1.0 DEFINITIES

1.1. De garantieverlener voor de hierin vastgelegde beperkte garanties is Sungrow Power Supply Co., Ltd. (“SUNGROW”).

1.2. Het “Product” betekent eenheden, apparaten of uitrusting (zoals getoond in 2.3) vervaardigd door SUNGROW en gekocht van SUNGROW of zijn gekwalificeerde distributeurs door eindgebruikers.

1.3. De “Garantie” betekent dit beperkte garantiecontract voor SUNGROW Product.

1.4. “Eindgebruiker” of “Garantiehouder” betekent de eigenaar van het Product waarvoor Service zal worden uitgevoerd.

1.5. 'Handleiding' betekent de huidige SUNGROW-installatie-, bedienings- en onderhoudsgids voor het product dat onder deze garantie valt.

1.6. “Site” betekent de locatie van het product van de eindgebruiker dat onder deze garantie valt.

1.7. “Garantieperiode” betekent de periode dat het Product onder deze garantie valt.

1.8. “Defect Product” betekent dat een product defect is als het onbruikbaar is vanwege gebreken in materiaal en vakmanschap, op voorwaarde dat SUNGROW, door inspectie, het bestaan van dat defect vaststelt.

"Eiser" betekent de Eindgebruiker of zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger die een formeel verzoek of eis indient voor de handhaving van rechten onder de garantie

2.0 Beperkte Garantie

2.1. SUNGROW garandeert dat het Product vrij zal zijn van gebreken in materialen en vakmanschap voor de Garantieperiode (weergegeven in 2.3) vanaf de Garantiestartdatum, mits het Product wordt gebruikt in overeenstemming met de bedrijfsvoorwaarden gespecificeerd in de SUNGROW-handleiding. Deze garantie wordt kosteloos aangeboden.

2.2. De garantieperiode voor het product begint vanaf de aankoopdatum zoals aangegeven op de factuur, of vanaf de datum waarop de eerste installatie is voltooid, mits een geschreven document beschikbaar is. Bij afwezigheid van beide documenten begint de garantieperiode zes maanden na de verzenddatum van het product vanaf de SUNGROW-fabriek zoals verstrekt door SUNGROW, zoals vastgelegd in de interne database van Sungrow.

2.3. Productlijst en Garantieperiode

Opmerking:

1) Tenzij anders vermeld op de offerte, zijn alle garantie- en verlengde garantieperioden zoals hierboven gespecificeerd;

2) Afhankelijk van de handelslanden/staten, kan de eindgebruiker een aanvullende garantietoezegging ontvangen (die ten minste gelijkwaardig moet zijn aan de garantie) die wordt verstrekt door SUNGROW's lokale distributeur; Moeten er claims ontstaan op dit gebied buiten de garantieperiode, dient de eindgebruiker de claims te richten tot de lokale distributeur.

3) Voor het product met behuizingen die niet voldoen aan de C5 anti-corrosienorm, als het product buitenshuis is geïnstalleerd en op een directe afstand van 2-5 kilometer van de zee, wordt de standaardgarantie voor PCS, transformatoren en schakelkasten beperkt tot 2 jaar. Als het product binnen 2 kilometer van de zee is geïnstalleerd, vervalt de garantie.

4) Voor producten met behuizingen die voldoen aan de C5 anti-corrosiestandaard, als het product buiten is geïnstalleerd en binnen een directe afstand van 500 meter van de zee, is de standaardgarantie voor PCS, transformatoren en schakelkasten beperkt tot 2 jaar;

5) De garantie dekt geen verbruiksartikelen (verwijzend naar componenten of onderdelen met een beperkte levensduur of die periodiek vervangen moeten worden) inclusief maar niet beperkt tot zekering, stroomonderbreker, koelvloeistof, smeermiddel, filter, sensor, connector, afdichtingen, pakking, lamp, ventilator.

