Σκοπός | Νομική βάση | Προσωπικά Δεδομένα | Παραλήπτες | Διατήρηση |
Εγγραφή λογαριασμού χρήστηστον επίσημο ιστότοπο | Συμβατική αναγκαιότητα:Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης (Όροι Παροχής Υπηρεσιών για τον λογαριασμό) στην οποία το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος. Εάν δεν παρέχετε τα δεδομένα ή εάν περιορίσετε την επεξεργασία τους, δεν θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε τις υποσχόμενες υπηρεσίες στη σύμβαση. | Περιγραφή ταυτότητας, Επώνυμο, Όνομα, Email, Χώρα/Περιοχή, Κωδικός πρόσβασης, Συγκατάθεση στους όρους απορρήτου, Αυτόματα δημιουργημένο αναγνωριστικό χρήστη, Χρόνος δημιουργίας, Χρόνος τελευταίας τροποποίησης, Χρόνος τελευταίας σύνδεσης, Χρόνος διαγραφής, Κατάσταση ενεργοποίησης. | Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών τεχνολογίας | Μέχρι ο χρήστης να διαγράψει τον λογαριασμό του. |
Δημιουργία δυνητικών πελατών μέσω του επίσημου ιστότοπου | Έννομα συμφέροντα:Για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας, να διαχειριστούμε και να επεκτείνουμε την εμπορική μας σχέση, και να βελτιώσουμε τα προϊόντα/τις υπηρεσίες μας. Τα έννομα συμφέροντά μας σταθμίζονται έναντι των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.Συναίνεση/Άλλη Εφαρμοστέα Βάση (Δικαιοδοσίες χωρίς Έννομα Συμφέροντα):Για τους κατοίκους συγκεκριμένων δικαιοδοσιών, αυτή η επεξεργασία πραγματοποιείται με τη συγκατάθεσή σας (που λαμβάνεται μέσω υποβολής φόρμας). | Περιγραφή ταυτότητας, Επώνυμο, Όνομα, Τηλέφωνο εργασίας (εφόσον ισχύει), Email, Χώρα/Περιοχή, Πόλη, Επωνυμία εταιρείας, Τύπος ερώτησης, Περιγραφή απαιτήσεων, Χρονοδιάγραμμα αγοράς (εφόσον ισχύει), Προϋπολογισμός, Προϊόντα ενδιαφέροντος, Απαίτηση για τύπο ενέργειας, Κύρια επιχειρηματική κατεύθυνση, Κανάλι μέσω του οποίου ο χρήστης έμαθε για τη Sungrow. | Εξυπηρέτηση πελατών από τρίτους | ● Ενεργοί υποψήφιοι πελάτες: Τα δεδομένα για τους ενεργούς υποψήφιους πελάτες θα ελέγχονται περιοδικά, κάθε 18 μήνες από την τελευταία αλληλεπίδραση, ώστε να διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα παραμένουν σχετικά και απαραίτητα για τις επιχειρηματικές μας ανάγκες. ● Σχέση με τον πελάτη: Εάν το ερώτημά σας οδηγήσει σε εμπορική σχέση (π.χ. αγορά), τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για τη διάρκεια αυτής της σχέσης και για 10 χρόνια, όπως απαιτείται για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς, αξιώσεις εγγύησης ή για την υπεράσπιση έναντι πιθανών νομικών αξιώσεων. ● Ανενεργοί υποψήφιοι πελάτες: Εάν διαπιστώσουμε ότι δεν υπάρχει πλέον προοπτική εμπορικής σχέσης ή εάν δεν έχετε επικοινωνήσει μαζί μας για 18 μήνες), τα δεδομένα σας θα διαγραφούν με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιηθούν, εκτός εάν έχουμε ξεχωριστή νομική βάση ή υποχρέωση να τα διατηρήσουμε για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. |
