1.0 DEFINĪCIJAS

1.1. Šeit izklāstīto ierobežoto garantiju garantijas devējs ir Sungrow Power Supply Co., Ltd. (“SUNGROW”).

1.2. “Produkts” nozīmē vienības, ierīces vai iekārtas (parādīts 2.3), ko ražo SUNGROW un ko galalietotāji iegādājas no SUNGROW vai tā kvalificētajiem izplatītājiem.

1.3. “Garantija” nozīmē šo SUNGROW Produkta ierobežotās garantijas līgumu.

1.4. “Gala lietotājs” vai “Garantijas turētājs” nozīmē Produkta, kuram tiks sniegts Pakalpojums, īpašnieku.

1.5. “Manuālis” nozīmē pašreizējo SUNGROW uzstādīšanas, ekspluatācijas un apkopes rokasgrāmatu produktam, uz kuru attiecas šī garantija.

1.6. “Vieta” nozīmē gala lietotāja produkta atrašanās vietu, uz kuru attiecas šī garantija.

1.7. “Garantijas periods” nozīmē periodu, kurā uz Produktu attiecas šī Garantija.

1.8. “Defektīvs produkts” nozīmē, ka produkts ir defektīvs, ja tas nav lietojams materiālu vai izgatavošanas defektu dēļ, ar nosacījumu, ka SUNGROW, veicot pārbaudi, konstatē šāda defekta esamību.

“Prasītājs” nozīmē galalietotāju vai viņa juridisko pārstāvi, kas iesniedz oficiālu pieprasījumu vai prasību par tiesību īstenošanu saskaņā ar garantiju

2.0 ierobežotā garantija

2.1. SUNGROW apliecina, ka Produktam garantijas periodā (norādīts 2.3) no garantijas sākuma datuma nebūs materiālu vai izgatavošanas defektu, ar nosacījumu, ka Produkts tiek lietots saskaņā ar SUNGROW rokasgrāmatā norādītajiem ekspluatācijas nosacījumiem. Šī garantija tiek sniegta bez maksas.

2.2. Produkta garantijas periods sākas no iegādes datuma, kā norādīts rēķinā, vai no pirmās uzstādīšanas pabeigšanas datuma, ja ir pieejams atbilstošs rakstisks dokuments. Ja nav pieejami abi šie dokumenti, garantijas periods sāksies sešus mēnešus pēc produkta nosūtīšanas datuma no SUNGROW rūpnīcas, ko nodrošina SUNGROW, kā norādīts Sungrow iekšējā datubāzē.

2.3. Produktu saraksts un garantijas periods

Piezīme:

1) Ja vien piedāvājumā nav norādīts citādi, visi garantijas un pagarinātās garantijas periodi ir tādi, kā norādīts iepriekš;

2) Atkarībā no tirdzniecības valstīm/štatiem galalietotājs var saņemt papildu garantijas apņemšanos (kurai jābūt vismaz līdzvērtīgai Garantijai), ko nodrošina SUNGROW vietējais izplatītājs; ja šajā sakarā Garantijas perioda laikā rodas jebkādas pretenzijas, galalietotājam tās jāadresē vietējam izplatītājam.

3) Produktiem ar korpusiem, kas neatbilst C5 pretkorozijas standartam, ja produkts ir uzstādīts ārpus telpām un tiešā attālumā 2–5 kilometru no jūras, PCS, transformatoriem un sadales skapjiem standarta garantija tiks ierobežota līdz 2 gadiem. Ja produkts ir uzstādīts tuvāk par 2 kilometriem no jūras, garantija nebūs spēkā.

4) Produktiem ar korpusiem, kas atbilst C5 pretkorozijas standartam, ja produkts ir uzstādīts ārpus telpām un tiešā attālumā līdz 500 metriem no jūras, standarta garantija PCS, transformatoriem un komutācijas iekārtu skapjiem tiks ierobežota līdz 2 gadiem;

5) Garantija neattiecas uz patēriņa materiāliem (t.i., komponentēm vai detaļām ar ierobežotu kalpošanas laiku vai tādām, kurām nepieciešama periodiska nomaiņa), tostarp, bet ne tikai, drošinātāju, automātslēdzi, dzesēšanas šķidrumu, smērvielu, filtru, sensoru, savienotāju, blīvēm, starplikām, spuldzei, ventilatoram.

