Contactați Sungrow în termen de 24 de ore prin telefon, e-mail sau Sungrow GSP (Platforma Globală de Servicii). În ceea ce privește detaliile informațiilor de contact, puteți contacta echipa de servicii post-vânzare Sungrow sau distribuitorul, dealerul sau instalatorul nostru autorizat dacă produsul este defect.

Furnizați informațiile necesare lui Sungrow, inclusiv dovada achiziției, numărul de serie al produsului, descrierea problemei, informațiile de contact și/sau dovezi de sprijin (cum ar fi fotografii sau videoclipuri) pentru a facilita procesul de depanare.

Sungrow va răspunde în 24 de ore și va implementa soluții temporare în 7 zile lucrătoare. Sungrow nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de factori care nu pot fi atribuite Sungrow, cum ar fi accesul întârziat la șantier sau alte impedimente la implementarea prevederilor serviciului de garanție.

Sungrow își poate delega, la discreția sa, lucrările de reparație către ingineri sau furnizori de servicii terți autorizați, după cum se consideră oportun. Toate reparațiile și înlocuirile vor fi efectuate în conformitate cu standardele și procedurile SUNGROW. Sungrow își rezervă dreptul de a determina metodele și formele de reparație pentru produsul defect. Acesta poate include, dar nu se limitează la, înlocuirea pieselor, actualizările sistemului sau alte intervenții necesare.