1.0 OPREDELITVE

1.1. Jamčevalec za omejena jamstva, določena v tem dokumentu, je Sungrow Power Supply Co., Ltd. („SUNGROW“).

1.2. »Izdelek« pomeni enote, naprave ali opremo (prikazano v 2.3), ki jih proizvaja SUNGROW in jih končni uporabniki kupijo od SUNGROW ali njegovih pooblaščenih distributerjev.

1.3. »Garancija« pomeni to pogodbo o omejeni garanciji za izdelek SUNGROW.

1.4. „Končni uporabnik“ ali „imetnik garancije“ pomeni lastnika izdelka, za katerega se bo izvajala storitev.

1.5. “Priročnik” pomeni trenutno navodilo podjetja SUNGROW za namestitev, uporabo in vzdrževanje izdelka, ki je zajet v tej garanciji.

1.6. “Lokacija” pomeni lokacijo izdelka končnega uporabnika, ki je zajeta v okviru te garancije.

1.7. “Garancijsko obdobje” pomeni obdobje, v katerem je izdelek zajet s to garancijo.

1.8. »Okvarjen izdelek« pomeni izdelek, ki je okvarjen, če ne deluje zaradi napak v materialu in izdelavi, pod pogojem, da SUNGROW z inšpekcijskim pregledom ugotovi obstoj te napake.

„Tožnik“ pomeni končnega uporabnika ali njegovega/njenega zakonitega zastopnika, ki vloži formalno zahtevo ali zahtevek za uveljavljanje pravic iz garancije

OMEJENA GARANCIJA 2.0

2.1. SUNGROW jamči, da bo Izdelek v Garancijskem obdobju (prikazano v 2.3) od datuma začetka garancije brez napak v materialu in izdelavi, pod pogojem, da se Izdelek uporablja v skladu z obratovalnimi pogoji, določenimi v priročniku SUNGROW. Ta garancija je brezplačna.

2.2. Garancijsko obdobje za izdelek začne teči od datuma nakupa, kot je naveden na računu, ali od datuma, ko je bila opravljena prva namestitev, pod pogojem, da je na voljo ustrezen pisni dokument. Če nobeden od teh dokumentov ni na voljo, se garancijsko obdobje začne šest mesecev po datumu odpreme izdelka iz tovarne SUNGROW, ki ga zagotovi SUNGROW, kot je zabeleženo v interni podatkovni bazi družbe Sungrow.

2.3. Seznam izdelkov in garancijsko obdobje

Opomba:

1) Razen če je na ponudbi navedeno drugače, so vsa jamstva in podaljšana jamstva, določena zgoraj;

2) Glede na države/trge trgovanja lahko končni uporabnik prejme dodatno garancijsko zavezo (ki mora biti vsaj enakovredna garanciji), ki jo zagotavlja lokalni distributer podjetja SUNGROW; če v zvezi s tem po izteku garancijskega obdobja nastanejo kakršni koli zahtevki, jih mora končni uporabnik nasloviti na lokalnega distributerja.

3) Za izdelek z ohišji, ki ne ustrezajo protikorozijskemu standardu C5, če je izdelek nameščen na prostem in na neposredni razdalji 2-5 kilometrov od morja, bo standardna garancija za PCS, transformatorje in stikalne omare omejena na 2 leti. Če je izdelek nameščen znotraj 2 kilometrov od morja, garancija ne velja.

4) Za izdelke z ohišji, ki izpolnjujejo protikorozijski standard C5, če je izdelek nameščen na prostem in je od morja oddaljen manj kot 500 metrov po neposredni razdalji, bo standardna garancija za PCS, transformatorje in omare stikalnih naprav omejena na 2 leti;

5) Garancija ne krije potrošnega materiala (kar se nanaša na komponente ali dele z omejeno življenjsko dobo ali dele, ki zahtevajo občasno zamenjavo), vključno z, vendar ne omejeno na, varovalko, odklopnik, hladilno tekočino, mazivo, filter, senzor, priključek, tesnila, tesnilo, žarnico, ventilator.

