전화, 이메일 또는 Sungrow GSP(글로벌 서비스 플랫폼)를 통해 24시간 이내에 Sungrow에 연락하세요. 연락처 정보의 세부 사항에 대해서는, 제품에 결함이 있는 경우 Sungrow 애프터 서비스 팀이나 승인된 딜러, 유통업체 또는 설치업체에 연락할 수 있습니다.

Sungrow에 구매 증명서, 제품 일련 번호, 문제 설명, 연락처 정보 및/또는 지원 증거(사진 또는 비디오와 같은)를 포함한 필요한 정보를 제공하여 문제 해결 과정을 원활하게 하세요.

성그로우는 24시간 내에 응답하고 7영업일 내에 임시 해결책을 시행합니다. 성그로우는 현장 접근 지연이나 보증 서비스 조항 시행에 대한 기타 장애물과 같이 성그로우에 귀속되지 않은 요인으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

성그로우는 적절하다고 판단될 경우, 수리 작업을 인가된 제3자 엔지니어 또는 서비스 제공자에게 위임할 수 있습니다. 모든 수리 및 교체는 SUNGROW의 표준 및 절차에 따라 수행됩니다. 성그로우는 불량 제품에 대한 수리 방법과 형태를 결정할 권리를 보유합니다. 이는 부품 교체, 시스템 업그레이드 또는 기타 필요한 개입을 포함할 수 있지만 이에 국한되지 않습니다.