Kontaktirajte Sungrow v 24 urah po telefonu, e-pošti ali prek platforme Sungrow GSP (Global Service Platform). Glede podrobnosti kontaktnih informacij se lahko obrnete na Sungrowovo poprodajno servisno ekipo ali na našega pooblaščenega trgovca, distributerja ali monterja, če je izdelek okvarjen.

Zagotovite Sungrow potrebne informacije, vključno z dokazilom o nakupu, serijsko številko izdelka, opisom težave, kontaktnimi podatki in/ali podporno dokumentacijo (kot sta fotografija ali videoposnetek), da olajšate postopek odpravljanja težav.

Sungrow se bo odzval v 24 urah in uvedel začasne rešitve v 7 delovnih dneh. Sungrow ni odgovoren za morebitne zamude, povzročene zaradi dejavnikov, ki niso pripisljivi podjetju Sungrow, kot so zakasnjen dostop do lokacije ali druge ovire pri izvajanju določil garancijskega servisa.

Sungrow lahko po lastni presoji popravila zaupa pooblaščenim inženirjem tretjih oseb ali ponudnikom storitev, če to šteje za ustrezno. Vsa popravila in zamenjave bodo izvedena v skladu s standardi in postopki družbe SUNGROW. Sungrow si pridržuje pravico, da določi metode in oblike popravila za okvarjeni izdelek. To lahko vključuje, vendar ni omejeno na, zamenjavo delov, nadgradnje sistema ali druge potrebne posege.