2.4. V garancijskem obdobju SUNGROW za izdelek zagotavlja storitve celotnega življenjskega cikla, vključno z nadgradnjami in zamenjavami. Če je izdelek ukinjen, si SUNGROW pridržuje pravico, da od primera do primera presodi, ali bo v garancijskem obdobju zagotovil nov izdelek kot zamenjavo.

2.5. Enote izdelka v isti elektrarni ali na istem projektnem mestu morajo imeti razširitev garancije kupljeno hkrati.

Podaljšano garancijo lahko pri SUNGROW kupite ob začetnem nakupu ali najpozneje 12 mesecev pred iztekom garancijskega obdobja izdelka (cene se lahko razlikujejo). Če je garancija že potekla, bo Sungrow za vsak primer posebej presodil, ali bo ponudil storitve podaljšane garancije.

2.7. Če je podaljšano jamstvo kupljeno v okviru garancijskega obdobja, mora končni uporabnik družbi SUNGROW predložiti vso vzdrževalno dokumentacijo/dnevnike za izdelek. V nasprotnem primeru si SUNGROW pridržuje pravico, da zavrne podaljšanje jamstva.

3.0. Obveznost dajalca garancije

3.1. Obveznost dajalca garancije

Če je izdelek v garancijskem obdobju okvarjen zaradi materiala ali izdelave, bo SUNGROW končnemu uporabniku zagotovil potrebne materiale (nadomestne dele ali enakovreden nadomestni izdelek) za popravilo. Za izdelek, ki ga ni mogoče popraviti, SUNGROW po lastni presoji jamči za zagotovitev novega ali obnovljenega nadomestnega izdelka z zmogljivostjo, enako ali višjo od zmogljivosti okvarjenega izdelka.

3.2. Servis izven garancije

Če je izdelek okvarjen, vendar ni zajet v garanciji, bo SUNGROW po lastni presoji ponudil plačljivo popravilo. Končni uporabnik lahko stopi v stik s podjetjem SUNGROW, da uredi storitev plačljivega popravila. SUNGROW bo pripravil ponudbo, ki bo vključevala stroške pregleda, dela, prevoza, materiala, odstranjevanja odpadkov in upravljanja za popravilo. SUNGROW jamči za kakovost izvedbe popravila za 6 mesecev.

3.3. Za kateri koli izdelek, popravljen ali zamenjan v okviru garancije, se preostalo garancijsko obdobje originalnega izdelka prenese na nadomestni izdelek. SUNGROW bo registriral prenos garancijske pravice.

3.4. SUNGROW lahko po lastni presoji pri popravilih ali zamenjavi okvarjenega izdelka uporabi nove in/ali obnovljene dele ter/ali dele iz izvirne ali poznejše zasnove.

3.5. V primeru težave s kakovostjo ali napake v delovanju izdelka SUNGROW zahteva dostop do podatkov o delovanju in zgodovine dnevniških zapisov izdelka prek interneta, da bi ocenil stanje izdelka.

3.6. Garancijske pravice se lahko v garancijskem obdobju prenesejo na poznejše lastnike, vključno s poznejšimi pooblaščenimi upravljavci ali najemniki na isti lokaciji. Novi končni uporabnik, tj. nepremičninski kupec, mora podpisati in predložiti pogodbo o prenosu garancije podjetju SUNGROW (predlogo pogodbe o prenosu garancije je mogoče pridobiti pri poprodajni ekipi podjetja SUNGROW).

3.7. Če je nameščen Izdelek premaknjen na drugo lokacijo, bo nadaljevanje garancijskih storitev odvisno od pregleda na kraju samem, ki ga bo SUNGROW opravil na novi lokaciji pred namestitvijo, pri čemer končne stroške nosi končni uporabnik.

3.8. V primeru spora med SUNGROW in končnim uporabnikom glede odgovornosti za napake se morata obe strani sporazumno dogovoriti o izbiri tretje neodvisne organizacije za testiranje. Pred kakršnim koli testiranjem se morata obe strani dogovoriti o testih, ki bodo izvedeni za ugotavljanje napake izdelka. Če rezultati preskusa ne potrdijo, da je napaka zajeta v garanciji, stroške testiranja nosi končni uporabnik.

