Ondersteuning voor installateurs
Voor welke service bent u op zoek?
Populaire Zoekopdracht
SG3.0L Documenten
Garantieclaim
Documenten
Installatievideo's
Veelgestelde vragen
Slimme Hulpmiddelen
Ondersteuning ter plaatse
Externe Dienst
Quick Installation Guide
SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SG7.5/SG8.0/9.0/10RS-L Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SH5.0/6.0/8.0/10RT&SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Quick Installation Guide
Installation Manual
SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25TQuick Installation Guide
Quick Installation Guide
SH3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS&SH5.0/6.0RS-20 Quick Installation Guide
Installation Manual
SH8.0/10RS Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SBR064-256 Quick Installation Guide
Ontdek populaire productinstallatievideo's en snelle installatiehandleidingen.
Installation Video
SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Installation Video
Installation Video
SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Installation Video
Installation Video
SG3.0/3.3/4.0/4.6/5.0/6.0RS-L&SG3.0RS-L-IN Installation Video
Installation Video
SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Installation Video
Installation Video
SG8.0/9.0/10RS-L Installation Video
Installation Video
SH5.0/6.0/8.0/10RT Installation Video
Installation Video
SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Installation Video
Installation Video
SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25T Installation Video
Installation Video
SH3.0_3.6_4.0_5.0_6.0RS Installation Video
Installation Video
SG75/110/125CX-P2 Installation Video
Installation Video
SG25_30_33_36_40_50CX-P2 Installation Video
.png)
Installation Video
SG150CX Installation Video
Installation Video
SG36_60CX-US Installation Video
Installation Video
SG110CX Installation Video
Installation Video
SR20D-M Installation Video
Installation Video
IDC30E Installation Video
Installation Video
IDC180E Installation Video
Installation Video
SP600S Installation Video
Op zoek naar antwoorden? Bekijk onze meest populaire veelgestelde vragen hier.
Snel problemen diagnosticeren, compatibiliteit controleren, en prestaties monitoren met onze online tools.
Wij bieden uitgebreide ondersteuningsdiensten voor installatie op locatie om de soepele voortgang van uw projecten te garanderen.
Onze diensten omvatten:
Technische Ondersteuning
Training op locatie
Apparatuur in bedrijf stellen
Kwaliteitsinspectie
Noodrespons
Klantcommunicatie en coördinatie
Wij bieden 24/7 externe ondersteuning, door slimme diagnostiek te combineren met een wereldwijd team van experts. Dit stelt ons in staat om technische problemen in real-time op te lossen en uw systemen soepel te laten draaien.
Onze diensten omvatten:
Directe Probleemoplossing
Live operationele begeleiding
Software/Firmware-updates
Advies voor Preventief Onderhoud
24/7 Noodondersteuning
Betrouwbare service en garantie voor uw gemoedsrust.
Garantieclaimprocedure
Stap 1
01
Defect Melden
Stap 2
02
Informatie verstrekken
Stap 3
03
Ontvang reactie
Stap 4
04
Wachten op Reparatie
Hoe maak je een garantieclaim?
Stap 1
Neem binnen 24 uur contact op met Sungrow via telefoon, e-mail of Sungrow GSP (Global Service Platform). Voor de details van de contactgegevens kunt u contact opnemen met het Sungrow after-sale service team of onze geautoriseerde dealer, distributeur of installateur als het product defect is.
Stap 2
Verstrek noodzakelijke informatie aan Sungrow inclusief bewijs van aankoop, serienummer van het product, probleembeschrijving, contactinformatie en/of ondersteunend bewijs (zoals foto of video) om het probleemoplossingsproces te vergemakkelijken.
Stap 3
Sungrow zal hier binnen 24 uur op reageren en tijdelijke oplossingen implementeren binnen 7 werkdagen. Sungrow is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door factoren die niet aan Sungrow toe te schrijven zijn, zoals vertraagde toegang tot de locatie of andere belemmeringen voor de implementatie van garantiedienstvoorwaarden.
Stap 4
Sungrow kan, naar eigen goeddunken, de reparatiewerkzaamheden delegeren aan geautoriseerde derde partij ingenieurs of serviceproviders zoals passend wordt geacht. Alle reparaties en vervangingen worden uitgevoerd in overeenstemming met de normen en procedures van SUNGROW. Sungrow behoudt zich het recht voor om de methoden en vormen van reparatie voor het defecte product te bepalen. Dit kan omvatten, maar is niet beperkt tot, de vervanging van onderdelen, systeemupgrades of andere noodzakelijke interventies.
Toegang tot productdocumenten en installatiehandleidingen online.
Online Technische Chat
Chat online met onze experts voor snelle oplossingen en één-op-één ondersteuning.
Feedback
Deel uw feedback of klachten met ons via e-mail.
E-mail versturen: global-ets @sungrow.com