2.4. Garantijas periodā SUNGROW nodrošina pilna dzīves cikla pakalpojumus Produktam, tostarp jauninājumus un nomaiņu. Ja Produkta ražošana tiek pārtraukta, SUNGROW patur tiesības katrā gadījumā atsevišķi noteikt, vai Garantijas periodā kā aizstājēju nodrošināt jaunu produktu.

2.5. Vienībām vienā un tajā pašā elektrostacijā vai projekta vietā garantijas pagarinājums ir jāiegādājas vienlaikus.

2.6. Paplašināto garantiju no SUNGROW var iegādāties sākotnējā pirkuma brīdī vai ne vēlāk kā 12 mēnešus pirms Produkta garantijas perioda beigām (cenas var atšķirties). Ja garantijas termiņš jau ir beidzies, Sungrow katrā gadījumā atsevišķi lems, vai piedāvāt paplašinātās garantijas pakalpojumus.

2.7. Ja paplašinātā garantija tiek iegādāta Garantijas periodā, galalietotājam jāiesniedz SUNGROW visi produkta apkopes dokumenti/žurnāli. Pretējā gadījumā SUNGROW patur tiesības atteikt garantijas pagarinājumu.

3.0. Garantētāja pienākums

3.1. Garantētāja pienākums

Ja produkts garantijas periodā ir bojāts materiālu vai darba izpildes defekta dēļ, SUNGROW nodrošinās galalietotājam nepieciešamos materiālus (nomaiņas detaļas vai līdzvērtīgu aizstājēju) remontam. Produktam, kuru nav iespējams salabot, SUNGROW pēc saviem ieskatiem garantē nodrošināt jaunu vai atjaunotu aizstājēju ar veiktspēju, kas ir vienāda ar bojātā produkta veiktspēju vai augstāka par to.

3.2. Pakalpojumi pēc garantijas termiņa beigām

Ja Produkts ir bojāts, bet uz to neattiecas garantija, SUNGROW pēc saviem ieskatiem piedāvās maksas remontu. Galalietotājs var sazināties ar SUNGROW, lai noorganizētu maksas remonta pakalpojumu. SUNGROW sniegs tāmi, kas ietver pārbaudes, darba, kravas pārvadājumu, materiālu, atkritumu utilizācijas un pārvaldības izmaksas remontam. SUNGROW garantē remonta darbu kvalitāti sešus (6) mēnešus.

3.3. Par jebkuru produktu, kas saskaņā ar garantiju ir salabots vai nomainīts, sākotnējā produkta atlikušais garantijas periods tiks pārcelts uz nomaiņas produktu. SUNGROW reģistrēs garantijas tiesību nodošanu.

3.4. SUNGROW pēc saviem ieskatiem, veicot bojātā produkta remontu vai nomaiņu, var izmantot jaunas un/vai atjaunotas detaļas un/vai oriģinālā vai turpmākā dizaina detaļas.

3.5. Ja Produktam rodas kvalitātes problēma vai darbības traucējums, SUNGROW, lai novērtētu Produkta stāvokli, nepieciešama piekļuve Produkta veiktspējas datiem un žurnāla vēsturei internetā.

3.6. Garantijas tiesības var tikt nodotas nākamajiem īpašniekiem Garantijas periodā, tostarp jebkuriem turpmākiem pilnvarotiem operatoriem vai nomniekiem tajā pašā vietā. Jaunajam gala lietotājam, proti, ne pircējam, ir jāparaksta un jāiesniedz SUNGROW garantijas nodošanas līgums (garantijas nodošanas līguma veidni var saņemt no SUNGROW pēcpārdošanas komandas).

3.7. Ja uzstādītais Produkts tiek pārvietots uz citu vietu, garantijas pakalpojumu turpināšana būs atkarīga no SUNGROW veiktas apskates jaunajā vietā pirms uzstādīšanas, un galīgās izmaksas segs Gala lietotājs.

3.8. Ja starp SUNGROW un galalietotāju rodas strīds par defektu atbildību, abas puses savstarpēji vienojas izvēlēties trešās puses organizāciju testēšanai. Pirms jebkādas testēšanas abām pusēm ir jāvienojas par veicamajiem testiem, lai noteiktu produkta defektu. Ja testu rezultāti neapstiprina, ka defekts ir iekļauts garantijā, testēšanas izmaksas sedz galalietotājs.

3.9. Garantijas politika ir SUNGROW standarta garantija standarta produktam. SUNGROW patur tiesības piedāvāt īpašus garantijas nosacījumus. Tādā gadījumā šie īpašie nosacījumi tiks norādīti atsevišķā dokumentā attiecībā uz konkrēto produktu.