3.9. Garancijska politika je standardna garancija, ki jo SUNGROW zagotavlja za standardni izdelek. SUNGROW si pridržuje pravico ponuditi posebne garancijske pogoje. V tem primeru bodo ti posebni pogoji navedeni v ločenem dokumentu v zvezi s posameznim izdelkom.

4.0. Obveznost imetnika garancije

4.1. Za pridobitev pravic iz garancije mora imetnik garancije izdelek uporabljati na pravilen način v skladu z navodili; v primeru okvare mora imetnik garancije ravnati v skladu z navodili in sprejeti ukrepe za preprečitev nadaljnje škode na izdelku.

4.2. Imetnik garancije mora osebju podjetja SUNGROW omogočiti dostop do lokacije ali zagotoviti posebna navodila za dostop do lokacije. SUNGROW ne bo odgovoren, če dostop do lokacije ne bo omogočen. Če je zaradi pomanjkanja dostopa potreben drugi obisk lokacije, bo imetnik garancije nosil vse stroške.

4.3. Imetnik garancije je odgovoren za obveščanje podjetja SUNGROW o vseh nevarnostih na lokaciji in za zagotovitev, da je lokacija brez nevarnosti ali drugih pogojev, ki bi lahko ovirali izvajanje garancijskih storitev.

4.4. Imetnik garancije je dolžan osebju poprodajne podpore družbe SUNGROW zagotoviti informacije o delovanju izdelka, vključno, vendar ne omejeno na, delovni čas, evidence popravil, evidence vzdrževanja, dnevnike napak in vse incidente, ki lahko vplivajo na delovanje izdelka.

5.0. Izključitve

5.1. Omejena garancija ne krije nobenih izdelkov v naslednjih okoliščinah ali kakršnih koli napak, ki jih povzročijo naslednje okoliščine:

a) poškodbe med prevozom izdelka;

b) poškodbe izdelka ali embalaže zaradi nepravilnega skladiščenja pred namestitvijo;

c) ni bilo kupljeno pri podjetju SUNGROW ali subjektu, ki ga je SUNGROW izrecno pooblastil za nadaljnjo prodajo Izdelka;

d) neupoštevanje obratovalnih navodil, navodil za namestitev in navodil za vzdrževanje izdelka družbe SUNGROW;

e) neupoštevanje varnostnih predpisov v zvezi z izdelkom;

f) nepravilna namestitev ali zagon izdelka (npr. izdelek se prevrne ali pade), ki ga izvede osebje, ki ga ni določil SUNGROW ali njegovi pooblaščeni distributerji;

g) nepravilna uporaba ali zloraba Izdelka, vključno z nesrečami in zunanjimi vplivi, na katere SUNGROW nima vpliva (npr. strela);

h) nepooblaščena popravila izdelka;

i) je bila prizadeta zaradi naključne ali posledične škode, ki so jo povzročile druge komponente električnega sistema na lokaciji;

j) odstranitev in ponovna namestitev Izdelka na lokaciji, ki ni prvotna lokacija namestitve (namreč lokacija), brez izrecnega pisnega soglasja družbe SUNGROW;

k) je bilo neposredno ali posredno podvrženo okoliščinam, na katere razumno ne more vplivati, vključno brez omejitev z višjo silo; potresi; požari; poplave; tajfuni; vojna; civilni ali vojaški nemiri; teroristična dejanja; sabotaža; izgredi; kakršne koli takšne okoliščine, na katere razumno ne more vplivati, ki lahko povzročijo prekinitev, izgubo delovanja, motnje komunikacije ali težave z delovanjem (strojne ali programske opreme); vdor vode; korozija; okužbe; ali vhodna napetost zunaj parametrov, navedenih v specifikacijah izdelka, ne glede na to, ali iz omrežja, generatorjev ali udarov strele;

l) napake, ki ne vplivajo negativno na pravilno delovanje izdelka (npr. kozmetične napake, obraba);

m) je bila predmet kakršnegakoli poskusa spreminjanja ali odstranitve izvirnih identifikacijskih oznak (vključno z blagovno znamko, oznako modela ali serijsko številko);

SUNGROW ne odgovarja za posredno, naključno, posledično ali posebno škodo zaradi okvare izdelka v okviru jamstva za kakovost, vključno, vendar ne omejeno na, izgubo uporabe, izgubo dobička, izgubo proizvodnje ali izgubo prihodkov.

