551 65327834

E-mail: service@sungrowpower.com