1.0 TANIMLAR

1.1. Burada belirtilen sınırlı garantilerin garantörü Sungrow Power Supply Co., Ltd. (“SUNGROW”)'dir.

1.2. “Ürün”, SUNGROW tarafından üretilen ve Son Kullanıcılar tarafından SUNGROW veya yetkili distribütörlerinden satın alınan birimleri, cihazları veya ekipmanları (2.3'te gösterildiği gibi) ifade eder.

1.3. "Garanti", SUNGROW Ürünü için bu sınırlı garanti sözleşmesi anlamına gelir.

1.4. “Son Kullanıcı” veya “Garanti Sahibi”, Hizmetin gerçekleştirileceği Ürünün sahibi anlamına gelir.

1.5. “Kılavuz”, bu Garanti kapsamındaki Ürün için mevcut SUNGROW kurulum, işletme ve bakım rehberini ifade eder.

1.6. “Site”, bu Garanti kapsamındaki Nihai kullanıcının Ürününün konumunu ifade eder.

1.7. “Garanti Süresi”, Ürünün bu Garanti kapsamında olduğu dönemi ifade eder.

1.8. “Arızalı Ürün”, malzeme ve işçilikteki kusurlar nedeniyle çalışmayan bir ürünün, SUNGROW tarafından inceleme yoluyla bu kusurun varlığının tespit edilmesi şartıyla arızalı olduğu anlamına gelir.

“Talep Sahibi”, garanti kapsamındaki hakların uygulanması için resmi bir talep veya istekte bulunan Son kullanıcı veya onun yasal temsilcisi anlamına gelir

2.0 SINIRLI GARANTİ

2.1. SUNGROW, Ürünün SUNGROW Kılavuzunda belirtilen çalışma koşullarına uygun kullanılması şartıyla, Garanti Başlangıç Tarihinden itibaren Garanti Süresi (2.3'te gösterilen) boyunca malzeme ve işçilik kusurlarından arınmış olacağını garanti eder. Bu garanti ücretsiz olarak sunulmaktadır.

2.2. Ürünün Garanti Süresi, faturada belirtilen satın alma tarihinden veya ilk kurulumun tamamlandığı tarihten başlar, uygun bir yazılı belgenin mevcut olması şartıyla. Bu belgelerin her ikisinin de yokluğunda, garanti süresi, Sungrow'un iç veritabanında kayıtlı olarak, SUNGROW fabrikasından ürünün sevkiyat tarihinden altı ay sonra başlayacaktır.

2.3. Ürün Listesi ve Garanti Süresi

Açıklama:

1) Teklifte aksi belirtilmedikçe, tüm garanti ve uzatılmış garanti süreleri yukarıda belirtildiği gibidir;

2) Ticaret yapılan ülkelere/eyaletlere bağlı olarak, son kullanıcı, SUNGROW'un yerel distribütörü tarafından sağlanan ek bir garanti sözü (en az Garanti ile eşdeğer olmalıdır) alabilir; Bu konuda Garanti Süresi dışında herhangi bir talep ortaya çıkarsa, son kullanıcı talepleri yerel distribütöre yönlendirmelidir.

3) C5 anti-korozyon standardını karşılamayan muhafazalara sahip Ürün için, eğer ürün açık havada ve denizden 2-5 kilometre doğrudan mesafe içinde kurulmuşsa, PCS, transformatörler ve anahtar dolap dolapları için standart garanti 2 yıl ile sınırlı olacaktır. Eğer ürün denizden 2 kilometre içinde kurulmuşsa, garanti geçersiz olacaktır.

4) C5 korozyona karşı standartını karşılayan muhafazalara sahip ürünler için, ürün açık havada ve denizden 500 metre doğrudan mesafe içinde kurulursa, PCS, transformatörler ve anahtar dolap standart garantisi 2 yıl ile sınırlı olacaktır;

5) Garanti, tüketim malzemelerini (sınırlı ömürlü veya periyodik olarak değiştirilmesi gereken bileşenler veya parçalar anlamına gelir) kapsamaz, sigorta, devre kesici, soğutucu, yağlayıcı, filtre, sensör, bağlayıcı, contalar, macun, ampul, fan dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.

