最后更新:2025年12月5日 SUNGROW USA CORPORATION(也称为“Sungrow”、“我们”或“我们的”)高度重视您的隐私。 本隐私政策说明了当您使用我们的 SUNGROW 网站 https://www.sungrowpower.com/en(“SUNGROW 网站”)时,我们如何处理您的个人信息。它还说明了您可以行使的权利(包括反对某些处理活动的权利)以及您如何行使这些权利;请参见下文“您的权利和选择”。 如果您对本隐私政策有任何疑问,请按照下文“联系我们”部分的说明与我们联系。 本隐私政策的主要内容:
1. 我们是谁
2. 个人信息收集
3. 个人信息处理
4. Cookie 及类似技术
5. 我们使用哪些第三方服务?
6. 个人信息共享
7. 个人信息跨境传输
8. 个人信息保护
9. 您的权利和选择
10. 个人信息的保留和销毁
11. 未成年人特别注意事项
12. 本政策的更新
13. 联系我们
我们是 SUNGROW USA CORPORATION,注册办公地址位于 Delaware 州 New Castle County Wilmington 市 Orange Street 1209 号,邮编 19801,注册经营目标是营销和销售可再生能源领域的产品。
个人信息是指与已识别或可识别的自然人有关的任何信息(“数据主体”). 作为 GDPR 意义上的控制者,我们收集个人信息用于提供 阳光电源网站 服务。下面您可以找到我们收集的个人信息类别,以及我们如何使用和处理这些数据的信息:
2.1. 您提供的个人信息
2.1.1. 当您进行个性化设置时,您可以根据自己的偏好提供数据,以便对 SUNGROW 网站进行个性化设置(例如,跟踪行为轨迹、分析网站流量和使用行为、优化我们的广告投放)。我们可能会使用 Cookie 来实现这一目的。您可以通过本隐私政策第 4 节中的 Cookie 政策了解更多详细信息。
2.1.2. 当您与阳光电源网站互动时,我们会通过以下方式直接向您收集个人信息:
● 账户注册:您在网站上注册用户账户时提供的数据。
● 表单提交:您在填写联系表、注册表(例如活动报名表)、线索生成表或活动问卷时提供的数据。
● 营销偏好:当您主动同意接收我们的营销信息时。
● 电话:我们会记录您与客服的电话通话,以便根据本隐私政策第3部分“个人信息处理:简要概述”中所述处理您的数据。您可以选择在通话过程中不被录音。如需进行未录音通话,请按照客服代表提供的说明进行操作。请注意,对于未录音通话,我们将不会保留该通话记录供日后参考。
● 邮箱:我们会处理客户服务电子邮件中的个人信息,以回应您的咨询并管理您的服务请求。
2.2. 我们自动收集的个人信息
2.2.1. 当您访问阳光电源网站时,您的访问将像在其他任何网站上一样被记录。这意味着最初会记录以下自动日志数据(“日志数据”), 这些信息会由您的浏览器/设备传输给我们。此数据仅用于数据安全目的和错误分析。
我们出于特定目的处理您的个人信息,并且仅处理为实现该目的所必需的个人信息。根据我们与您的业务关系以及我们向您提供的产品和服务,我们将收集的个人信息用于以下目的,具体对应于上述各项处理活动的说明:
目的 | 个人信息 | 接收方 | 留存 |
用户账户注册在官方网站上 | 身份描述、姓氏、名字、电子邮箱、国家/地区、密码、隐私条款同意、自动生成的用户ID、创建时间戳、最后修改时间、最后登录时间、删除时间、激活状态。 | 技术服务提供商 | 直到用户删除其账户。 |
线索生成通过官方网站 | 身份描述、姓氏、名字、工作电话号码(如适用)、电子邮箱、国家/地区、城市、公司名称、咨询类型、需求描述、采购时间表(如适用)、预算、感兴趣的产品、能源类型需求、主营业务方向、用户了解阳光电源的渠道。 | 客户服务提供商 | ● 活跃线索:将定期审查活跃线索的数据,每隔18个月从上一次互动开始复查一次,以确保这些数据仍然与我们的业务需求相关且必要。 |
