Dados pessoais significam qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada ou identificável ("Titular dos dados"). Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, a entidade responsável pelo processamento dos seus dados (o Controlador de Dados) é a entidade Sungrow relevante, conforme listado na lista de controladores. Coletamos dados pessoais para a prestação de Site da SUNGROW serviços. Abaixo você pode encontrar as categorias de dados pessoais que coletamos e informações sobre como usamos e processamos esses dados:

1.1. Dados pessoais que você fornece

1.1.1. Ao fazer configurações personalizadas, você pode fornecer dados de acordo com suas preferências em relação à personalização do site da SUNGROW (por exemplo, rastrear trajetórias comportamentais, analisar o tráfego do site e o comportamento de uso, otimizar nossos esforços de publicidade). Podemos usar cookies para atingir esse objetivo. Você pode encontrar informações mais detalhadas em nossa Política de Cookies, contida na Seção 4 desta política de privacidade.

1.1.2. Coletamos dados pessoais diretamente de você por meio dos seguintes métodos quando você interage com o site da SUNGROW:

● Registro da conta: Dados fornecidos quando você se registra para uma conta de usuário no site.

● Envios de formulário: Dados fornecidos por você ao preencher formulários de contato, formulários de registro (por exemplo, para eventos), formulários de geração de leads ou questionários de eventos.

● Preferências de marketing: Quando você fornece consentimento ativo para receber comunicações de marketing da nossa parte.

● Chamadas telefônicas: Registramos chamadas telefônicas com o nosso atendimento ao cliente para processar os seus dados conforme descrito na Seção 3, 'Processamento de Dados Pessoais: Visão Geral', desta política de privacidade.Você tem a opção de não ser gravado durante uma chamada telefônica.Para prosseguir com uma chamada não gravada, siga as instruções fornecidas pelo representante de atendimento ao cliente. Observe que, para chamadas não gravadas, não teremos um registro da conversa para futura consulta.

● E-mail: Processamos dados pessoais de e-mails de atendimento ao cliente para responder às suas solicitações e gerenciar suas solicitações de serviço.

1.2. Dados pessoais que coletamos automaticamente

1.2.1. Quando você visita o site da SUNGROW, sua visita será registrada como em qualquer outro site. Isso significa que, inicialmente, os seguintes dados de registro automático ("Dados de registro"), que o seu navegador/dispositivo nos transmite. Esses dados são coletados apenas para fins de segurança de dados e análise de erros.

Processamos os seus dados pessoais para finalidades específicas e processamos apenas os dados pessoais relevantes para alcançar essa finalidade. Dependendo da nossa relação comercial com você e dos produtos e serviços que lhe fornecemos, usamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades, conforme atribuído à descrição acima da respetiva atividade de tratamento:

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes quando você visita o site da SUNGROW. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados pelo seu navegador e salvos no seu computador. Cookies e tecnologias semelhantes são usados para tornar o site mais fácil de usar.

Para obter informações mais detalhadas sobre como usamos cookies e tecnologias semelhantes e como você pode gerenciar suas configurações e preferências relacionadas a cookies, consulte nossa Política de Cookies.

Em nossos sites, incorporamos plugins sociais de redes sociais populares como LinkedIn, Instagram, Facebook, X e YouTube. Veja como eles funcionam:

Quando você visita nossos sites, os plug-ins de redes sociais ficam inicialmente desativados. Isso significa que nenhuma informação é transmitida aos operadores da rede. Se você quiser usar qualquer uma dessas redes, basta clicar no plug-in correspondente para estabelecer uma conexão direta com seus servidores.

Se você estiver conectado à sua conta de usuário em uma rede social quando ativar o plugin, a rede poderá reconhecer sua visita aos nossos sites e associá-la à sua conta. Para evitar isso, saia da rede antes de ativar o plugin social. A rede social não pode detectar suas visitas a outros sites nossos, a menos que você também ative o plugin social nesses sites.

Quando você ativa um plugin social, a rede transfere diretamente o conteúdo disponível para o seu navegador, que o integra aos nossos sites. Durante esse processo, podem ocorrer transferências de dados controladas pela respectiva rede social. Sua conexão com uma rede social, as transferências de dados entre a rede e o seu sistema e suas interações na plataforma são regidas exclusivamente pelas disposições de proteção de dados da rede.

