1.0 DEFINITIONEN

1.1. Der Gewährleister für die hierin festgelegten beschränkten Garantien ist Sungrow Power Supply Co., Ltd. („SUNGROW“).

1.2. Das "Produkt" bezeichnet Einheiten, Geräte oder Ausrüstungen (wie in 2.3 dargestellt), die von SUNGROW hergestellt und von Endnutzern bei SUNGROW oder seinen qualifizierten Händlern gekauft werden.

1.3. Die „Garantie“ bedeutet diesen beschränkten Garantievertrag für SUNGROW-Produkte.

1.4. „Endnutzer“ oder „Garantieinhaber“ bedeutet der Eigentümer des Produkts, für das die Dienstleistung erbracht wird.

1.5. „Handbuch“ bedeutet die aktuelle SUNGROW Installations-, Betriebs- und Wartungsanleitung für das Produkt, das unter diese Garantie fällt.

1.6. „Standort“ bedeutet den Ort des Produkts des Endverbrauchers, der unter dieser Garantie abgedeckt ist.

1.7. 'Garantiezeitraum' bedeutet den Zeitraum, in dem das Produkt unter dieser Garantie abgedeckt ist.

1.8. „Defektes Produkt“ bedeutet, dass ein Produkt als defekt gilt, wenn es aufgrund von Material- und Verarbeitungsfehlern nicht funktionsfähig ist, vorausgesetzt, SUNGROW stellt durch Inspektion das Vorhandensein dieses Defekts fest.

„Anspruchsteller“ bedeutet den Endbenutzer oder seinen/ihren gesetzlichen Vertreter, der einen formellen Antrag oder eine Forderung auf Durchsetzung von Rechten gemäß der Garantie stellt

2.0 BEGRENZTE GARANTIE

2.1. SUNGROW gewährleistet, dass das Produkt während der Garantiezeit (siehe 2.3) ab dem Garantiebeginn frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, vorausgesetzt, das Produkt wird gemäß den in der SUNGROW-Bedienungsanleitung angegebenen Betriebsbedingungen verwendet. Diese Garantie wird kostenlos angeboten.

2.2. Die Garantiezeit für das Produkt beginnt ab dem auf der Rechnung angegebenen Kaufdatum oder ab dem Datum der erstmaligen Installation, sofern ein entsprechendes schriftliches Dokument verfügbar ist. In Abwesenheit beider Dokumente beginnt die Garantiezeit sechs Monate nach dem Versanddatum des Produkts aus dem SUNGROW-Werk, wie in Sungrows interner Datenbank aufgezeichnet.

2.3. Produktliste und Garantiezeitraum

Bemerkung:

1) Sofern nicht anders im Angebot angegeben, gelten alle Garantie- und erweiterten Garantiezeiträume wie oben angegeben;

2) Abhängig von den Handelsländern/-staaten kann der Endbenutzer eine zusätzliche Garantiezusage erhalten (die mindestens der Garantie entsprechen sollte), die von SUNGROWs lokalem Vertriebspartner bereitgestellt wird; Sollten in dieser Hinsicht Ansprüche außerhalb der Garantiezeit auftreten, muss der Endbenutzer diese Ansprüche an den lokalen Vertriebspartner richten.

3) Für Produkte mit Gehäusen, die nicht dem C5-Korrosionsschutzstandard entsprechen, gilt: Wenn das Produkt im Freien installiert ist und sich in einer direkten Entfernung von 2-5 Kilometern vom Meer befindet, ist die Standardgarantie für PCS, Transformatoren und Schaltschränke auf 2 Jahre begrenzt. Wenn das Produkt innerhalb von 2 Kilometern vom Meer installiert ist, erlischt die Garantie.

4) Für Produkte mit Gehäusen, die dem C5-Korrosionsschutzstandard entsprechen, wenn das Produkt im Freien und innerhalb einer direkten Entfernung von 500 Metern vom Meer installiert ist, ist die Standardgarantie für PCS, Transformatoren und Schaltschränke auf 2 Jahre begrenzt;

5) Die Garantie deckt keine Verbrauchsmaterialien (Komponenten oder Teile mit begrenzter Lebensdauer oder regelmäßigem Austausch) ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sicherungen, Leistungsschalter, Kühlmittel, Schmiermittel, Filter, Sensoren, Stecker, Dichtungen, Dichtringe, Glühbirnen, Lüfter.