营销邮件订阅 | 身份说明、姓、名、电子邮件、国家/地区、城市(可选)、邮政编码、公司名称(可选)、感兴趣的主题、同意隐私条款和电子邮件营销订阅。 | 营销服务提供商 | 直至用户撤回同意。 |
填写活动调查问卷的用户在SUNGROW网站上 | 电子邮件、调查反馈内容(例如,对开放式和封闭式问题的回答)。 | 调查服务供应商 | 为活动管理所需的持续时间,以及活动结束后的沟通和分析期间。 |
客户服务沟通 (通过电子邮件) | 客户电子邮件内容:包括发件人、收件人、时间等元数据。 | 客户服务提供商 | 自邮件往来之日起6个月。 |
客户服务沟通 (通过电话) | 电话录音:通话录音、聊天和通话元数据中提及的个人信息,如号码、时间、时长。 | 客户服务提供商 | 自通话交互日期起 6 个月。 |
网站安全与错误分析 | 日志数据:来源、时区、请求日期、浏览器类型、操作系统、浏览页面、引荐URL、事件、IP地址、来源渠道标签、官网浏览行为得分。 | 网站维护服务提供商 | 仅在为安全和分析目的所必需的时间内保留。 |
当您访问阳光电源网站时,我们可能会使用 Cookie 及类似技术。Cookie 是由您的浏览器存储并保存在您电脑上的小型文本文件。Cookie 及类似技术用于使网站更加友好易用。
有关我们如何使用 Cookie 和类似技术,以及您如何管理与 Cookie 相关的设置和偏好,请参阅我们的 Cookie 政策。
在我们的网站上,我们集成了来自 LinkedIn、Instagram、Facebook、X 和 YouTube 等热门社交网络的社交插件。其工作方式如下:
当您访问我们的网站时,社交媒体插件最初处于停用状态。这意味着不会向网络运营商传输任何信息。如果您想使用这些网络中的任何一个,只需点击相应的插件,即可与其服务器建立直接连接。
如果您在激活插件时已登录社交网络账号,社交网络可以识别您对我们网站的访问,并将其与您的账号关联。为防止这种情况,请在激活社交插件之前先退出该社交网络账号。除非您也在其他网站上激活其社交插件,否则社交网络无法检测到您对我们其他网站的访问。
当您启用社交插件时,网络会直接将可用内容传输到您的浏览器,并将其整合到我们的网站中。在此过程中,可能会发生由相应社交网络控制的数据传输。您与社交网络的连接、网络与您的系统之间的数据传输,以及您在该平台上的互动,均仅受该网络的数据保护规定约束。
请注意,我们的网站可能包含指向我们无法控制的外部网站的链接,本隐私政策不适用于这些网站。如果您通过所提供的链接访问这些网站,这些网站的运营方可能会根据其自身的隐私政策收集您的信息,而这些政策可能与我们的不同。
6.1. 服务提供商和承包商
我们委托第三方服务提供商(例如托管服务提供商、IT和维护支持提供商、客户支持、营销以及调研服务提供商)代表我们提供服务。这些实体不得将您的个人信息用于提供其受委托服务之外的任何目的。它们需依据合同义务,对您的信息保密并确保其安全,并且仅按照我们的指示处理,且遵守适用的美国数据保护法律,包括《加州消费者隐私法案》(CCPA)以及其他州隐私法规。
6.2. 政府机构
个人信息也可能进一步共享给 政府机构以及/或执法人员,如法律或法院命令要求,或为在遵守适用的联邦和州法律的同时保护我们合法权益而有必要时,并在保护您的个人信息的前提下。
通常情况下,我们会在美国境内存储和处理您的个人信息。但是,为了提供我们的服务以及实现本隐私政策所述目的,您的信息可能会由位于其他国家/地区的服务提供商和合作伙伴进行处理。当我们将您的个人信息转移到美国境外时,我们会与接收方实施合理且适当的合同保障措施,以确保根据适用的美国联邦和州法律(包括 CCPA 及其他州隐私法规)所要求的可比隐私保护和安全水平。我们要求服务提供商和合作伙伴保护您的信息,并限制其仅可按我们的协议中明确规定的用途使用这些信息,同时遵守我们自身的安全标准。
