business-owners-support

Για Επιχειρηματική Υποστήριξη

Τι υπηρεσία ψάχνετε ;

Δημοφιλής Αναζήτηση

Έγγραφα SG3.0L

Αίτηση Εγγύησης

Συχνές Ερωτήσεις

Έγγραφα

Έξυπνα Εργαλεία

Απομακρυσμένη Υπηρεσία

Υποστήριξη στο Χώρο

Ψάχνετε απαντήσεις; Δείτε τις πιο δημοφιλείς συχνές ερωτήσεις εδώ.

Εξερεύνηση Περισσότερων

Quick Installation Guide

SG125/110/75CX-P2 Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG25/30/33/36/40/50CX-P2 Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG150CX Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG36/60CX-US X-Rack Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG110CX/SG110CX-20 Quick Installation Guide

Explore Documents

Εξερεύνηση Περισσότερων

Γρήγορη διάγνωση ζητημάτων, έλεγχος συμβατότητας και παρακολούθηση απόδοσης με τα διαδικτυακά μας εργαλεία.

Διαχειριστείτε όλες τις ανανεώσιμες εγκαταστάσεις σας σε ένα μέρος;

Το ISolarCloud σας ενδυναμώνει!

Έξυπνη Λειτουργία και Συντήρηση για εξοπλισμό φόρτισης;

Ξεκινήστε με το iEnergyCharge!

Κολλήσατε στην ενσωμάτωση δεδομένων εγκατάστασης;

Λάβετε έγγραφα, δοκιμές και εγγραφή στο Πύλη Προγραμματιστών!

Παρέχουμε απομακρυσμένη υποστήριξη 24/7, συνδυάζοντας έξυπνη διάγνωση με μια παγκόσμια ομάδα ειδικών. Αυτό μας επιτρέπει να επιλύουμε τεχνικά ζητήματα σε πραγματικό χρόνο και να διατηρούμε τα συστήματά σας να λειτουργούν ομαλά.

Οι Υπηρεσίες Μας Περιλαμβάνουν:

Άμεση Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Ζωντανή Οδηγία Λειτουργίας

Ενημερώσεις Λογισμικού/Πυκνώματος

Συμβουλές Προληπτικής Συντήρησης

Υποστήριξη Έκτακτης Ανάγκης 24/7

Προσφέρουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες υποστήριξης εγκατάστασης επί τόπου για να διασφαλίσουμε την ομαλή εξέλιξη των έργων σας.

Οι Υπηρεσίες Μας Περιλαμβάνουν:

Τεχνική Υποστήριξη

Εκπαίδευση στο Χώρο

Εκκίνηση Εξοπλισμού

Έλεγχος Ποιότητας

Ανταπόκριση σε Έκτακτες Ανάγκες

Επικοινωνία και Συντονισμός με Πελάτες

Αξιόπιστη υπηρεσία και εγγύηση για την ηρεμία σας.

Διαδικασία Αξίωσης Εγγύησης

Βήμα 1

Αναφορά Ελαττώματος

Βήμα 2

Παροχή Πληροφοριών

Βήμα 3

Λάβετε Απάντηση

Βήμα 4

Αναμονή για Επισκευή

Πώς να Κάνετε Αίτηση Εγγύησης;

Βήμα 1

Επικοινωνήστε με την Sungrow εντός 24 ωών μέσω τηλεφώνου, email ή Sungrow GSP (Παγκόσμια Πλατφόρμα Υπηρεσιών). Σχετικά με τις λεπτομέρειες των πληροφοριών επικοινωνίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση της Sungrow ή τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο, διανομέα ή εγκαταστάτη εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Βήμα 2

Παραχωρήστε τις απαραίτητες πληροφορίες στην Sungrow, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης αγοράς, του σειριακού αριθμού του προϊόντος, της περιγραφής του προβλήματος, των πληροφοριών επικοινωνίας και/ή των υποστηρικτικών στοιχείων (όπως φωτογραφία ή βίντεο) για να διευκολυνθεί η διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 3

Η Sungrow θα απαντήσει εντός 24 ωρών και θα εφαρμόσει προσωρινές λύσεις εντός 7 εργάσιμων ημερών. Η Sungrow δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε καθυστερήσεις που προκαλούνται από παράγοντες που δεν αποδίδονται στη Sungrow, όπως καθυστερημένη πρόσβαση στον χώρο ή άλλα εμπόδια στην εφαρμογή των διατάξεων της εγγύησης.

Βήμα 4

Ο Sungrow μπορεί, κατά την κρίση του, να αναθέσει τις εργασίες επισκευής σε εξουσιοδοτημένους μηχανικούς ή πάροχους υπηρεσιών τρίτων όπως κρίνεται κατάλληλο. Όλες οι επισκευές και αντικαταστάσεις θα πραγματοποιούνται σύμφωνα με τα πρότυπα και τις διαδικασίες της SUNGROW. Ο Sungrow διατηρεί το δικαίωμα να καθορίσει τις μεθόδους και τις μορφές επισκευής για το ελαττωματικό προϊόν. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, την αντικατάσταση εξαρτημάτων, αναβαθμίσεις συστήματος ή άλλες απαραίτητες παρεμβάσεις.

