1.0 定義

1.1. ここに定められた限定保証の保証人は、Sungrow Power Supply Co., Ltd. (「SUNGROW」)です。

1.2. 「製品」とは、SUNGROWが製造し、エンドユーザーがSUNGROWまたはその認定ディストリビューターから購入したユニット、デバイス、または機器（2.3に示す）を意味します。

1.3. 「保証」とは、SUNGROW製品に対するこの限定保証契約を意味します。

1.4. 「エンドユーザー」または「保証保持者」とは、サービスが実行される製品の所有者を意味します。

1.5. 「マニュアル」とは、本保証に含まれる製品の現在のSUNGROW設置、操作および保守ガイドを意味します。

1.6. 「サイト」とは、本保証の対象となるエンドユーザーの製品の設置場所を意味します。

1.7. 「保証期間」とは、本保証の下で製品がカバーされる期間を意味します。

1.8. 「欠陥製品」とは、材料と工作の欠陥により操作不能である場合を指し、サングロウが検査を通じてその欠陥の存在を確認した場合に限ります。

「請求者」とは、保証に基づく権利の執行のために正式な要求または要求を行うエンドユーザーまたはその法的代理人を意味します。

2.0限定保証

2.1. SUNGROWは、製品がSUNGROWマニュアルに指定された使用条件に従って使用される場合、保証開始日から保証期間（2.3に示す）中、材料および作動に欠陥がないことを保証します。この保証は無料で提供されます。

2.2. 製品の保証期間は、請求書に記載された購入日、または適切な文書が入手可能な場合、最初の設置が完了した日から始まります。これらの文書の両方がない場合、保証期間はSUNGROW工場からの製品の出荷日から6か月後に始まります。これはSUNGROWが提供し、サングロウの内部データベースに記録されたものです。

2.3. 製品リストと保証期間

備考：

1) 見積もりに別段の記載がない限り、すべての保証期間および延長保証期間は上記で指定された通りです；

2) 取引国/州によっては、エンドユーザーはSUNGROWの現地ディストリビューターから追加の保証約束（少なくとも保証に相当するもの）を受け取る場合があります。この点に関して保証期間外でクレームが発生した場合、エンドユーザーはクレームを現地ディストリビューターに直接申し立てる必要があります。

3) C5防食基準を満たさない筐体を備えた製品の場合、製品が屋外に設置され、海から直線距離2〜5キロメートル以内にある場合、PCS、変圧器、および開閉装置キャビネットの標準保証は2年に限定されます。製品が海から2キロメートル以内に設置されている場合、保証は無効となります。

4) C5防食基準を満たすエンクロージャーを備えた製品の場合、製品が屋外に設置され、海から直接距離500メートル以内である場合、PCS、変圧器、およびスイッチギアキャビネットの標準保証は2年に制限されます；

5) 保証は、ヒューズ、遮断器、冷却剤、潤滑剤、フィルター、センサー、コネクター、シール、ガスケット、電球、ファンなど、寿命が限られているか定期的な交換が必要なコンポーネントまたは部品（消耗品）をカバーしません。

2.4. 保証期間中、SUNGROWは製品の完全なライフサイクルサービスを提供します。アップグレードと交換を含みます。製品が廃止された場合、SUNGROWは保証期間内に新しい製品を交換として提供するかどうかをケースバイケースで決定する権利を留保します。

2.5. 同じ発電所またはプロジェクトサイト内の製品ユニットは、保証延長を同時に購入する必要があります。

2.6. 延長保証は、初期購入時または製品の保証期間終了の12か月前までにSUNGROWから購入できます（価格は変動する可能性があります）。保証が既に期限切れの場合、Sungrowはケースバイケースで延長保証サービスを提供するかどうかを決定します。

2.7. 保証期間内に延長保証を購入する場合、エンドユーザーは製品のすべてのメンテナンス文書/ログをSUNGROWに提出する必要があります。そうでない場合、SUNGROWは保証の延長を拒否する権利を留保します。