2.4. Während der Garantiezeit bietet SUNGROW vollständige Lebenszyklusdienste für das Produkt an, einschließlich Upgrades und Ersetzungen. Wenn das Produkt eingestellt wird, behält sich SUNGROW das Recht vor, von Fall zu Fall zu entscheiden, ob innerhalb der Garantiezeit ein neues Produkt als Ersatz bereitgestellt wird.

2.5. Einheiten desselben Produkts innerhalb desselben Kraftwerks oder Projektstandorts müssen die Garantieverlängerung gleichzeitig erwerben.

2.6. Die verlängerte Garantie kann von SUNGROW zum Zeitpunkt des Erstkaufs oder spätestens 12 Monate vor Ablauf der Produktgarantiezeit erworben werden (Preise können variieren). Wenn die Garantie bereits abgelaufen ist, entscheidet Sungrow fallweise, ob verlängerte Garantiedienste angeboten werden.

2.7. Wenn die erweiterte Garantie innerhalb der Garantiezeit erworben wird, muss der Endverbraucher alle Wartungsdokumente/-protokolle für das Produkt an SUNGROW übermitteln. Andernfalls behält sich SUNGROW das Recht vor, die Verlängerung der Garantie abzulehnen.

3.0. Verpflichtung des Garantiegebers

3.1. Obliegenheiten des Gewährleistungsgebers

Wenn das Produkt aufgrund von Materialien oder Verarbeitung innerhalb der Garantiezeit defekt ist, wird SUNGROW dem Endverbraucher die notwendigen Materialien (Ersatzteile oder ein gleichwertiger Ersatz) für die Reparatur zur Verfügung stellen. Für das Produkt, das nicht reparierbar ist, garantiert SUNGROW nach eigenem Ermessen einen neuen oder generalüberholten Ersatz mit einer Leistung, die der des defekten Produkts gleich oder höher ist.

3.2. Außerhalb der Garantie liegender Service

Wenn das Produkt defekt ist, aber nicht unter die Garantie fällt, bietet SUNGROW nach eigenem Ermessen eine kostenpflichtige Reparatur an. Der Endverbraucher kann SUNGROW kontaktieren, um den kostenpflichtigen Reparaturservice zu organisieren. SUNGROW stellt ein Angebot bereit, das Inspektion, Arbeitsaufwand, Fracht, Materialien, Entsorgung und Verwaltungskosten für die Reparatur abdeckt. SUNGROW garantiert die Verarbeitungsqualität der Reparatur für sechs (6) Monate.

3.3. Für jedes Produkt, das unter der Garantie repariert oder ersetzt wird, wird die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Produkts auf das Ersatzprodukt übertragen. SUNGROW wird die Übertragung des Garantieanspruchs registrieren.

3.4. SUNGROW kann nach eigenem Ermessen neue und/oder aufgearbeitete Teile und/oder Teile des ursprünglichen oder eines nachfolgenden Designs bei der Reparatur oder dem Ersatz des defekten Produkts verwenden.

3.5. Im Falle eines Qualitätsproblems oder Leistungsausfalls des Produkts benötigt SUNGROW Zugang zu den Leistungsdaten und Protokollhistorien des Produkts über das Internet, um den Zustand des Produkts zu bewerten.

3.6. Die Garantieansprüche können während der Garantiezeit auf nachfolgende Eigentümer übertragen werden, einschließlich aller nachfolgenden autorisierten Betreiber oder Mieter am selben Standort. Der neue Endnutzer, der nicht der Käufer ist, muss eine Garantieübertragungsvereinbarung unterzeichnen und an SUNGROW übermitteln (die Vorlage der Garantieübertragungsvereinbarung kann beim SUNGROW-Kundendienstteam angefordert werden).

3.7. Wenn das installierte Produkt an einen anderen Standort verlegt wird, hängt die Fortsetzung der Garantiedienstleistungen von einer Vor-Ort-Inspektion durch SUNGROW am neuen Standort vor der Installation ab, wobei die endgültigen Kosten vom Endbenutzer getragen werden.

3.8. Im Falle eines Streits zwischen SUNGROW und Endbenutzer bezüglich der Verantwortung für Mängel einigen sich beide Parteien darauf, eine dritte Organisation für Tests auszuwählen. Vor jedem Test müssen beide Parteien die durchzuführenden Tests zur Bestimmung des Produktmangels vereinbaren. Wenn die Testergebnisse nicht bestätigen, dass der Mangel unter die Garantie fällt, trägt der Endbenutzer die für die Tests anfallenden Kosten.