2.4. Garanti Süresi boyunca, SUNGROW, yükseltmeler ve değişiklikler dahil olmak üzere Ürün için tam yaşam döngüsü hizmetleri sağlar. Ürün durdurulursa, SUNGROW, Garanti Süresi içinde yeni bir ürünü değişim olarak sağlayıp sağlamayacağını durum bazında belirleme hakkını saklı tutar.

2.5. Aynı güç santrali veya proje sahasındaki Ürün birimlerinin garanti uzatması eşzamanlı satın alınmalıdır.

2.6. Uzatılmış garanti, ilk satın alma sırasında veya Ürünün garanti süresinin bitiminden en geç 12 ay önce SUNGROW'dan satın alınabilir (fiyatlar değişebilir). Garanti zaten süresi dolmuşsa, Sungrow, uzatılmış garanti hizmetleri sunup sunmayacağına duruma göre karar verecektir.

2.7. Garanti Süresi içinde uzatılmış garanti satın alınırsa, Son Kullanıcı, Ürünün tüm bakım belgelerini/kayıtlarını SUNGROW'a sunmalıdır. Aksi takdirde, SUNGROW garanti uzatmasını reddetme hakkını saklı tutar.

3.0. Garantörün Yükümlülüğü

3.1. Garantörün Yükümlülüğü

Ürün, Garanti Süresi içinde malzeme veya işçilik nedeniyle kusurlu ise, SUNGROW, onarım için Nihai kullanıcıya gerekli malzemeleri (yedek parçalar veya eşdeğer bir yedek) sağlayacaktır. Onarılabilir olmayan Ürün için, SUNGROW, kendi takdirine göre, kusurlu ürünün performansına eşit veya daha yüksek performanslı yeni veya yenilenmiş bir yedek sağlamayı garanti eder.

3.2. Garanti Dışı Hizmet

Ürün kusurluysa ancak garanti kapsamında değilse, SUNGROW, takdirine bağlı olarak ücretli bir tamir önerecektir. Son kullanıcı, ücretli tamir hizmetini düzenlemek için SUNGROW ile iletişime geçebilir. SUNGROW, tamir için inceleme, işçilik, nakliye, malzeme, atık bertarafı ve yönetim maliyetlerini kapsayan bir teklif sağlayacaktır. SUNGROW, tamirin işçiliğini altı (6) ay boyunca garanti eder.

3.3. Garanti kapsamında onarılan veya değiştirilen herhangi bir Ürün için, orijinal Ürünün kalan garanti süresi, değiştirme Ürününe aktarılacaktır. SUNGROW, garanti hakkının transferini kaydedecektir.

3.4. SUNGROW, seçimine bağlı olarak, Kusurlu Ürünü onarırken veya değiştirirken yeni ve/veya yenilenmiş parçalar ve/veya orijinal veya sonraki bir tasarımın parçalarını kullanabilir.

3.5. Ürünle ilgili bir kalite sorunu veya performans hatası durumunda, SUNGROW, Ürünün durumunu değerlendirmek için Ürünün performans verilerine ve internet üzerinden log geçmişine erişim gerektirir.

3.6. Garanti hakları, Garanti Süresi boyunca sonraki sahiplere, aynı lokasyondaki sonraki yetkili işletmeciler veya kiracılar dahil olmak üzere devredilebilir. Yeni Son Kullanıcı, yani satın almayanlar, bir garanti devir sözleşmesini SUNGROW'a imzalamalı ve sunmalıdır (Garanti devir sözleşmesi şablonu SUNGROW satış sonrası ekibinden erişilebilir).

3.7. Kurulu Ürün başka bir yere taşınırsa, garanti hizmetlerinin devamı, kurulum öncesinde SUNGROW'un yeni konumda yapacağı yerinde incelemeye bağlıdır ve nihai maliyet Son Kullanıcı tarafından karşılanır.

3.8. SUNGROW ve Son Kullanıcı arasında kusurların sorumluluğu konusunda bir anlaşmazlık olması durumunda, her iki taraf test için bir üçüncü taraf kuruluş seçmeyi karşılıklı olarak kabul edecektir. Herhangi bir test öncesinde, her iki taraf ürün kusurunu belirlemek için yapılacak testler konusunda anlaşmalıdır. Test sonuçları kusurun Garanti kapsamında olduğunu doğrulamazsa, test için oluşan maliyetler Son Kullanıcı tarafından karşılanacaktır.