Όροι και Προϋποθέσεις Εγγύησης

Βρείτε λεπτομερείς όρους και προϋποθέσεις εγγύησης.

Δήλωση εγγύησης online

Ελέγξτε την εγγύηση όλων των προϊόντων σας online.

Προϊόντα & Λύσεις

Λύσεις για το Σπίτι Λύσεις για Επιχειρήσεις Λύσεις για Δημόσιες Υπηρεσίες Αναστροφέας PV Σύστημα Αποθήκευσης Ενέργειας Έξυπνα Προϊόντα Ενέργειας Φορτιστής Ηλεκτρικών Οχημάτων

Συνεργάτες

Sungrow για Εγκαταστάτες Sungrow για Διανομείς

Service & Υποστήριξη

Sungrow Service Ιστορίες Service Υποστήριξη για Εγκαταστάτες Οικιακή Υποστήριξη Υποστήριξη για Επιχειρήσεις Εγχειρίδια Προϊόντων Μελέτες Περίπτωσης Συχνές Ερωτήσεις Εγγύηση Απόκριση σε Περιστατικά Ασφαλείας

Βιωσιμότητα

Επισκόπηση Στρατηγική Βιωσιμότητας Αναφορές και Πολιτικές

Σχετικά Με Εμάς

Ιστορία Μάρκας Τεχνολογία και Καινοτομία Παγκοσμιοποίηση Αποδοτική Παραγωγή Ειδήσεις & Μέσα Καριέρα Ίδρυμα Sungrow Ιστολόγιο Επικοινωνήστε με την Sungrow

Πολιτική Απορρήτου Αποποίηση Ευθυνών Πολιτική Cookies Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Δημοφιλείς Συχνές Ερωτήσεις

Τι να κάνετε όταν ο μετατροπέας αναφέρει συναγερμό ή βλάβη μη φυσιολογικής συμβολοσειράς PV;

Ποια είναι η σημασία της καμπύλης χαρακτηριστικών IV και της καμπύλης χαρακτηριστικών PV;

Ποια είναι η λογική για την ανίχνευση σφάλματος χαμηλής μόνωσης αντίστασης στο σύστημα σφάλματος 039

Πώς να λύσετε τη μείωση ισχύος του αναστροφέα λόγω υπερθέρμανσης;

Ποιες είναι οι απαιτήσεις χώρου εγκατάστασης επί τόπου για τις ντουλάπες μπαταριών;

Αφού το καμπινέ της μπαταρίας τοποθετηθεί στη βάση εγκατάστασης, ποια μέθοδο πρέπει να χρησιμοποιηθεί για να στερεωθεί στη βάση;

Τι επεξεργασία πρέπει να γίνει αφού συνδεθούν τα καλώδια AC και DC του θαλάμου μπαταριών;

Ποια είναι τα κύρια συστατικά μέσα σε ένα ντουλάπι μπαταριών;

Πώς να δημιουργήσετε ένα εργοστάσιο με το iSolarCloud Web;

Πώς να ρυθμίσετε παραμέτρους αντιστροφέα με την εφαρμογή iSolarCloud;

Πώς να συνδεθείτε στη διεπαφή ιστού Logger1000;

Πώς να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία "απομακρυσμένης συντήρησης";

Πώς να διακρίνετε μεταξύ Type A PACK και Type B PACK στο σύστημα Power Titan 1.0;

Πώς ξεκινάει και λειτουργεί το σύστημα εξαερισμού σε περίπτωση ατυχήματος;

Πώς πρέπει να χειριστούν οι χώροι μπαταριών μετά την πρώτη λειτουργία ή την μακροπρόθεσμη αποθήκευση;

Τι είναι η παθητική λειτουργία εξισορρόπησης;

Έγγραφα

Quick Installation Guide

SG125/110/75CX-P2 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG25/30/33/36/40/50CX-P2 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG150CX Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG36/60CX-US X-Rack Installation Guide

Quick Installation Guide

SG110CX/SG110CX-20 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

IDC30E Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

IDC180E Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SP600S Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SR20D-M Quick Installation Guide

Έξυπνα Εργαλεία

Διαχειριστείτε όλες τις ανανεώσιμες εγκαταστάσεις σας σε ένα μέρος;

Έξυπνη Λειτουργία και Συντήρηση για εξοπλισμό φόρτισης;

Κολλήσατε στην ενσωμάτωση δεδομένων εγκατάστασης;

Απομακρυσμένη Υπηρεσία

Οι Υπηρεσίες Μας Περιλαμβάνουν:

Υποστήριξη στο Χώρο

Οι Υπηρεσίες Μας Περιλαμβάνουν:

Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας

Αναβάθμιση Προϊόντος

Εκπαίδευση Προϊόντος

Προληπτική Συντήρηση

Εγγύηση

Διαδικασία Αξίωσης Εγγύησης

Αναφορά Ελαττώματος

Παροχή Πληροφοριών

Λάβετε Απάντηση

Αναμονή για Επισκευή

Όροι και Προϋποθέσεις Εγγύησης

Δήλωση εγγύησης online

Επικοινωνία Υπηρεσιών

Διαδικτυατική Τεχνική Συνομιλία

Ανατροφοδότηση