3.9. Die Garantierichtlinie ist die Standardgarantie, die von SUNGROW für das Standardprodukt bereitgestellt wird. SUNGROW behält sich das Recht vor, besondere Garantiebedingungen anzubieten. In diesem Fall werden diese besonderen Bedingungen in einem separaten Dokument in Bezug auf das spezifische Produkt angegeben.

4.0. Verpflichtungen des Garantieinhabers

4.1. Um Anspruch auf die Rechte der Garantie zu haben, muss der Garantieinhaber das Produkt ordnungsgemäß gemäß dem Handbuch verwenden; bei einer Fehlfunktion muss der Garantieinhaber dem Handbuch folgen, um Maßnahmen zu ergreifen, um weiteren Schaden am Produkt zu verhindern.

4.2. Der Garantieinhaber muss SUNGROW-Servicepersonal Zugang zur Baustelle oder besondere Anweisungen für den Baustellenzugang zur Verfügung stellen. SUNGROW haftet nicht, wenn der Zugang zur Baustelle nicht gewährt wird. Wenn aufgrund fehlenden Zugangs ein zweiter Besuch der Baustelle erforderlich ist, trägt der Garantieinhaber alle Kosten.

4.3. Der Garantieinhaber ist dafür verantwortlich, SUNGROW über Gefahren am Standort zu informieren und sicherzustellen, dass der Standort frei von Gefahren oder anderen Bedingungen ist, die die Erbringung von Garantiedienstleistungen beeinträchtigen könnten.

4.4. Der Garantieinhaber ist verpflichtet, SUNGROW After-Sales-Personal Informationen zum Betrieb des Produkts bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betriebsstunden, Reparaturaufzeichnungen, Wartungsaufzeichnungen, Fehlerprotokolle und alle Vorfälle, die die Leistung des Produkts beeinträchtigen können.

5.0. Ausschlüsse

5.1. Die eingeschränkte Garantie deckt keine Produkte unter den folgenden Umständen oder Mängel, die durch die folgenden Umstände verursacht werden:

a) Schäden während des Transports des Produkts;

b) Schäden am Produkt oder der Verpackung aufgrund unsachgemäßer Lagerung vor der Installation;

c) nicht von SUNGROW oder einer von SUNGROW ausdrücklich autorisierten Einrichtung zum Wiederverkauf des Produkts gekauft wurde;

d) Nichtbeachtung der Betriebsanweisungen, Installationsanleitungen und Wartungsanleitungen von SUNGROW für das Produkt;

e) Nichteinhaltung der Sicherheitsvorschriften bezüglich des Produkts;

f) unsachgemäße Installation oder Inbetriebnahme des Produkts (z. B. Umkippen oder Herunterfallen des Produkts) durch Personal, das nicht von SUNGROW oder seinen autorisierten Vertriebspartnern benannt wurde;

g) unsachgemäße Verwendung oder Missbrauch des Produkts, einschließlich Unfällen und externen Einflüssen außerhalb der Kontrolle von SUNGROW (z.B. Blitze);

h) unbefugte Reparaturen am Produkt;

i) wurde durch zufällige oder folgeschwere Schäden beeinträchtigt, die durch andere Komponenten des elektrischen Systems innerhalb der Baustelle verursacht wurden;

j) Entfernung und Wiederinstallation des Produkts an einem anderen Ort als dem ursprünglichen Installationsort (nämlich der Baustelle) ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von SUNGROW;

k) war direkt oder indirekt Umständen außerhalb angemessener Kontrolle ausgesetzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, höhere Gewalt; Erdbeben; Brände; Überschwemmungen; Taifune; Krieg; zivile oder militärische Unruhen; terroristische Handlungen; Sabotage; Aufstände; jegliche solche Umstände außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, die Unterbrechung, Funktionsverlust, Kommunikationsstörungen oder Leistungsprobleme (Hardware oder Software) verursachen können; Wassereintritt; Korrosion; Schädlingsbefall; oder Eingangsspannung außerhalb der in den Produktspezifikationen aufgeführten Parameter, ob vom Netz, Generatoren oder Blitzeinschlägen;

l) Mängel, die die ordnungsgemäße Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen (z.B. kosmetische Defekte, Abnutzung);

m) wurde versucht, die ursprünglichen Kennzeichnungen (einschließlich Markenzeichen, Modellnummer oder Seriennummer) zu ändern oder zu entfernen;

SUNGROW haftet nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder Sonderschäden aufgrund des Ausfalls des Produkts unter der Qualitätsgarantie, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Nutzungsausfall, Gewinnverlust, Produktionsverlust oder Umsatzverlust.