4.0. Garantijas turētāja pienākums

4.1. Lai būtu tiesības uz garantiju, Garantijas turētājam Produkts jālieto pienācīgā veidā, ievērojot rokasgrāmatu; darbības traucējumu gadījumā Garantijas turētājam jāievēro rokasgrāmata, lai veiktu pasākumus, kas novērš turpmākus Produkta bojājumus.

4.2. Garantijas turētājam ir jānodrošina SUNGROW apkalpojošajam personālam piekļuve Objektam vai jāsniedz jebkādi īpaši norādījumi par piekļuvi Objektam. SUNGROW netiks saukts pie atbildības, ja piekļuve Objektam netiks nodrošināta. Ja piekļuves trūkuma dēļ ir nepieciešama otrā vizīte uz Objektu, visas izmaksas segs garantijas turētājs.

4.3. Garantijas turētājs ir atbildīgs par jebkādu apdraudējumu objektā paziņošanu SUNGROW un par to, ka objektā nav apdraudējumu vai citu apstākļu, kas varētu kavēt garantijas pakalpojumu sniegšanu.

4.4. Garantijas turētājam ir pienākums SNUGROW pēcpārdošanas personālam sniegt informāciju par Produkta ekspluatāciju, tostarp, bet ne tikai, darba stundām, remonta ierakstiem, tehniskās apkopes ierakstiem, kļūdu žurnāliem un jebkādiem incidentiem, kas var ietekmēt Produkta veiktspēju.

5.0. Izņēmumi

5.1. Ierobežotā garantija neattiecas uz produktiem šādos apstākļos, kā arī uz jebkuriem defektiem, ko izraisījuši šādi apstākļi:

a) Produkta transportēšanas laikā radies bojājums;

b) Produkta vai iepakojuma bojājumi nepareizas uzglabāšanas dēļ pirms uzstādīšanas;

c) nav iegādāts no SUNGROW vai uzņēmuma, ko SUNGROW ir skaidri pilnvarojis pārdot Produktu tālāk;

d) SUNGROW ekspluatācijas instrukciju, uzstādīšanas rokasgrāmatas un Produkta apkopes instrukciju neievērošana;

e) drošības noteikumu neievērošana attiecībā uz Produktu;

f) nepareiza Produkta uzstādīšana vai nodošana ekspluatācijā (piem., Produkts tiek apgāzts vai nokrīt), ko veicis personāls, ko nav norīkojis SUNGROW vai tā pilnvarotie izplatītāji;

g) Produkta nepareiza lietošana vai ļaunprātīga izmantošana, tostarp negadījumi un ārēji faktori, kas nav SUNGROW kontrolē (piem., zibens);

h) Produkta neatļauts remonts;

i) ir ietekmēts ar nejaušiem vai izrietošiem bojājumiem, ko izraisījušas citas objekta elektroapgādes sistēmas sastāvdaļas;

j) Produkta noņemšana un atkārtota uzstādīšana vietā, kas nav sākotnējā uzstādīšanas vieta (proti, Objektā), bez SUNGROW skaidras rakstiskas piekrišanas;

k) ir tieši vai netieši pakļauts apstākļiem, kas nav saprātīgi kontrolējami, tostarp, bet ne tikai, nepārvarama vara; zemestrīces; ugunsgrēki; plūdi; taifūni; karš; civili vai militāri satricinājumi; terorisma akti; sabotāža; nemieri; jebkādi šādi apstākļi, kas nav saprātīgas kontroles robežās un var izraisīt pārtraukumu, funkciju zudumu, sakaru traucējumus vai darbības problēmas (aparatūrai vai programmatūrai); ūdens iekļūšanu; koroziju; invāzijas; vai ieejas spriegumu ārpus Produktu specifikācijās uzskaitītajiem parametriem neatkarīgi no tā, vai tas nāk no elektrotīkla, ģeneratoriem vai zibens spērieniem;

l) defekti, kas negatīvi neietekmē Produkta pareizu darbību (piem., kosmētiski defekti, nolietojums);

(m) ir bijis pakļauts jebkādiem mēģinājumiem mainīt vai noņemt sākotnējās identifikācijas zīmes (tostarp preču zīmi, modeļa numuru vai sērijas numuru);

SUNGROW nav atbildīgs par netiešiem, nejaušiem, izrietošiem vai īpašiem zaudējumiem, kas radušies Produkta kvalitātes garantijas neizpildes dēļ, tostarp, bet ne tikai, par lietošanas zaudējumu, peļņas zaudējumu, ražošanas zaudējumu vai ieņēmumu zaudējumu.

