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サービス以上に 私たちはパートナーシップを築きます

Sungrowサービスについて

真のパートナーシップとは、持続的なコミットメントを意味し、一歩一歩をサポートし、共に課題に取り組み、進化するニーズに適応し、行動を通じて信頼性を証明することです。
約束を超えて:信頼は私たちの中核です
Service Brand

これはサングロウサービスです

サービスのグローバルエクセレンス

400
+
サービスパートナー
520
+
サービスアウトレット
1000
+
技術エキスパート
110,000
倉庫エリア
Service Brand

これはサングロウサービスです

現地の専門知識を活かす

74以上
%
中東&アフリカ
>77
%
アメリカ大陸
>69
%
ヨーロッパ
63以上
%
アジア太平洋

私たちの強み

Service Brand

迅速な対応

信頼できる24時間365日のサポートとローカライズされたサービス

確実な配送プロセス

専門家によるグローバル展開チームがサポートするエンドツーエンドサービス

インテリジェントメンテナンス

リモートサービスを備えた統一ローカリゼーションプラットフォームにより、地域を超えた集中化、効率的、かつインテリジェントな管理が可能になります。

高品質かつ納期通りのプロジェクト納入を保証する

契約締結

契約詳細は実行チームに正確に伝えられます。配送目標が定義され、明確な実行計画が策定されます。

研究開発と生産

業界をリードする生産と、製品キックオフ会議、製品納入計画、FAT、スペアパーツ管理、注文変更などの主要なマイルストーンにわたる完全なサポート。

現場納品

効率的なプロセスを確保するため、キックオフ、納品実行、サイト準備、リスク識別および緩和を含む現場納品全体を通じてサポートが提供されます。

Sungrowは、お客様に強力なサポートを提供するグローバルサービスネットワークの構築に取り組んでいます。 当社のネットワークには、世界中のサービスセンター、修理センター、コールセンター、トレーニングセンター、倉庫が含まれています。

サングローは、オフィス、修理施設、トレーニングハブ、倉庫を統合システムに組み込んだグローバルなフルスタックサービスセンターのネットワークを構築しています。これにより、ローカルサービスに焦点を当てた迅速な対応時間を実現します。効率的で専門的な技術サポートとアフターサービスを通じて、お客様にとって最も信頼できるサービスパートナーとなることを目指しています。

Service Brand

スペアパーツセンター

グローバル予備部品供給ネットワーク

20,000
+
本部スペアパーツハブ
80,000
+
サービスアウトレット
170
+
ワールドワイドスペアパーツ ローカル倉庫
50
+
地域全体の倉庫
>95
%
重要なコンポーネントの初回充填率

サングロウでは、誰もがクリーンエネルギー革命を最大限に活用できるようお手伝いしています。私たちのグローバルトレーニングセンターでは、安全性、設置、システム操作、トラブルシューティングをカバーする実践的で分かりやすいプログラムを提供しています。教室学習と実践経験を組み合わせることで、エンジニアがエネルギーシステムを確実かつ効率的に管理するために必要なスキルを身につけられるように支援します。

Service Brand

顧客

理論と実践操作を組み合わせたハイブリッドトレーニングアプローチを採用し、エネルギー貯蔵システムおよび地上設置型および分散型太陽光発電製品をカバーして、運用および保守エンジニアの専門スキルを向上させる。

パートナー

サービスプロバイダーパートナーの製品およびサービス能力を継続的に向上させ、専門資格および認証のためのチャネルを提供します。

エンジニア

エンジニアのスキルと専門性を開発し、彼らのサービス品質を最適化し、顧客満足度を向上させます。

熟練した技術者、先進的な診断、合理化されたプロセスにより、当社の修理センターは現地検査と迅速なトラブルシューティングを提供し、ダウンタイムを最小限に抑えます。当社の予備ユニットは即時交換を可能にし、詳細な修理を行いながら発電を継続させ、より速い回復と真の安心を確保します。

Service Brand

当社は、顧客にセルフサービスソリューションを提供し、ユーザーエクスペリエンスを向上させる統合インテリジェントプラットフォームを開発しています。

Service Brand

多言語コミュニケーション

私たちは世界の主要言語を話します。どこにいても、あなたの言語で友好的なヘルプを得られます – 不自然な翻訳やコミュニケーションの障壁はありません。
Service Brand

マルチプラットフォーム連絡チャネル

電話、メール、ソーシャルメディア、アプリ… すべてのチャネルが接続されています。いつでも、どこでも、お好みのチャネルからお問い合わせください - すべてが統合されたプラットフォームで管理されています。
Service Brand

地域特化型迅速対応

私たちのグローバルネットワークは、ローカライズされた24時間年中無休のサポートを可能にします。シームレスなワークフローを通じて迅速な問題解決を体験し、より効率的なサービス提供を実現します。
カスタマイズサービス
Service Brand

専門のプロジェクトチームが再生可能エネルギープラントを予定通りに納入し、確かな信頼性を保証します。

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