이용 약관
제조업체 보증
1.0 정의
1.1. 여기에 명시된 제한된 보증의 보증인은 Sungrow Power Supply Co., Ltd.(“SUNGROW”)입니다.
1.2. "제품"은 SUNGROW가 제조하고 최종 사용자가 SUNGROW 또는 그 자격 있는 유통업체로부터 구매하는 단위, 장치 또는 장비(2.3항에 표시됨)를 의미합니다.
1.3. “보증”은 SUNGROW 제품에 대한 이 제한적 보증 계약을 의미합니다.
1.4. “최종 사용자” 또는 “보증 보유자”는 서비스가 수행될 제품의 소유자를 의미합니다.
1.5. “매뉴얼”은 본 보증서가 적용되는 제품에 대한 현재 SUNGROW 설치, 운영 및 유지보수 가이드를 의미합니다.
1.6. "사이트"는 이 보증이 적용되는 최종 사용자 제품의 위치를 의미합니다.
1.7. "보증 기간"은 제품이 이 보증에 따라 보장되는 기간을 의미합니다.
1.8. "불량 제품"은 재료 및 제작상의 결함으로 인해 작동 불가능한 제품을 의미하며, SUNGROW가 검사를 통해 해당 결함의 존재를 확인한 경우에 한합니다.
“청구인”은 보증에 따른 권리 집행을 위해 공식 요청이나 요구를 하는 최종 사용자 또는 그 법적 대리인을 의미합니다
2.0 제한 보증
2.1. Sungrow는 제품이 Sungrow 매뉴얼에 명시된 작동 조건에 따라 사용되는 경우, 보증 시작일로부터 보증 기간(2.3에 표시) 동안 재료 및 제작상의 결함이 없음을 보증합니다. 이 보증은 무료로 제공됩니다.
2.2. 제품의 보증 기간은 청구서에 표시된 구매 날짜 또는 첫 설치가 완료된 날짜부터 시작되며, 적절한 서류가 있는 경우에 한합니다. 이 두 문서가 모두 없는 경우, 보증 기간은 Sungrow 공장에서 제품이 출하된 날짜로부터 6개월 후에 시작되며, 이는 Sungrow의 내부 데이터베이스에 기록된 대로 SUNGROW가 제공합니다.
2.3. 제품 목록 및 보증 기간
비고:
1) 견적서에 달리 명시되지 않는 한, 모든 보증 및 연장 보증 기간은 위와 같이 지정됩니다.
2) 거래 국가/주에 따라 최종 사용자는 셍그로우의 현지 유통업체가 제공하는 추가 보증 약속(보증에 최소한 동등해야 함)을 받을 수 있습니다; 이와 관련하여 보증 기간 이후에 발생하는 청구는 최종 사용자가 현지 유통업체에 직접 청구해야 합니다.
3) C5 방식 표준을 충족하지 않는 외함이 있는 제품의 경우, 제품이 실외에 설치되고 바다로부터 직선 거리 2-5킬로미터 내에 위치하면, PCS, 변압기 및 스위치기어 캐비닛의 표준 보증은 2년으로 제한됩니다. 제품이 바다로부터 2킬로미터 내에 설치되면 보증이 무효화됩니다.
4) C5 방식 기준을 충족하는 외함이 있는 제품의 경우, 제품이 실외에 설치되고 해안으로부터 직선 거리 500미터 이내에 있는 경우, PCS, 변압기 및 스위치기어 캐비닛에 대한 표준 보증은 2년으로 제한됩니다;
5) 보증은 유한 수명을 가진 구성 요소나 정기적인 교체가 필요한 소모품(퓨즈, 회로 차단기, 냉각제, 윤활유, 필터, 센서, 커넥터, 씰, 개스킷, 전구, 팬 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 포함하지 않습니다.
2.4. 보증 기간 동안, SUNGROW는 업그레이드 및 교체를 포함하여 제품에 대한 전체 수명 주기 서비스를 제공합니다. 제품이 단종된 경우, SUNGROW는 보증 기간 내에 새로운 제품을 교체품으로 제공할지 여부를 개별적으로 결정할 권리를 보유합니다.
2.5. 동일 발전소 또는 프로젝트 현장 내 제품 단위는 보증 연장을 동시에 구매해야 합니다.
2.6. 확장 보증은 초기 구매 시 또는 제품 보증 기간 종료 12개월 이전에 선그로에서 구입할 수 있습니다 (가격은 달라질 수 있음). 보증이 이미 만료된 경우, 선그로는 확장 보증 서비스 제공 여부를 개별적으로 결정할 것입니다.
2.7. 보증 기간 내에 연장 보증을 구매하는 경우, 최종 사용자는 제품에 대한 모든 유지 보수 문서/로그를 SUNGROW에 제출해야 합니다. 그렇지 않으면, SUNGROW는 보증 연장을 거부할 권리를 보유합니다.