3.9. Garanti politikası, SUNGROW tarafından standart Ürün için sağlanan standart garantidir. SUNGROW özel garanti koşulları sunma hakkını saklı tutar. Bu durumda, bu özel koşullar belirli Ürünle ilgili ayrı bir belgede belirtilecektir.

4.0. Garanti Sahibinin Yükümlülükleri

4.1. Garanti haklarından yararlanmak için, Garanti Sahibi, Ürünü Kılavuz'a uygun şekilde kullanmalıdır; bir arıza durumunda, Garanti Sahibi, Ürünün daha fazla hasar görmesini önlemek için Kılavuz'u takip etmelidir.

4.2. Garanti Sahibi, SUNGROW hizmet personeline Site erişimi veya Site erişimi için özel talimatlar sağlamalıdır. Site erişimi verilmezse, SUNGROW sorumlu tutulmayacaktır. Erişim eksikliği nedeniyle Site'ye ikinci bir ziyaret gerekirse, garanti sahibi her türlü maliyeti üstlenecektir.

4.3. Garanti Sahibi, Saha'daki herhangi bir tehlikeyi SUNGROW'a bildirmekten ve sahanın, garanti hizmetlerinin sağlanmasını engelleyebilecek tehlikelerden veya diğer koşullardan arındırılmış olduğundan emin olmaktan sorumludur.

4.4. Garanti Sahibi, Ürünün işletilmesine ilişkin bilgileri SUNGROW satış sonrası personeline sağlamakla yükümlüdür; bu, işletme saatleri, onarım kayıtları, bakım kayıtları, arıza kayıtları ve Ürünün performansını etkileyebilecek herhangi bir olayı içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

5.0. Hariç Tutulanlar

5.1. Sınırlı Garanti, aşağıdaki durumlardaki veya aşağıdaki durumların neden olduğu kusurlu herhangi bir ürünü kapsamaz:

a) Ürünün taşınması sırasındaki hasar;

b) kurulum öncesi uygun olmayan depolama nedeniyle Ürün veya paketlemede hasar;

c) SUNGROW'dan veya SUNGROW tarafından ürünü yeniden satmak için açıkça yetkilendirilmiş bir kuruluştan satın alınmamış;

d) Ürün için SUNGROW’un işletme talimatlarına, kurulum kılavuzuna ve bakım talimatlarına uymamak;

e) Ürünle ilgili güvenlik düzenlemelerine uyulmaması;

f) SUNGROW veya yetkili distribütörleri tarafından belirlenmemiş personel tarafından yapılan Ürünün uygunsuz kurulumu veya devreye alınması (örneğin, Ürünün devrilmesi veya düşmesi);

g) SUNGROW'un kontrolü dışındaki kazalar ve dış etkiler de dahil olmak üzere Ürünün uygunsuz kullanımı veya kötüye kullanımı (örn., yıldırım);

h) Ürüne yapılan yetkisiz onarımlar;

i) Sahadaki elektrik sisteminin diğer bileşenleri tarafından neden olunan dolaylı veya sonuçsal hasardan etkilenmiştir;

j) SUNGROW'un açık yazılı onayı olmadan Ürün'ün orijinal kurulum konumundan (yani, Sahadan) başka bir yerde kaldırılması ve yeniden kurulması;

k) doğrudan veya dolaylı olarak, makul kontrolün ötesindeki koşullara maruz kalmıştır, bunlar arasında, sınırlama olmaksızın, doğal afetler; depremler; yangınlar; seller; tayfunlar; savaş; sivil veya askeri karışıklıklar; terörizm eylemleri; sabotaj; ayaklanmalar; herhangi bir kesinti, işlev kaybı, iletişim kesintisi veya performans sorunlarına (donanım veya yazılım) neden olabilecek makul kontrolün ötesindeki koşullar; su sızıntısı; korozyon; istilalar; veya Ürün özelliklerinde listelenen parametrelerin dışındaki giriş voltajı, ister şebekeden, jeneratörlerden veya yıldırım çarpmalarından olsun;

l) Ürünün düzgün işleyişini olumsuz etkilemeyen kusurlar (örneğin, kozmetik kusurlar, aşınma ve yıpranma);

m) orijinal tanımlama işaretlerini (marka, model numarası veya seri numarası dahil) değiştirmeye veya kaldırmaya yönelik herhangi bir girişime maruz kalmıştır;

SUNGROW, Ürünün Kalite Garantisindeki başarısızlığından kaynaklanan dolaylı, arızi, sonuçsal veya özel hasarlardan sorumlu tutulamaz, bunlar arasında kullanım kaybı, kâr kaybı, üretim kaybı veya gelir kaybı da dahil olmak üzere.