3.0. 保証者の義務

3.1. 保証人の義務

保証期間内に材料または作動不良による製品欠陥がある場合、SUNGROWはエンドユーザーに修理のための必要な材料（交換部品または同等の交換品）を提供します。修理不可能な製品については、SUNGROWは欠陥製品と同等またはそれ以上の性能を持つ新品または再生品の交換を裁量で提供することを保証します。

3.2. 保証外サービス

製品に欠陥があるが保証対象外の場合、SUNGROWは裁量により有償修理を提供します。エンドユーザーはSUNGROWに連絡して有償修理サービスを手配できます。SUNGROWは、修理のための検査、労務、運賃、材料、廃棄物処理、管理コストを含む見積もりを提供します。SUNGROWは修理の職人技を6ヶ月間保証します。

3.3. 保証下で修理または交換された製品については、元の製品の残りの保証期間が交換製品に移転されます。SUNGROWは保証権利の移転を登録します。

3.4. SUNGROWは、欠陥製品の修理または交換において、任意で新品および/または再生部品、および/または元の設計または後続設計の部品を使用することがあります。

3.5. 製品に品質問題や性能障害が発生した場合、サングロウはインターネットを介して製品の性能データとログ履歴にアクセスし、製品の状態を評価する必要があります。

3.6. 保証期間中、保証権利は後続の所有者に譲渡可能です。同じ場所での後続の承認済みオペレーターまたは賃借人を含みます。新しいエンドユーザー、すなわち購入者以外の者は、SUNGROWに保証譲渡契約に署名し提出する必要があります（保証譲渡契約のテンプレートはSUNGROWのアフターセールスチームからアクセス可能です）。

3.7. 設置された製品が別の場所に移転された場合、保証サービスの継続は、SUNGROWによる新しい場所での設置前の現地検査に依存し、最終的な費用はエンドユーザーが負担します。

3.8. SUNGROWとエンドユーザー間で欠陥の責任に関する紛争が発生した場合、両当事者はテストのために第三者の組織を選択することに相互に同意します。テスト前には、製品の欠陥を決定するために実施するテストについて両当事者が合意する必要があります。テスト結果が保証対象の欠陥でないことを確認しない場合、テストにかかった費用はエンドユーザーが負担します。

3.9. 保証ポリシーは、SUNGROWが標準製品に対して提供する標準保証です。SUNGROWは特別な保証条件を提供する権利を留保します。その場合、これらの特別な条件は、特定の製品に関連する別個の文書に記載されます。

4.0. 保証保持者の義務

4.1. 保証の権利を得るためには、保証保持者は、マニュアルに従って製品を適切に使用する必要があります。故障の場合、保証保持者はマニュアルに従って製品へのさらなる損傷を防ぐための措置を講じる必要があります。

4.2. 保証所有者は、SUNGROWサービス担当者に現場へのアクセスまたは現場アクセスのための特別な指示を提供する必要があります。現場へのアクセスが許可されない場合、SUNGROWは責任を負いません。アクセスが不足しているために現場への2回目の訪問が必要な場合、保証所有者はすべての費用を負担します。

4.3. 保証保持者は、現場の危険をSUNGROWに通知し、保証サービスの提供を妨げる可能性のある危険やその他の条件が現場にないことを確認する責任があります。

4.4. 保証所有者は、稼働時間、修理記録、保守記録、障害ログ、製品の性能に影響を与える可能性のある事件など、製品の運用に関する情報をSUNGROWのアフターセールス担当者に提供する義務があります。

5.0. 除外事項

5.1. 保証は、以下の状況にある製品、または以下の状況によって引き起こされた欠陥をカバーしません。

a) 製品の輸送中の損傷;

b) 設置前の不適切な保管による製品または包装の損傷；

c) サングローまたはサングローによって製品を再販するために明示的に承認された事業体から購入されていないこと；

d) SUNGROWの製品の操作指示、設置ガイド、保守指示に従わないこと;

e) 製品に関する安全規制に準拠しないこと；

f) SUNGROWまたはその認可販売店によって指定されていない担当者による製品の不適切な設置または試運転（例：製品が倒れたり落下したりすること）;

g) 製品の不適切な使用または誤用、サングロウの制御範囲外の事故および外部影響（例：雷）を含む。

h) 製品への無許可修理;