2.4. Tijdens de garantieperiode biedt SUNGROW volledige levenscyclusdiensten voor het Product, inclusief upgrades en vervangingen. Als het Product wordt stopgezet, behoudt SUNGROW zich het recht voor om, op basis van geval-tot-geval, te bepalen of een nieuw product als vervanging binnen de garantieperiode wordt aangeboden.

2.5. Eenheden van het product binnen dezelfde energiecentrale of projectlocatie moeten de garantieverlenging gelijktijdig aanschaffen.

2.6. De uitgebreide garantie kan bij SUNGROW worden gekocht op het moment van de initiële aankoop of uiterlijk 12 maanden voor het einde van de garantieperiode van het product (prijzen kunnen variëren). Als de garantie al is verlopen, zal Sungrow op individuele basis beslissen of uitgebreide garantiediensten worden aangeboden.

2.7. Als de uitgebreide garantie binnen de garantieperiode wordt gekocht, moet de eindgebruiker alle onderhoudsdocumenten/logboeken voor het product aan SUNGROW indienen. Anders behoudt SUNGROW zich het recht voor om de verlenging van de garantie te weigeren.

3.0. Verplichting van de Garantsteller

3.1. Verplichting van de garantieverlener

Als het product defect is vanwege materialen of vakmanschap binnen de garantieperiode, zal SUNGROW de benodigde materialen (vervangende onderdelen of een gelijkwaardige vervanging) aan de eindgebruiker leveren voor reparatie. Voor het product dat niet repareerbaar is, garandeert SUNGROW om, naar eigen goeddunken, een nieuwe of gerenoveerde vervanging te bieden met prestaties gelijk aan of hoger dan die van het defecte product.

3.2. Service buiten garantie

Als het product defect is maar niet onder garantie valt, zal SUNGROW naar eigen goeddunken een betaalde reparatie aanbieden. De eindgebruiker kan contact opnemen met SUNGROW om de betaalde reparatieservice te organiseren. SUNGROW zal een offerte verstrekken die inspectie, arbeid, vracht, materialen, afvalverwijdering en beheerskosten voor de reparatie dekt. SUNGROW garandeert de vakmanschap van de reparatie voor zes (6) maanden.

3.3. Voor elk product dat onder de garantie wordt gerepareerd of vervangen, wordt de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product overgedragen aan het vervangende product. SUNGROW zal de overdracht van de garantie-aanspraak registreren.

3.4. SUNGROW kan, naar keuze, nieuwe en/of gereviseerde onderdelen, en/of onderdelen van het originele of een daaropvolgend ontwerp, gebruiken bij het repareren of vervangen van het defecte product.

3.5. In het geval van een kwaliteitsprobleem of prestatiestoring met het product, vereist SUNGROW toegang tot de prestatiegegevens en loggeschiedenis van het product via internet om de toestand van het product te beoordelen.

3.6. Garantierechten kunnen tijdens de garantieperiode worden overgedragen aan latere eigenaren, inclusief eventuele latere geautoriseerde operators of huurders op dezelfde locatie. De nieuwe eindgebruiker, namelijk niet-kopers, moet een garantieoverdrachtsovereenkomst ondertekenen en indienen bij SUNGROW (Het sjabloon van de garantieoverdrachtsovereenkomst kan worden opgevraagd bij het SUNGROW after-sales team).

3.7. Als het geïnstalleerde product naar een andere locatie wordt verplaatst, hangt de voortzetting van de garantiediensten af van een inspectie ter plaatse door SUNGROW op de nieuwe locatie vóór installatie, waarbij de eindgebruiker de uiteindelijke kosten draagt.

3.8. In het geval van een geschil tussen SUNGROW en Eindgebruiker over de verantwoordelijkheid voor defecten, dienen beide partijen wederzijds overeen te komen een derde partijorganisatie te selecteren voor testen. Voordat enig testen plaatsvindt, moeten beide partijen overeenkomen welke tests zullen worden uitgevoerd om het productdefect te bepalen. Als de testresultaten niet bevestigen dat het defect onder de garantie valt, dienen de kosten voor het testen te worden gedragen door de Eindgebruiker.