Συνδρομές σε emails marketing | Συναίνεση: Για εγγραφή στο email marketing. | Περιγραφή ταυτότητας, Επώνυμο, Όνομα, Email, Χώρα/Περιοχή, Πόλη (προαιρετικό), Ταχυδρομικός κώδικας, Όνομα εταιρείας (προαιρετικό), Θέματα ενδιαφέροντος, Συγκατάθεση στους όρους απορρήτου και στην εγγραφή στο email marketing. | Υπηρεσίες μάρκετινγκ από τρίτους | Μέχρι να ανακαλέσει ο χρήστης τη συγκατάθεση. |
Χρήστες που συμπληρώνουν έρευνες εκδηλώσεων στον ιστότοπο της SUNGROW | Συναίνεση: Για τη συμπλήρωση των ερευνών της εκδήλωσης. | Email, περιεχόμενο σχολίων έρευνας (π.χ. απαντήσεις σε ανοιχτές και κλειστές ερωτήσεις). | Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών ερευνών | Για τη διάρκεια που απαιτείται για τη διαχείριση της εκδήλωσης, συν ένα διάστημα για την επικοινωνία και την ανάλυση μετά την εκδήλωση. |
Επικοινωνία Εξυπηρέτησης Πελατών(μέσω email) | Συμβατική αναγκαιότητα: Εάν η επικοινωνία σχετίζεται με την εκπλήρωση μιας υπάρχουσας σύμβασης.Εάν δεν παρέχετε τα δεδομένα ή εάν περιορίσετε την επεξεργασία τους από εμάς, δεν θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε τις υπηρεσίες που προβλέπονται στη σύμβαση.Έννομα συμφέροντα/Συναίνεση: Για να απαντήσουμε στο ερώτημά σας. Σε ορισμένες δικαιοδοσίες, αυτό καλύπτεται από τεκμαιρόμενη συγκατάθεση ή από παρόμοια κατάλληλη βάση. | Περιεχόμενο email πελάτη: συμπεριλαμβανομένων μεταδεδομένων όπως αποστολέας, παραλήπτης, ώρα. | Εξυπηρέτηση πελατών από τρίτους | 6 μήνες από την ημερομηνία της αλληλεπίδρασης μέσω email. |
Επικοινωνία Εξυπηρέτησης Πελατών(μέσω τηλεφώνου) | Συναίνεση: Για την αποτελεσματική ανταπόκριση σε ερωτήματα, την επίλυση προβλημάτων, τη διασφάλιση του ποιοτικού ελέγχου και για σκοπούς εκπαίδευσης του προσωπικού. | Ηχογράφηση τηλεφώνου: Ηχογραφήσεις τηλεφωνικών κλήσεων, προσωπικά δεδομένα που αναφέρονται σε συνομιλία και μεταδεδομένα κλήσεων όπως αριθμός, ώρα, διάρκεια. | Εξυπηρέτηση πελατών από τρίτους | 6 μήνες από την ημερομηνία της τηλεφωνικής επικοινωνίας. |
Ασφάλεια ιστοτόπου και ανάλυση σφαλμάτων | Έννομα συμφέροντα: Συνίσταται στη διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου της SUNGROW.Λειτουργική αναγκαιότητα/σιωπηρή συναίνεση (δικαιοδοσίες χωρίς έννομα συμφέροντα): Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη λειτουργία και την ασφάλεια των υπηρεσιών μας ή καλύπτεται από τη σιωπηρή συγκατάθεση μέσω της χρήσης του ιστότοπου. Τα έννομα συμφέροντά μας σταθμίζονται έναντι των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας. | Δεδομένα καταγραφής: Πηγή, Ζώνη ώρας, Ημερομηνία αιτήματος, Τύπος προγράμματος περιήγησης, Λειτουργικό σύστημα, Σελίδα που προβλήθηκε, URL παραπομπής, συμβάν, διεύθυνση IP, ετικέτα καναλιού προέλευσης, βαθμολογία συμπεριφοράς περιήγησης στον επίσημο ιστότοπο. | Τρίτα μέρη συντήρησης ιστοτόπου | Διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για σκοπούς ασφάλειας και ανάλυσης. |