Observe que nosso site pode conter links para sites externos fora do nosso controle, e esta Política de Privacidade não se aplica a eles. Se você acessar esses sites por meio dos links fornecidos, os operadores desses sites poderão coletar informações suas de acordo com suas próprias políticas de privacidade, que podem diferir da nossa.

5.1. Prestadores de serviços terceirizados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços terceirizados (como provedores de hospedagem, provedores de suporte de TI e manutenção, suporte ao cliente, marketing e serviços de pesquisa) estritamente com a finalidade de fornecer e manter nossos serviços. Contratamos esses prestadores sob acordos escritos de tratamento de dados ou contratos vinculantes que exigem que eles processem seus dados apenas conforme nossas instruções específicas, mantenham padrões robustos de segurança, cumpram obrigações de confidencialidade e observem as leis de proteção de dados aplicáveis. Esses acordos também normalmente restringem a capacidade dos prestadores de subcontratar seus dados sem nossa aprovação prévia. Monitoramos regularmente esses prestadores para garantir a conformidade contínua com os princípios de privacidade de dados.

5.2. Autoridades governamentais

Os dados pessoais também podem ser partilhados com autoridades governamentaise/ou autoridades policiais, se exigido por lei ou por ordem judicial, ou se necessário para a proteção legal de nossos interesses legítimos, em conformidade com as leis aplicáveis e ao mesmo tempo protegendo seus dados pessoais.

Como regra, processamos os seus dados pessoais no país ou região onde operamos ou onde os serviços do nosso site SUNGROW são prestados. No entanto, no contexto da prestação desses serviços, os seus dados podem ser transferidos para países fora da sua jurisdição de origem. Isso pode ocorrer, por exemplo, se um dos nossos prestadores de serviços cuidadosamente selecionados e contratualmente vinculados estiver em um desses países terceiros.

Se transferirmos seus dados pessoais para fora das fronteiras, garantimos que existam salvaguardas adequadas para proteger seus dados em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis. Essas transferências podem ocorrer:

1) Para países/territórios que tenham sido reconhecidos pelas autoridades competentes como fornecendo um nível adequado de proteção de dados por meio de uma decisão de adequação.

2) Para outros países/territórios onde implementamos salvaguardas, como o uso de Cláusulas Contratuais-Padrão (SCCs) aprovadas pelas autoridades competentes. Nesses casos, avaliamos a capacidade do terceiro país de proteger os dados pessoais e implementamos as medidas complementares necessárias.

Você pode obter cópias das salvaguardas aplicáveis conosco enviando uma solicitação correspondente para os dados de contato indicados na seção "Fale conosco" abaixo.

A Sungrow atribui grande importância à segurança dos seus dados pessoais e implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas. O site da SUNGROW utilizará técnicas de encriptação, como o protocolo de segurança da camada de transporte (TLS), para proteger os seus dados pessoais durante a transmissão. Quando armazenamos os seus dados pessoais, utilizamos sistemas informáticos com autoridade de acesso limitada, e estes sistemas são implantados em instalações protegidas por medidas de segurança física.

Para garantir a segurança dos seus dados pessoais, comunicámos a toda a equipe do site da SUNGROW as políticas de privacidade e segurança aplicáveis e implementamos rigorosamente medidas de proteção da privacidade dentro da equipe.

Você tem direitos específicos criados para proteger seus dados pessoais. O escopo desses direitos pode variar dependendo do seu país ou região de residência e das leis aplicáveis. Se você quiser exercer qualquer um dos direitos a seguir, entre em contato conosco conforme descrito na Seção "Fale conosco" abaixo.

8.1. Direito de acesso (Direito de saber)

Você pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que processamos sobre você e de receber uma cópia desses dados.

8.2. Direito de retificação (Direito de correção)

Você tem o direito de solicitar que atualizemos ou corrijamos imprecisões nos seus dados pessoais para garantir que estejam precisos e completos.

8.3. Direito ao apagamento (direito de eliminar ou ser esquecido)

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de nossos registros, sob certas condições, como:

1) Os dados já não são necessários para a finalidade para a qual foram coletados;

2) Processamos ilegalmente os seus dados pessoais;

3) Você retira seu consentimento para o processamento e não temos outra base legal para continuar;

4) Você se opõe com sucesso ao tratamento de dados; ou

5) A legislação aplicável exige que excluamos os dados pessoais.