3.0. 보증인의 의무
3.1. 보증인의 의무
제품이 보증 기간 내에 재료 또는 제작상의 결함이 있는 경우, SUNGROW는 최종 사용자에게 수리를 위한 필요한 재료(대체 부품 또는 동등한 대체품)를 제공합니다. 수리 불가능한 제품의 경우, SUNGROW는 결함 제품과 동등하거나 더 높은 성능의 새 제품 또는 재생 대체품을 제공할 것을 보증합니다.
3.2. 보증 기간 외 서비스
제품이 보증에 포함되지 않지만 결함이 있는 경우, SUNGROW는 재량에 따라 유료 수리를 제공할 것입니다. 최종 사용자는 SUNGROW에 연락하여 유료 수리 서비스를 조직할 수 있습니다. SUNGROW는 수리를 위한 검사, 노동, 운송, 재료, 폐기물 처리 및 관리 비용을 포함한 견적서를 제공할 것입니다. SUNGROW는 수리 작업에 대해 6개월 동안 보증합니다.
3.3. 보증에 따라 수리되거나 교체된 제품의 경우, 원래 제품의 남은 보증 기간은 교체 제품으로 이전됩니다. 성그로우는 보증 권리 이전을 등록할 것입니다.
3.4. SUNGROW는 선택적으로 새로운 및/또는 재생된 부품, 및/또는 원래 또는 후속 설계의 부품을 사용하여 결함 제품을 수리하거나 교체할 수 있습니다.
3.5. 제품의 품질 문제나 성능 장애가 발생할 경우, SUNGROW는 제품의 상태를 평가하기 위해 인터넷을 통해 제품의 성능 데이터 및 로그 기록에 접근해야 합니다.
3.6. 보증 권리는 보증 기간 동안 후속 소유자에게 양도될 수 있으며, 동일한 위치의 후속 인가된 운영자 또는 임차인을 포함합니다. 새로운 최종 사용자, 즉 비구매자는 보증 양도 계약서에 서명하여 SUNGROW에 제출해야 합니다 (보증 양도 계약서 양식은 SUNGROW 애프터서비스 팀에서 확인할 수 있습니다).
3.7. 설치된 제품이 다른 장소로 이전되는 경우, 보증 서비스의 연속은 설치 전 SUNGROW의 새 위치에서 현장 검사를 거쳐야 하며, 최종 비용은 최종 사용자가 부담합니다.
3.8. SUNGROW와 최종 사용자 간에 결함에 대한 책임에 관한 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 제3자 기관을 선택하여 테스트를 실시하기로 상호 동의해야 합니다. 테스트 전에, 양 당사자는 제품 결함을 판정하기 위해 수행될 테스트에 동의해야 합니다. 테스트 결과가 보증 범위에 포함되지 않는 것으로 확인되지 않으면, 테스트에 소요된 비용은 최종 사용자가 부담합니다.
3.9. 보증 정책은 성장이 표준 제품에 대해 제공하는 표준 보증입니다. 성장은 특별 보증 조건을 제공할 권리를 보유합니다. 그 경우, 이러한 특별 조건은 특정 제품과 관련된 별도 문서에 명시됩니다.
4.0. 보증 소유자 의무
4.1. 보증 권리를 받기 위해서는, 보증 소유자는 제품을 올바른 방법으로 사용하고 설명서를 따라야 합니다; 고장이 발생한 경우, 보증 소유자는 설명서를 따라 제품에 더 큰 손상을 방지하기 위한 조치를 취해야 합니다.
4.2. 보증 소유자는 Sungrow 서비스 직원에게 현장 접근 권한이나 현장 접근에 대한 특별 지침을 제공해야 합니다. 현장 접근이 허용되지 않을 경우 Sungrow는 책임을 지지 않습니다. 접근 불가로 인해 현장을 두 번째 방문해야 할 경우 보증 소유자는 모든 비용을 부담합니다.
4.3. 보증 소유자는 현장의 위험을 성그로우에 통보할 책임이 있으며, 보증 서비스 제공을 방해할 수 있는 위험이나 기타 조건이 없는지 확인해야 합니다.
4.4. 보증 소유자는 제품의 운영에 관한 정보, 포함하되 이에 국한되지 않고 운영 시간, 수리 기록, 유지보수 기록, 고장 로그 및 제품 성능에 영향을 미칠 수 있는 사건을 성그로우 애프터세일스 인력에게 제공할 의무가 있습니다.