3.9. Het garantiebeleid is de standaardgarantie die door SUNGROW wordt geboden voor het standaardproduct. SUNGROW behoudt zich het recht voor om speciale garantievoorwaarden aan te bieden. In dat geval worden deze speciale voorwaarden vermeld in een apart document met betrekking tot het specifieke product.

4.0. Verplichting van de Garantiehouder

4.1. Om aanspraak te kunnen maken op de rechten van de garantie, moet de Garantiehouder het Product op een correcte manier gebruiken, volgens de Handleiding; in geval van een defect moet de Garantiehouder de Handleiding volgen om maatregelen te nemen om verdere schade aan het Product te voorkomen.

4.2. De garantiehouder moet SUNGROW-servicepersoneel toegang verlenen tot de locatie of speciale instructies voor locatietoegang. SUNGROW is niet aansprakelijk als toegang tot de locatie niet wordt verleend. Als een tweede bezoek aan de locatie nodig is vanwege gebrek aan toegang, draagt de garantiehouder de kosten.

4.3. De houder van de garantie is verantwoordelijk voor het melden van gevaren op de locatie aan SUNGROW en ervoor te zorgen dat de locatie vrij is van gevaren of andere omstandigheden die de verstrekking van garantiediensten kunnen belemmeren.

4.4. De garantiehouder is verplicht om SUNGROW-naverkooppersoneel informatie te verstrekken met betrekking tot de werking van het product, inclusief maar niet beperkt tot bedrijfsuren, reparatierecords, onderhoudsrecords, fault logs, en alle incidenten die de prestaties van het product kunnen beïnvloeden.

5.0. Uitsluitingen

5.1. De beperkte garantie dekt geen producten onder de volgende omstandigheden, of gebreken veroorzaakt door de volgende omstandigheden:

a) schade tijdens transport van het product;

b) schade aan het Product of de verpakking door onjuiste opslag vóór installatie;

c) niet gekocht bij SUNGROW of een entiteit die uitdrukkelijk door SUNGROW gemachtigd is om het Product door te verkopen;

d) niet voldoen aan SUNGROW's bedieningsinstructies, installatiehandleiding en onderhoudsinstructies voor het product;

e) niet voldoen aan veiligheidsvoorschriften met betrekking tot het Product;

f) onjuiste installatie of ingebruikname van het Product (bijvoorbeeld het omvallen of vallen van het Product) uitgevoerd door personeel dat niet is aangewezen door SUNGROW of zijn geautoriseerde distributeurs;

g) onjuist gebruik of misbruik van het Product, inclusief ongevallen en externe invloeden buiten de controle van SUNGROW (bijv., bliksem);

h) ongeautoriseerde reparaties aan het Product;

i) is beïnvloed door incidentele of gevolgschade veroorzaakt door andere componenten van het elektrische systeem binnen de locatie;

j) verwijdering en herinstallatie van het Product op een andere locatie dan de oorspronkelijke installatielocatie (namelijk de Site) zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SUNGROW;

k) is onderworpen, direct of indirect, aan omstandigheden buiten redelijke controle, inclusief, maar niet beperkt tot, overmacht; aardbevingen; branden; overstromingen; tyfonen; oorlog; burgerlijke of militaire verstoringen; terroristische daden; sabotage; rellen; dergelijke omstandigheden buiten zijn redelijke controle die onderbreking, functieverlies, communicatiestoring of prestatieproblemen (hardware of software) kunnen veroorzaken; waterindringing; corrosie; plagen; of ingangsspanning buiten de parameters vermeld in de productspecificaties, of dit nu van het net, generatoren of blikseminslagen komt;

l) gebreken die het correct functioneren van het Product niet nadelig beïnvloeden (bijv. cosmetische defecten, slijtage);

is onderworpen geweest aan elke poging om de oorspronkelijke identificatiemarkeringen (inclusief handelsmerk, modelnummer of serienummer) te wijzigen of te verwijderen;

SUNGROW is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolgschade of bijzondere schade als gevolg van het falen van het product onder de kwaliteitsgarantie, waaronder maar niet beperkt tot verlies van gebruik, verlies van winst, verlies van productie of verlies van inkomsten.