我们遵守第14117号行政命令(EO 14117)所制定的法规。我们不会明知故犯地从事被禁止的数据交易,例如与受约束个人或受关注国家相关的某些数据经纪活动。对于任何可能受限制的交易(例如涉及某些供应商或雇佣协议的交易),我们会按照司法部(DOJ)和网络安全与基础设施安全局(CISA)的安全要求,实施健全的数据合规计划和安全措施,包括尽职调查、审计以及特定的合同条款,以防止未经授权的访问。
您可以通过我们“联系我们”部分提供的详细信息与我们联系,以获取有关我们数据传输实践的更多信息。
阳光电源高度重视您的个人信息安全,并已采取适当的技术和组织措施。SUNGROW 网站在传输您的个人信息时,将使用传输层安全协议(TLS)等加密技术进行保护。在存储您的个人信息时,我们使用访问权限受限的计算机系统,这些系统部署在受物理安全措施保护的设施中。
为确保您个人信息的安全,我们已将适用的隐私和安全要求传达给整个 SUNGROW 网站团队,并在团队内严格执行隐私保护措施。
根据适用的隐私和数据保护法律,您对我们处理的您的个人信息享有某些权利。您可以查看您的美国州隐私权以了解有关您具体权利的更多信息。若要行使这些权利,请联系我们的隐私官:infosec@sungrowpower.com。我们将在10个工作日内确认收到您的请求,并在必要时核实您的身份,以保护您的个人信息。随后,我们将按照法律要求在45天内处理您的请求。尽管我们努力满足所有有效请求,但请注意,在某些情况下,特定的法律或官方义务可能会使我们无法满足某些具体请求。
9.1. 账户注销:
您可以通过联系我们的服务邮箱申请注销并删除您的账户:media@mkt.sungrowpower.com在您提出账号注销请求后,在启动最终删除流程之前,我们将出于内部分析目的,在有限期限内(例如90天)保留您的账号数据,例如用于用户流失和网站性能指标的汇总统计报告。该分析将尽可能使用假名化或汇总后的数据,以保护您的身份。
9.2. 退订营销:
您可以随时通过点击以下链接取消订阅我们的营销邮件:“退订”链接可在每封营销邮件底部找到。
9.3. 处理问题与提交投诉
如果您对我们处理您数据的方式有任何疑问,您可以按照第 “联系我们” 以下。
如果您在直接联系我们后仍未解决您的问题,美国居民可以联系联邦或州消费者保护机构。虽然不像欧盟那样有单一的国家数据保护机构,但监管由多个机构共同承担:
● 联邦监管:您可以就一般不公平或欺骗性的商业行为向联邦贸易委员会(FTC)提出投诉。
● 州监管:您也可以向您居住州的总检察长办公室提出投诉。例如,加利福尼亚州居民可以向加利福尼亚州总检察长办公室或加利福尼亚隐私保护局(CPPA)投诉。其他拥有全面隐私法律的州(例如弗吉尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、犹他州)的居民,可以在各自州的官方网站上查找相关联系信息。
最后,请注意,在我们需要个人信息以遵守法律义务或向您提供阳光电源网站服务的情况下,提供此类数据是强制性的:如果未提供此类数据,我们可能无法管理与您的业务关系,或履行我们所承担的法律义务。在所有其他情况下,提供所请求的个人信息均为可选。
这些数据仅会在必要期限内保留,用于解决您的咨询或提供您所请求的信息。应您要求删除个人信息时,我们将予以删除,但法律有义务保留的情形除外。
在您与我们保持任何关系期间,阳光电源仅会在必要的期限内保留您的信息;并且在该关系结束后,在法律允许的范围内,我们也会在为实现本隐私政策所述目的所需的期限内继续保留您的信息。
我们的 SUNGROW 网站服务仅供达到法定年龄的人士使用,不适用于未达到法定年龄的人士访问和使用(“未成年人”). 因此,阳光电源要求用户不要提供任何未成年人的个人信息。阳光电源不会在知情的情况下收集或存储任何未成年人的个人信息。如果我们获悉已收集到未成年人的个人信息,我们将删除此类数据。
阳光电源网站可能会不时更新其隐私政策。如果我们对隐私政策作出重大变更,我们将在阳光电源网站上发布公告和更新后的隐私政策。
对于与使用SUNGROW网站有关的任何疑问、反馈、投诉和建议,请通过以下我们隐私官的联系方式与我们联系:infosec@sungrowpower.com.