5.0. 제외 사항
5.1. 제한 보증은 다음과 같은 상황 또는 다음과 같은 상황으로 인한 결함을 포함하지 않습니다:
a) 제품 운송 중 손상;
b) 설치 전 부적절한 저장으로 인한 제품 또는 포장 손상;
c) SUNGROW 또는 제품 재판매를 위해 SUNGROW가 명시적으로 승인한 기관으로부터 구매하지 않은 경우;
d) SUNGROW의 제품 운영 지침, 설치 가이드 및 유지보수 지침을 준수하지 못한 경우;
e) 제품과 관련된 안전 규정을 준수하지 않음;
f) SUNGROW 또는 인가된 유통업체가 지정하지 않은 인력에 의한 제품의 부적절한 설치 또는 시운전(예: 제품이 넘어지거나 떨어짐);
g) SUNGROW의 통제 범위를 벗어난 사고 및 외부 영향(예: 낙뢰)을 포함한 제품의 부적절한 사용 또는 오용;
h) 제품에 대한 무단 수리;
i) 현장 내 전기 시스템의 다른 구성 요소로 인한 부수적 또는 결과적 손상의 영향을 받았습니다;
j) SUNGROW의 명시적 서면 동의 없이 원래 설치 위치(즉, 현장) 이외의 장소에서 제품의 제거 및 재설치;
k) 합리적인 통제를 넘어선 상황에 직간접적으로 노출되었습니다; 여기에는 천재지변; 지진; 화재; 홍수; 태풍; 전쟁; 민간 또는 군사적 소동; 테러 행위; 사보타주; 폭동; 중단, 기능 손실, 통신 장애 또는 성능 문제(하드웨어 또는 소프트웨어)를 일으킬 수 있는 합리적인 통제를 넘어선 상황; 물 침입; 부식; 침입; 또는 제품 사양에 나열된 매개변수 외부의 입력 전압(전력망, 발전기 또는 낙뢰로 인한)이 포함됩니다;
제품의 정상적인 기능에 부정적인 영향을 미치지 않는 결함 (예: 외관상 결함, 마모 및 퇴색);
m) 원래 식별 표시(상표, 모델 번호 또는 일련 번호 포함)를 변경하거나 제거하려는 시도가 있었는지 여부;
SUNGROW는 품질 보증에서 제품의 고장으로 인한 간접적, 부수적, 결과적 또는 특별 손해, 사용 손실, 이익 손실, 생산 손실 또는 수익 손실을 포함하되 이에 국한되지 않는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
6.0. 보증 청구 절차
6.1. 결함 제품의 경우, 최종 사용자는 전화, 이메일 또는 SUNGROW GSP(글로벌 서비스 플랫폼)를 통해 24시간 이내에 SUNGROW에 연락해야 합니다. 연락처 정보에 대한 자세한 내용은 최종 사용자가 SUNGROW 애프터 서비스 팀에 문의할 수 있습니다. 제품에 결함이 있는 경우, 최종 사용자는 딜러(SUNGROW 인증 딜러 또는 유통업자)나 설치자에게도 연락할 수 있습니다.
6.2. 최종 사용자는 문제 해결 과정을 용이하게 하기 위해 구매 증명, 제품 일련 번호, 문제 설명, 연락처 정보 및/또는 지원 증거(사진 또는 비디오와 같은)를 포함한 필요한 정보를 Sungrow에 제공해야 합니다.
6.3. 보증 청구를 받은 후, SUNGROW는 24시간 내에 응답하고 7영업일 내에 임시 솔루션을 구현합니다. SUNGROW는 SUNGROW에 귀속되지 않은 요인, 예를 들어 현장 접근 지연 또는 보증 서비스 조항 구현의 다른 장애물로 인한 지연에 대해 책임지지 않습니다.
6.4. 성그로우는 적절하다고 판단될 경우 수리 작업을 인가된 제3자 엔지니어나 서비스 제공업체에 위임할 수 있습니다. 모든 수리 및 교체는 성그로우의 기준과 절차에 따라 수행됩니다.
6.5. SUNGROW는 결함 제품의 수리 방법과 형태를 결정할 권리를 보유합니다. 이는 부품 교체, 시스템 업그레이드 또는 기타 필요한 조치를 포함할 수 있지만 이에 국한되지 않습니다.
7.0. 서비스 요금 책임
7.1. 교체의 경우, 청구자는 SUNGROW에 연락하여 주장된 결함 제품을 적절한 포장 재료로 SUNGROW에 반송을 조직해야 하며, 이때 청구자는 SUNGROW까지의 운송 비용을 부담합니다.
7.2. 성 그로우는 최종 사용자에게 신제품 또는 재생 제품의 운송 비용을 부담합니다.
7.3. SUNGROW는 결함 제품 제거 또는 수리된 제품이나 교체 제품 재설치, 또는 배송 손상과 관련된 어떠한 노동 비용도 부담하지 않습니다.
7.4. SUNGROW는 청구인의 전기 시스템 구성 요소의 제거, 설치 또는 문제 해결과 관련된 비용을 부담하지 않습니다.
7.5. 서비스 완료 후 불량 부품 또는 제품은 SUNGROW의 자산이 됩니다. 보증 소유자는 SUNGROW가 회수할 때까지 불량 부품 또는 제품을 적절한 보관 조건으로 보관해야 합니다.
7.6. 보증 범위에 포함되지 않는 서비스의 경우, 성로는 장비 비용, 설치 비용, 재료 비용, 운송 비용, 여행 경비 및 인건비를 포함한 서비스 수수료를 청구합니다.
7.7. 서비스에 대한 지불은 SUNGROW의 인보이스 발행일로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다.
8.0 환급
지역 Sungrow 사무실에 문의하십시오.
9.0. 연락처 세부 정보
제조업체：
SUNGROW 전원 공급 유한 회사
주소: 중국 안후이성 허페이시 신·하이 테크놀로지 산업 개발 구역 시유 로드 1699번지
전화: +86 551 65327834