Επικοινωνήστε με την Sungrow εντός 24 ωών μέσω τηλεφώνου, email ή Sungrow GSP (Παγκόσμια Πλατφόρμα Υπηρεσιών). Σχετικά με τις λεπτομέρειες των πληροφοριών επικοινωνίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση της Sungrow ή τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο, διανομέα ή εγκαταστάτη εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Παραχωρήστε τις απαραίτητες πληροφορίες στην Sungrow, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης αγοράς, του σειριακού αριθμού του προϊόντος, της περιγραφής του προβλήματος, των πληροφοριών επικοινωνίας και/ή των υποστηρικτικών στοιχείων (όπως φωτογραφία ή βίντεο) για να διευκολυνθεί η διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Η Sungrow θα απαντήσει εντός 24 ωρών και θα εφαρμόσει προσωρινές λύσεις εντός 7 εργάσιμων ημερών. Η Sungrow δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε καθυστερήσεις που προκαλούνται από παράγοντες που δεν αποδίδονται στη Sungrow, όπως καθυστερημένη πρόσβαση στον χώρο ή άλλα εμπόδια στην εφαρμογή των διατάξεων της εγγύησης.

Ο Sungrow μπορεί, κατά την κρίση του, να αναθέσει τις εργασίες επισκευής σε εξουσιοδοτημένους μηχανικούς ή πάροχους υπηρεσιών τρίτων όπως κρίνεται κατάλληλο. Όλες οι επισκευές και αντικαταστάσεις θα πραγματοποιούνται σύμφωνα με τα πρότυπα και τις διαδικασίες της SUNGROW. Ο Sungrow διατηρεί το δικαίωμα να καθορίσει τις μεθόδους και τις μορφές επισκευής για το ελαττωματικό προϊόν. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, την αντικατάσταση εξαρτημάτων, αναβαθμίσεις συστήματος ή άλλες απαραίτητες παρεμβάσεις.