Zweck | Rechtsgrundlage | Persönliche Daten | Empfänger | Zurückbehaltung |
Benutzerkonto-Registrierungauf der offiziellen Website | Vertragsnotwendigkeit:Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags (Nutzungsbedingungen für das Konto) erforderlich, an dem die betroffene Person Vertragspartei ist. Wenn Sie die Daten nicht bereitstellen oder unsere Verarbeitung einschränken, können wir die vertraglich zugesicherten Dienstleistungen nicht erbringen. | Identitätsbeschreibung, Nachname, Vorname, E-Mail, Land/Region, Passwort, Einwilligung zu Datenschutzbestimmungen, Automatisch generierte Benutzer-ID, Erstellungszeitstempel, Letzte Änderungszeit, Letzte Anmeldezeit, Löschzeit, Aktivierungsstatus. | Externe Technologiedienstleister | Bis der Benutzer sein Konto löscht. |
Lead-Generierung über die offizielle Website | Berechtigte Interessen:Um auf Ihre Anfrage zu reagieren, unsere Geschäftsbeziehung zu verwalten und auszubauen und unsere Produkte/Dienstleistungen zu verbessern. Unsere berechtigten Interessen werden mit Ihren Rechten und Freiheiten abgewogen.Zustimmung/Andere anwendbare Grundlage (Gerichtsbarkeiten ohne legitime Interessen):Für Bewohner bestimmter Rechtsgebiete erfolgt diese Verarbeitung mit Ihrer Zustimmung (erhalten über Formulareinreichung). | Identitätsbeschreibung, Nachname, Vorname, Arbeits-Telefonnummer (falls zutreffend), E-Mail, Land/Region, Stadt, Firmenname, Anfrageart, Beschreibung der Anforderungen, Kaufzeitplan (falls zutreffend), Budget, Produkte von Interesse, Energieartanforderung, Hauptgeschäftsrichtung, Kanal, über den der Benutzer von Sungrow erfahren hat. | Kundendienst Drittparteien | ● Aktive Leads: Daten für aktive Leads werden regelmäßig überprüft, alle 18 Monate ab der letzten Interaktion, um sicherzustellen, dass die Daten für unsere Geschäftsbedürfnisse noch relevant und notwendig sind. ● Kundenbeziehung: Wenn Ihre Anfrage zu einer Geschäftsbeziehung führt (z. B. einem Kauf), werden Ihre Daten für die Dauer dieser Beziehung und für 10 Jahre, wie erforderlich, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen für Steuer- und Buchhaltungszwecke, Gewährleistungsansprüche oder zur Abwehr potenzieller Rechtsansprüche nachzukommen, aufbewahrt. ● Inaktive Leads: Wenn wir feststellen, dass keine Aussicht auf eine Geschäftsbeziehung mehr besteht oder wenn Sie 18 Monate lang nicht mit uns interagiert haben, werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, wir haben eine separate rechtliche Grundlage oder Verpflichtung, sie länger aufzubewahren. |
Marketing-E-Mail-Abonnements | Zustimmung: Für E-Mail-Marketing-Abonnements. | Identitätsbeschreibung, Nachname, Vorname, E-Mail, Land/Region, Stadt (optional), Postleitzahl, Firmenname (optional), Interessensgebiete, Zustimmung zu Datenschutzbestimmungen und E-Mail-Marketing-Abonnement. | Marketingdienstleistungen Dritter | Bis der Benutzer die Zustimmung widerruft. |
Benutzer füllen Ereignisumfragen aus auf der SUNGROW-Website | Zustimmung: Zur Ausfüllung von Veranstaltungsbefragungen. | E-Mail, Umfrage-Feedback-Inhalt (z.B. Antworten auf offene und geschlossene Fragen). | Umfragedienstleistungen Dritter | Für die Dauer, die für die Veranstaltungsverwaltung notwendig ist, zuzüglich einer Zeit für die Nachveranstaltungskommunikation und -analyse. |
Kundenservice-Kommunikation(per E-Mail) | Vertragsnotwendigkeit: Wenn die Kommunikation der Erfüllung eines bestehenden Vertrags dient.Wenn Sie die Daten nicht bereitstellen oder unsere Verarbeitung einschränken, können wir die versprochenen Dienstleistungen im Vertrag nicht erbringen.Berechtigte Interessen/Einwilligung: Um auf Ihre Anfrage zu antworten. In einigen Rechtsordnungen ist dies durch stillschweigende Zustimmung oder eine ähnliche angemessene Grundlage abgedeckt. | Kunden-E-Mail-Inhalt: einschließlich Metadaten wie Absender, Empfänger, Zeit. | Drittanbieter-Kundendienst | 6 Monate ab dem Datum der E-Mail-Interaktion. |
Kundenservice-Kommunikation(per Telefon) | Zustimmung: Zur effektiven Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen, Sicherung der Qualitätskontrolle und zu Schulungszwecken für Mitarbeiter. | Telefonaufzeichnung: Telefonanrufaufnahmen, persönliche Daten, die im Chat erwähnt werden, und Anrufmetadaten wie Nummer, Zeit, Dauer. | Drittanbieter-Kundendienst | 6 Monate ab dem Datum der Anrufinteraktion. |
Websitesicherheit und Fehleranalyse | Berechtigte Interessen: Umfasst die Sicherstellung der Sicherheit der SUNGROW-Website.Betriebliche Notwendigkeit/Implizite Zustimmung (Gerichtsbarkeiten ohne legitime Interessen):Diese Verarbeitung ist für den Betrieb und die Sicherheit unserer Dienste wesentlich oder durch stillschweigende Zustimmung durch die Nutzung der Website abgedeckt. Unsere berechtigten Interessen werden gegen Ihre Rechte und Freiheiten abgewogen. | Protokolldaten: Quelle, Zeitzone, Anfragedatum, Browsertyp, Betriebssystem, betrachtete Seite, Referrer-URL, Ereignis, IP-Adresse, Quellenkanal-Tag, Verhaltenspunktzahl beim Besuch der offiziellen Website. | Website-Wartung durch Drittanbieter | Nur so lange wie für Sicherheits- und Analysezwecke erforderlich aufbewahrt. |