6.0. Garantieclaimproces

6.1. In geval van een defect product, dient de eindgebruiker SUNGROW binnen vierentwintig (24) uur te contacteren via telefoon, e-mail of SUNGROW GSP (Global Service Platform). Voor details over de contactinformatie kan de eindgebruiker het SUNGROW after-sales serviceteam contacteren. De eindgebruiker kan ook de dealer (SUNGROW-geautoriseerde dealer of distributeur) of installateur contacteren als het product defect is.

6.2. De eindgebruiker moet de nodige informatie aan SUNGROW verstrekken, waaronder aankoopbewijs, serienummer van het product, probleembeschrijving, contactgegevens en/of ondersteunend bewijsmateriaal (zoals foto of video) om het probleemoplossingsproces te vergemakkelijken.

6.3. Na ontvangst van de garantieclaim zal SUNGROW hier binnen vierentwintig (24) uur op reageren en tijdelijke oplossingen implementeren binnen zeven (7) werkdagen. SUNGROW is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door factoren die niet aan SUNGROW kunnen worden toegeschreven, zoals vertraagde toegang tot de locatie of andere belemmeringen bij de uitvoering van de bepalingen van de garantieservice.

6.4. SUNGROW kan, naar eigen goeddunken, de reparatiewerkzaamheden delegeren aan geautoriseerde derdeningenieurs of dienstverleners zoals passend wordt geacht. Alle reparaties en vervangingen worden uitgevoerd in overeenstemming met de normen en procedures van SUNGROW.

6.5. SUNGROW behoudt het recht om de methoden en vormen van reparatie voor het defecte product te bepalen. Dit kan omvatten, maar is niet beperkt tot, het vervangen van onderdelen, systeemupgrades of andere noodzakelijke interventies.

7.0. Verantwoordelijkheid voor servicekosten

7.1. In het geval van vervanging, moet de eiser SUNGROW contacteren en de terugkeer van het vermoedelijk defecte product naar SUNGROW organiseren in het juiste verpakkingsmateriaal, waarbij de eiser de kosten van vracht naar SUNGROW draagt

7.2. SUNGROW draagt de kosten van het vervoer van het nieuwe of gereviseerde product naar de eindgebruiker.

7.3. SUNGROW zal geen arbeidskosten dragen met betrekking tot het verwijderen van het defecte product of het opnieuw installeren van het gerepareerde of vervangende product, of enige verzendschade.

7.4. SUNGROW dekt geen kosten met betrekking tot het verwijderen, installeren of oplossen van problemen met onderdelen van het elektrische systeem van de eiser.

7.5. De defecte componenten of het product zijn het eigendom van SUNGROW na voltooiing van de service. De garantiehouder moet de defecte componenten of het product in goede opslagcondities bewaren totdat SUNGROW ze ophaalt.

7.6. Voor diensten die niet onder de garantie vallen, zal SUNGROW servicekosten in rekening brengen, inclusief kosten voor apparatuur, installatie, materialen, verzendkosten, reiskosten en arbeidskosten.

7.7. De betaling voor de dienst moet worden betaald binnen DERTIG (30) dagen na de datum waarop SUNGROW's factuur is uitgegeven.

8.0 Teruggave

Raadpleeg het regionale Sungrow-kantoor.

9.0. Contactgegevens

Fabrikant:

SUNGROW Power Supply Co., Ltd

Adres: No.1699 Xiyou Rd, New & High Technology Industrial Development Zone, Hefei, Anhui Provincie, China

Tel.: +86 551 65327834

E-mail: service@sungrowpower.com