i) 現場内の電気システムの他の部品による偶発的または結果的な損害の影響を受けた場合;

j) SUNGROWの明示的な書面による同意なしに、元の設置場所（すなわち、サイト）以外の場所での製品の撤去および再設置；

k) 合理的な管理を超えた状況に直接または間接的にさらされた場合、これには以下が含まれますが、これに限りません：天災；地震；火災；洪水；台風；戦争；市民または軍事的混乱；テロ行為；破壊活動；暴動；中断、機能喪失、通信障害または性能問題（ハードウェアまたはソフトウェア）を引き起こす可能性のある合理的な管理を超えたその他の状況；水の侵入；腐食；害虫の侵入；または製品仕様に記載されたパラメータ外の入力電圧（グリッド、発電機、または落雷によるものかどうかを問わず）；

l) 製品の適切な機能に悪影響を及ぼさない欠陥（例：外観上の欠陥、摩耗や損耗）。

元の識別マーキング（商標、モデル番号、シリアル番号を含む）を変更または削除しようとする試みがあったかどうか

サングローは、品質保証における製品の故障による間接的、付随的、結果的、または特別な損害、使用不能、利益損失、生産損失、または収益損失を含むがこれらに限定されないものについて責任を負いません。

6.0. 保証請求プロセス

6.1. 欠陥製品の場合、エンドユーザーは24時間以内に電話、メール、またはサングロウGSP（グローバルサービスプラットフォーム）を通じてサングロウに連絡する必要があります。連絡先の詳細については、エンドユーザーはサングロウのアフターサービスチームに連絡できます。製品に欠陥がある場合、エンドユーザーはディーラー（サングロウ認定ディーラーまたはディストリビューター）またはインストーラーにも連絡することができます。

6.2. エンドユーザーは、トラブルシューティングプロセスを促進するため、購入証明書、製品のシリアルナンバー、問題の説明、連絡先情報、および/または証拠（写真や動画など）を含む必要な情報をサングロウに提供するものとします。

6.3. 保証請求を受領後、サングローは24時間以内に対応し、7営業日以内に一時的な解決策を実施します。サングローは、サイトアクセスの遅延や保証サービスの実施に対するその他の妨げなど、サングローに帰属しない要因による遅延については責任を負いません。

6.4. SUNGROWは、適切と判断される場合、修理作業を認定されたサードパーティのエンジニアまたはサービスプロバイダーに委任することができます。すべての修理と交換は、SUNGROWの基準と手順に従って実施されます。

6.5. サングローは、欠陥製品の修理方法と形式を決定する権利を留保します。これには、部品の交換、システムアップグレード、またはその他の必要な介入が含まれますが、これらに限定されません。

7.0. サービス料金の責任

7.1. 交換の場合、請求者はSUNGROWに連絡し、適切な包装材料で、不具合が疑われる製品をSUNGROWに返送する手配をします。この際、SUNGROWへの運送費用は請求者が負担します。

7.2. SUNGROWは、新しいまたは再製造された製品のエンドユーザーへの運賃費用を負担します。

7.3. SUNGROWは、欠陥製品の除去または修理済み製品や代替製品の再インストールに関連する労働コスト、または輸送中の損傷については一切負担しません。

7.4. SUNGROWは、請求者の電気システムのいかなるコンポーネントの撤去、設置、またはトラブルシューティングに関連する費用をカバーしません。

7.5. 欠陥部品または製品は、サービス完了後、スングローの資産となります。保証保持者は、スングローが回収するまで、欠陥部品または製品を適切な保管条件下で保管するものとします。

7.6. 保証対象外のサービスについては、SUNGROWは設備費、設置費、材料費、輸送費、旅費、人件費を含むサービス料金を請求します。

7.7. サービスの支払いは、サングロウの請求書発行日から30日以内に支払われるべきです。

8.0リベート

地域のサングロウオフィスにご相談ください。

9.0. 連絡先詳細

製造業者：

SUNGROW Power Supply Co., Ltd

住所：中国安徽省合肥市新・ハイテク産業開発区西油路1699号。

電話：+86 551 65327834

メール：service@sungrowpower.com