6.0. Gewährleistungsanspruchsverfahren

6.1. Im Falle eines defekten Produkts soll der Endbenutzer Sungrow innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden per Telefon, E-Mail oder SUNGROW GSP (Global Service Platform) kontaktieren. Bezüglich der Kontaktdetails kann der Endbenutzer das Sungrow-Kundendienstteam kontaktieren. Der Endbenutzer kann sich auch an den Händler (Sungrow-autorisierter Händler oder Vertriebspartner) oder Installateur wenden, wenn das Produkt defekt ist.

6.2. Der Endbenutzer muss SUNGROW die notwendigen Informationen bereitstellen, einschließlich Kaufnachweis, Seriennummer des Produkts, Problembeschreibung, Kontaktinformationen und/oder unterstützenden Beweisen (wie Foto oder Video), um den Fehlerbehebungsprozess zu erleichtern.

6.3. Nach Erhalt der Garantieansprüche würde SUNGROW innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden darauf antworten und innerhalb von sieben (7) Arbeitstagen vorübergehende Lösungen umsetzen. SUNGROW ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die auf Faktoren zurückzuführen sind, die nicht SUNGROW zuzuschreiben sind, wie z.B. verspäteter Zugang zur Baustelle oder andere Hindernisse bei der Umsetzung der Garantieservicebestimmungen.

6.4. SUNGROW kann die Reparaturarbeit nach eigenem Ermessen an autorisierte Dritttechniker oder Dienstleister delegieren. Alle Reparaturen und Ersetzungen werden gemäß den Standards und Verfahren von SUNGROW durchgeführt.

6.5. SUNGROW behält sich das Recht vor, die Methoden und Formen der Reparatur für das defekte Produkt zu bestimmen. Dies kann unter anderem den Austausch von Teilen, Systemupgrades oder andere notwendige Eingriffe umfassen.

7.0. Verantwortung für Servicegebühren

7.1. Im Falle eines Austauschs muss der Kläger SUNGROW kontaktieren und die Rücksendung des angeblich defekten Produkts an SUNGROW in der geeigneten Verpackung organisieren, wobei der Kläger die Frachtkosten zu SUNGROW trägt.

7.2. SUNGROW trägt die Frachtkosten des neuen oder aufgearbeiteten Produkts zum Endverbraucher.

7.3. SUNGROW übernimmt keine Arbeitskosten im Zusammenhang mit der Entfernung des defekten Produkts oder der Neuinstallation des reparierten oder ersetzten Produkts oder etwaiger Transportschäden.

7.4. SUNGROW übernimmt keine Kosten im Zusammenhang mit der Entfernung, Installation oder Fehlersuche von Komponenten des elektrischen Systems des Antragstellers.

7.5. Die defekten Komponenten oder Produkte werden nach Abschluss des Service zum Eigentum von SUNGROW. Der Garantieinhaber muss die defekten Komponenten oder Produkte unter geeigneten Lagerbedingungen aufbewahren, bis sie von SUNGROW abgeholt werden.

7.6. Für Dienstleistungen, die nicht unter der Garantie abgedeckt sind, berechnet SUNGROW Servicegebühren, einschließlich Gerätekosten, Installationsgebühren, Materialkosten, Versandkosten, Reisekosten und Arbeitskosten.

7.7. Die Zahlung für die Dienstleistung sollte innerhalb von DREISSIG (30) Tagen nach Ausstellung der Rechnung von SUNGROW gezahlt werden.

8.0 Rabatt

Konsultieren Sie das regionale Sungrow-Büro.

9.0. Kontaktdaten

Hersteller:

SUNGROW Power Supply Co., Ltd

Adresse: No.1699 Xiyou Rd, New & High Technology Industrial Development Zone, Hefei, Anhui Provinz, China

Tel: +86 551 65327834

E-Mail: service@sungrowpower.com