Το κέντρο εξυπηρέτησης είναι εξοπλισμένο για να υποστηρίζει το αυξανόμενο χαρτοφυλάκιο έργων της σε ολόκληρη την ήπειρο, αξιοποιώντας τόσο κεντρικούς όσο και string αντιστροφείς. Το κέντρο λειτουργεί επίσης ως κόμβος για το βορειοαμερικανικό δίκτυο μηχανικών εξυπηρέτησης —το οποίο περιλαμβάνει πάνω από 15 συνεργάτες τρίτων— για εκπαίδευση και εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη.

"Η αφοσίωση της Sungrow στην παροχή υπηρεσιών παγκόσμιας κλάσης αποτελεί καθοριστικό παράγοντα που συμβάλλει στην παγκοσμίως κυρίαρχη θέση της Εταιρείας στην αγορά. Έχουμε συγκροτήσει μια πλήρη ομάδα ειδικών, με αποδεδειγμένο ιστορικό στον τομέα των φωτοβολταϊκών στο Μεξικό, τον Καναδά και τις ΗΠΑ. Η ικανότητά μας να προσφέρουμε παράδοση και υποστήριξη μετά την πώληση τόσο για κεντρικούς όσο και για string αντιστροφείς προσφέρει την ευελιξία και την ασφάλεια που απαιτούν οι συνεχώς διευρυνόμενοι πελάτες μας, αποτελούμενοι από EPCs και developers στον τομέα DG και utility," δήλωσε ο Steven Chan, Διευθύνων Σύμβουλος της Sungrow USA Corporation.

"Η ποιότητα και η αποτελεσματικότητα της έμπειρης ομάδας εξυπηρέτησής μας θα ανεβάσουν τα πρότυπα του κλάδου, όπως έχει κάνει η Sungrow σε άλλες παγκόσμιες αγορές. Είναι σημαντικό για τους πελάτες μας να γνωρίζουν ότι υπάρχει ένας αφοσιωμένος οργανισμός εξυπηρέτησης που θα βρίσκεται εδώ καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής κάθε μετατροπέα που αγοράζουν", δήλωσε ο Chan.

«Εκτός από το ότι προσφέρουμε στην αγορά την πιο δοκιμασμένη και αξιόπιστη σειρά προϊόντων του κλάδου, είμαστε εξίσου αφοσιωμένοι στο να καθιερωθούμε ως η καλύτερη πλατφόρμα υπηρεσιών στην περιοχή», πρόσθεσε.

Οι τυπικές υπηρεσίες της Sungrow στη Βόρεια Αμερική περιλαμβάνουν προ-θέση σε λειτουργία, θέση σε λειτουργία, ετήσια προληπτική συντήρηση, επισκευή επί τόπου και διαχείριση ανταλλακτικών. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης ένα κέντρο τηλεφωνικής τεχνικής υποστήριξης, διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Το κέντρο εξυπηρέτησης του Φοίνιξ φιλοξενεί επίσης την Ακαδημία Εκπαίδευσης και τον εκθεσιακό χώρο προϊόντων της Sungrow, ώστε οι τρέχοντες και οι μελλοντικοί συνεργάτες της Sungrow να λαμβάνουν πρακτική τεχνική εκπαίδευση από την ομάδα μηχανικών της εταιρείας.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε: www.sungrowpower.com