Cancelamento de conta:

Você pode solicitar o cancelamento e a exclusão da sua conta entrando em contato com nosso e-mail de atendimento em media@mkt.sungrowpower.com. Após sua solicitação de cancelamento da conta, reteremos os dados da sua conta por um período limitado (por exemplo, 90 dias) para fins de análise interna, como relatórios estatísticos agregados sobre a rotatividade de usuários e métricas de desempenho do site, antes de iniciar o processo final de exclusão. Essa análise será realizada com dados pseudonimizados ou agregados, sempre que possível, para proteger sua identidade.

8.4. Direito à restrição do tratamento

Em determinadas circunstâncias definidas por lei, você pode ter o direito de solicitar que limitemos ou restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais, por exemplo, enquanto a precisão dos seus dados está sendo verificada ou se você se opôs ao processamento.

8.5. Direito à portabilidade dos dados

Quando as leis aplicáveis o permitirem, você poderá ter o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito e que você nos forneceu, em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Você também poderá ter o direito de transmitir esses dados para outro controlador de dados, desde que o tratamento seja baseado no consentimento ou em necessidade contratual e seja realizado por meios automatizados.

8.6. Direito de oposição

Você tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo o tratamento para fins de marketing direto ou o tratamento com base em interesses legítimos. Esses direitos podem ser limitados em algumas situações — por exemplo, quando podemos demonstrar que temos uma exigência legal imperativa ou um motivo legítimo preponderante para tratar os seus dados, ou se a divulgação das informações revelar dados pessoais de outra pessoa.

Cancelar a inscrição de marketing:

Você pode cancelar a assinatura de nossos e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link “Cancelar subscrição” encontrado na parte inferior de todos os e-mails de marketing.

8.7. Direito de retirar o seu consentimento

Quando dependemos do seu consentimento como base legal para o tratamento dos seus dados pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Se você retirar o consentimento, deixamos de estar autorizados a continuar o tratamento de dados que foi objeto do consentimento retirado no futuro. Isso não afeta a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento até o momento da retirada do consentimento.

Você pode retirar seu consentimento facilmente, por exemplo, entrando em contato conosco por e-mail em: infosec@sungrowpower.com. Retirar o seu consentimento é gratuito e não afeta os seus outros direitos nos termos das leis de privacidade aplicáveis.

8.8. Reclamações

Se tiver alguma dúvida sobre a forma como processamos os seus dados, pode contactar-nos conforme descrito na Secção ""Fale conosco" abaixo.

Caso você ainda tenha preocupações não resolvidas, você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora responsável pela sua jurisdição. Normalmente, trata-se da autoridade no país ou região da sua residência habitual, local de trabalho ou onde a suposta infração ocorreu.

Por fim, observe que, quando exigimos dados pessoais para cumprir obrigações legais ou para lhe fornecer os serviços do site da SUNGROW, o fornecimento desses dados é obrigatório: se esses dados não forem fornecidos, talvez não possamos gerenciar nosso relacionamento comercial com você ou cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos. Em todos os outros casos, o fornecimento dos dados pessoais solicitados é opcional.

Esses dados são retidos apenas pelo período necessário para resolver sua consulta ou fornecer as informações solicitadas. Mediante sua solicitação de exclusão dos seus dados pessoais, nós os apagaremos, exceto quando tivermos obrigação legal de retê-los.

A Sungrow manterá suas informações apenas pelo tempo necessário durante qualquer relacionamento que você tenha conosco e, na medida permitida, após o término desse relacionamento, pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta política de privacidade.

Os serviços do nosso site SUNGROW só podem ser usados por pessoas com idade legal e não foram concebidos para acesso e uso por pessoas abaixo do limite de idade legal (“Menores”). Portanto, a Sungrow exige que os usuários não forneçam quaisquer dados pessoais de menores. A Sungrow não coleta nem armazena conscientemente quaisquer dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais de menores foram coletados, excluiremos esses dados.

O site da SUNGROW pode atualizar sua política de privacidade periodicamente. Se fizermos mudanças significativas em nossa política de privacidade, publicaremos anúncios e a política de privacidade atualizada no site da SUNGROW.

Para quaisquer dúvidas, comentários, reclamações e sugestões relacionadas ao uso do site da SUNGROW, entre em contato conosco usando os seguintes dados de contato:infosec@sungrowpower.com.