6.0. Garanti Talep Süreci

6.1. Kusurlu Ürün durumunda, Son Kullanıcı, telefon, e-posta veya SUNGROW GSP (Küresel Hizmet Platformu) aracılığıyla yirmi dört (24) saat içinde SUNGROW ile iletişime geçmelidir. İletişim bilgilerinin ayrıntıları konusunda, Son Kullanıcı SUNGROW satış sonrası hizmet ekibiyle iletişime geçebilir. Ürün kusurluysa, Son Kullanıcı ayrıca bayi (SUNGROW yetkili bayii veya distribütörü) veya kurulumcuyla iletişime geçebilir.

6.2. Son Kullanıcı, sorun giderme sürecini kolaylaştırmak için SUNGROW'a satın alma kanıtı, Ürün seri numarası, sorun açıklaması, iletişim bilgileri ve/veya destekleyici kanıtlar (fotoğraf veya video gibi) dahil gerekli bilgileri sağlayacaktır.

6.3. Garanti Talebini aldıktan sonra, SUNGROW yirmi dört (24) saat içinde yanıt verecek ve yedi (7) iş günü içinde geçici çözümler uygulayacaktır. SUNGROW, gecikmiş saha erişimi veya garanti hizmeti hükümlerinin uygulanmasına yönelik diğer engeller gibi SUNGROW'a atfedilemeyen faktörlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

6.4. SUNGROW, uygun görüldüğünde, tamir işini yetkili üçüncü taraf mühendislere veya hizmet sağlayıcılara devredebilir. Tüm tamirler ve değişimler, SUNGROW'un standartlarına ve prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirilecektir.

6.5. SUNGROW, Kusurlu Ürün için onarım yöntemlerini ve biçimlerini belirleme hakkını saklı tutar. Bu, parçaların değiştirilmesini, sistem yükseltmelerini veya diğer gerekli müdahaleleri içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

7.0. Hizmet Ücretlerinden Sorumluluk

7.1. Değiştirme durumunda, Talep Sahibi SUNGROW ile iletişime geçmeli ve iddia edilen kusurlu Ürünü uygun ambalaj malzemesi ile SUNGROW'a iade etmeyi organize etmelidir, bu sırada Talep Sahibi SUNGROW'a kadar olan nakliye maliyetini üstlenir.

7.2. SUNGROW, yeni veya yenilenmiş Ürünün nihai kullanıcıya nakliye maliyetini üstlenecektir.

7.3. SUNGROW, Kusurlu Ürün'ün kaldırılması veya onarılmış veya değiştirilmiş Ürün'ün yeniden kurulumu ile ilgili herhangi bir işçilik maliyetini veya herhangi bir nakliye hasarını üstlenmeyecektir.

7.4. SUNGROW, Talepçi'nin elektrik sistemlerinin herhangi bir bileşeninin sökülmesi, kurulumu veya sorun giderme ile ilgili herhangi bir maliyeti karşılamaz.

7.5. Arızalı bileşenler veya ürün, hizmetin tamamlanmasından sonra SUNGROW'un malı olacaktır. Garanti Sahibi, arızalı bileşenleri veya ürünü SUNGROW tarafından geri alınana kadar uygun depolama koşullarında saklamalıdır.

7.6. Garanti kapsamında olmayan hizmetler için SUNGROW, ekipman maliyetleri, kurulum ücretleri, malzeme maliyetleri, nakliye ücretleri, seyahat giderleri ve işçilik maliyetleri dahil olmak üzere hizmet ücretleri talep edecektir.

7.7. Hizmet ödemesi, SUNGROW'un faturasının düzenlendiği tarihten sonra OTUZ (30) gün içinde ödenmelidir.

8.0 İskonto

Bölgesel Sungrow ofisine danışın.

9.0. İletişim Bilgileri

Üretici：

SUNGROW Power Supply Co., Ltd

Adres: Hefei, Anhui Eyaleti, Yeni ve Yüksek Teknoloji Endüstriyel Geliştirme Bölgesi, No.1699 Xiyou Yolu, Çin

Tel: +86 551 65327834

E-posta: service@sungrowpower.com