6.0. Postopek uveljavljanja garancije

6.1. V primeru okvarjenega izdelka mora končni uporabnik v 24 urah stopiti v stik s SUNGROW po telefonu, e-pošti ali prek platforme SUNGROW GSP (Global Service Platform). Glede kontaktnih podatkov se lahko končni uporabnik obrne na poprodajno servisno ekipo SUNGROW. Končni uporabnik se lahko obrne tudi na prodajalca (pooblaščenega prodajalca ali distributerja SUNGROW) ali monterja, če je izdelek okvarjen.

6.2. Končni uporabnik mora družbi SUNGROW zagotoviti potrebne informacije, vključno z dokazilom o nakupu, serijsko številko izdelka, opisom težave, kontaktnimi podatki in/ali dokaznim gradivom (na primer fotografijo ali videoposnetkom), da se olajša postopek diagnosticiranja in odpravljanja težav.

6.3. Po prejemu reklamacije iz garancije bo SUNGROW nanjo odgovoril v štiriindvajsetih (24) urah in izvedel začasne rešitve v sedmih (7) delovnih dneh. SUNGROW ni odgovoren za kakršne koli zamude, ki jih povzročijo dejavniki, ki niso pripisljivi družbi SUNGROW, kot so zakasnejen dostop do lokacije ali druge ovire pri izvajanju določb garancijskega servisa.

6.4. SUNGROW lahko po lastni presoji popravilna dela zaupa pooblaščenim inženirjem tretjih oseb ali ponudnikom storitev, če se to zdi primerno. Vsa popravila in zamenjave bodo izvedena v skladu s standardi in postopki družbe SUNGROW.

6.5. SUNGROW si pridržuje pravico, da določi načine in oblike popravila okvarjenega izdelka. To lahko vključuje, vendar ni omejeno na, zamenjavo delov, nadgradnje sistema ali druge potrebne posege.

7.0. Odgovornost za stroške storitev

7.1. V primeru zamenjave mora tožeča stranka stopiti v stik s podjetjem SUNGROW in organizirati vračilo domnevno okvarjenega izdelka podjetju SUNGROW v ustrezni embalaži, pri čemer stroške prevoza do SUNGROW nosi tožeča stranka

7.2. SUNGROW bo nosil stroške prevoza novega ali obnovljenega izdelka do končnega uporabnika.

7.3. SUNGROW ne bo nosil nobenih stroškov dela v zvezi z odstranitvijo Okvarjenega izdelka ali ponovno namestitvijo popravljenega oziroma nadomestnega izdelka, niti kakršne koli škode med prevozom.

7.4. SUNGROW ne krije nobenih stroškov, povezanih z odstranitvijo, namestitvijo ali odpravljanjem napak katere koli komponente električnih sistemov vlagatelja zahtevka.

7.5. Okvarjene komponente ali izdelek po zaključku storitve postanejo last družbe SUNGROW. Imetnik garancije mora okvarjene komponente ali izdelek hraniti v ustreznih skladiščnih pogojih, dokler jih ne prevzame družba SUNGROW.

7.6. Za storitve, ki niso zajete v garanciji, bo SUNGROW zaračunal servisne stroške, vključno s stroški opreme, stroški namestitve, stroški materiala, stroški pošiljanja, potnimi stroški in stroški dela.

7.7. Plačilo za storitev je treba poravnati v roku tridesetih (30) dni po datumu izdaje računa družbe SUNGROW.

8.0 rabat

Obrnite se na regionalno pisarno podjetja Sungrow.

9.0. Kontaktni podatki

Proizvajalec：

SUNGROW Power Supply Co., Ltd

Naslov: št. 1699 Xiyou Rd, območje nove in visokotehnološke industrijske razvojne cone, Hefei, provinca Anhui, Kitajska

Tel.: +86 551 65327834

E-pošta: service@sungrowpower.com