6.0. Garantijas prasību process

6.1. Defektīva produkta gadījumā galalietotājam 24 stundu laikā jāsazinās ar SUNGROW pa tālruni, e-pastu vai caur SUNGROW GSP (Global Service Platform). Attiecībā uz kontaktinformācijas detaļām galalietotājs var sazināties ar SUNGROW pēcpārdošanas apkalpošanas komandu. Galalietotājs var sazināties arī ar izplatītāju (SUNGROW autorizētu izplatītāju vai dīleri) vai uzstādītāju, ja produkts ir defektīvs.

6.2. Gala lietotājam jāsniedz SUNGROW nepieciešamā informācija, tostarp pirkuma apliecinājums, Produkta sērijas numurs, problēmas apraksts, kontaktinformācija un/vai pamatojoši pierādījumi (piemēram, fotoattēls vai video), lai atvieglotu problēmas novēršanas procesu.

6.3. Pēc garantijas prasības saņemšanas SUNGROW uz to atbildēs 24 stundu laikā un 7 darba dienu laikā īstenos pagaidu risinājumus. SUNGROW nav atbildīgs par jebkādām kavēšanām, ko izraisa no SUNGROW neatkarīgi faktori, piemēram, novēlota piekļuve objektam vai citi garantijas pakalpojuma noteikumu īstenošanas šķēršļi.

6.4. SUNGROW var pēc saviem ieskatiem uzticēt remonta darbus pilnvarotiem trešo pušu inženieriem vai pakalpojumu sniedzējiem, ja tas tiek uzskatīts par piemērotu. Visi remonti un nomaiņas tiks veikti saskaņā ar SUNGROW standartiem un procedūrām.

6.5. SUNGROW patur tiesības noteikt Defektīvā produkta remonta metodes un formas. Tas var ietvert, bet neaprobežojas ar detaļu nomaiņu, sistēmas atjauninājumiem vai citiem nepieciešamajiem pasākumiem.

7.0. Atbildība par pakalpojumu maksām

7.1. Nomaiņas gadījumā Prasītājam jāsazinās ar SUNGROW un jāorganizē it kā bojātā Produkta nosūtīšana atpakaļ SUNGROW atbilstošā iepakojumā, un Prasītājs sedz kravas pārvadājuma izmaksas līdz SUNGROW

7.2. SUNGROW segs transportēšanas izmaksas par jauno vai atjaunoto Produktu līdz Gala lietotājam.

7.3. SUNGROW neuzņemsies nekādas darbaspēka izmaksas, kas saistītas ar Defektīvā produkta noņemšanu vai salabotā vai aizstātā Produkta atkārtotu uzstādīšanu, kā arī jebkādus piegādes bojājumus.

7.4. SUNGROW nesedz nekādas izmaksas, kas saistītas ar jebkuru komponentu demontāžu, uzstādīšanu vai traucējummeklēšanu prasītāja elektroenerģijas sistēmās.

7.5. Bojātās sastāvdaļas vai produkts pēc pakalpojuma sniegšanas pabeigšanas kļūs par SUNGROW īpašumu. Garantijas turētājam ir jāuzglabā bojātās sastāvdaļas vai produkts atbilstošos uzglabāšanas apstākļos līdz brīdim, kad SUNGROW tos saņems

7.6. Par pakalpojumiem, uz kuriem neattiecas garantija, SUNGROW iekasēs pakalpojumu maksu, tostarp aprīkojuma izmaksas, uzstādīšanas maksu, materiālu izmaksas, piegādes izmaksas, ceļa izdevumus un darbaspēka izmaksas.

7.7. Par pakalpojumu jāsamaksā 30 dienu laikā pēc SUNGROW rēķina izrakstīšanas datuma.

8.0 rabāts

Sazinieties ar Sungrow reģionālo biroju.

9.0. Kontaktinformācija

Ražotājs：

SUNGROW Power Supply Co., Ltd

Adrese: Nr. 1699 Xiyou ceļš, Jauno un augsto tehnoloģiju industriālās attīstības zona, Hefei, Anhui province, Ķīna

Tālr.: +86 551 65327834

E-pasts: service@sungrowpower.com