Política de privacidad del sitio web de SUNGROW

Última actualización: 5 de diciembre de 2025

Sungrow (también denominado «nosotros», «nos» o «nuestro») concede gran importancia a tu privacidad.

La presente Política de privacidad explica cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web de SUNGROW https://www.sungrowpower.com/en (el «sitio web de SUNGROW»). Asimismo, describe los derechos que puede ejercer (incluido el derecho a oponerse a determinadas actividades de tratamiento) y cómo puede ejercerlos; consulte la sección «Sus derechos y opciones» más abajo.

En función de su lugar de residencia, le rogamos que consulte la lista de nuestras entidades responsables del tratamiento para saber qué entidad es responsable del tratamiento de datos en su país o región.

Siempre que nos refiramos al RGPD, también nos referimos a la disposición análoga del RGPD del Reino Unido, si procede.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe en la sección «Contacto» que figura a continuación.

Contenidos principales de esta política de privacidad:

1. Recolección de Datos Personales

Por «datos personales» se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable («el interesado»). En nuestra calidad de responsable del tratamiento en el sentido del RGPD, recopilamos datos personales para la prestación de los servicios del sitio web de SUNGROW. A continuación, se detallan las categorías de datos personales que recopilamos, así como información sobre cómo utilizamos y tratamos dichos datos:

1.1. Datos personales que usted facilita

1.1.1. Cuando realiza ajustes personalizados, puede facilitar datos según sus preferencias en relación con la personalización del sitio web de SUNGROW (por ejemplo, para realizar un seguimiento de los patrones de comportamiento, analizar el tráfico del sitio web y los hábitos de uso, u optimizar nuestras campañas publicitarias). Podemos utilizar cookies para este fin. Puede encontrar información más detallada en nuestra Política de cookies, incluida en la sección 4 de esta política de privacidad.

1.1.2. Recogemos datos personales directamente de usted a través de los siguientes métodos cuando interactúa con el sitio web de SUNGROW:

● Registro de cuenta: Ddatos facilitados al registrarse para crear una cuenta de usuario en el sitio web.

● Envío de formularios: Ddatos que usted proporciona al rellenar formularios de contacto, de registro (por ejemplo, para eventos), de generación de clientes potenciales o cuestionarios de eventos.

● Preferencias de marketing: Wcuando usted da su consentimiento de forma activa para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.

● Llamadas telefónicas: Grabamos las llamadas telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente para tratar tus datos tal y como se describe en la sección 3, «Tratamiento de datos personales: resumen breve», de esta política de privacidad. Tiene la opción de que no se grabe la llamada telefónica. TPara realizar una llamada sin grabar, siga las instrucciones que le facilite el agente de atención al cliente. Tenga en cuenta que, en el caso de las llamadas sin grabar, no dispondremos de un registro de la conversación para futuras consultas.

● Correo electrónico: We procesamos los datos personales de los correos electrónicos de atención al cliente para responder a sus consultas y gestionar sus solicitudes de servicio.

1.2. Datos personales que recopilamos automáticamente

1.2.1. Cuando visita el sitio web de SUNGROW, su visita quedará registrada como en cualquier otro sitio web. Esto significa que, inicialmente, se recopilan los siguientes datos de registro automáticos («Datos de registro»), que su navegador o dispositivo nos transmite. Estos datos se recopilan únicamente con fines de seguridad de la información y para el análisis de errores.

2. Tratamiento de Datos Personales

Tratamos sus datos personales para fines específicos y únicamente tratamos aquellos datos personales que son necesarios para alcanzar dichos fines. Dependiendo de la relación comercial que mantengamos con usted y de los productos y servicios que le proporcionemos, utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades, asociadas a la descripción de la correspondiente actividad de tratamiento indicada anteriormente:

3. Cookies y Tecnologías Similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares cuando visite el sitio web de SUNGROW. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena y guarda en su dispositivo. Las cookies y tecnologías similares se utilizan para hacer que el sitio web sea más fácil de usar y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

Para obtener información más detallada sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, así como sobre cómo puede gestionar sus preferencias y configuración relacionadas con las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

4. ¿Qué servicios de terceros utilizamos?

En nuestros sitios web incorporamos complementos sociales (social plugins) de redes sociales populares como LinkedIn, Instagram, Facebook, X y YouTube. Su funcionamiento es el siguiente:

Cuando visita nuestros sitios web, los complementos de redes sociales permanecen inicialmente desactivados. Esto significa que no se transmite ninguna información a los operadores de dichas redes. Si desea utilizar alguna de ellas, simplemente haga clic en el complemento correspondiente para establecer una conexión directa con sus servidores.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de usuario de una red social en el momento de activar el complemento, la red podrá reconocer su visita a nuestros sitios web y asociarla a su cuenta. Para evitarlo, le recomendamos cerrar sesión en la red social antes de activar el complemento social. La red social no podrá detectar sus visitas a otros sitios web de nuestra empresa a menos que también active su complemento social en dichos sitios.

Cuando activa un complemento social, la red transfiere directamente el contenido disponible a su navegador, que lo integra en nuestros sitios web. Durante este proceso pueden producirse transferencias de datos controladas por la correspondiente red social. Su conexión con la red social, las transferencias de datos entre la red y su sistema, así como sus interacciones dentro de la plataforma, se rigen exclusivamente por las disposiciones de protección de datos de dicha red social.

Asimismo, tenga en cuenta que nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web externos que están fuera de nuestro control. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Si accede a ellos a través de los enlaces proporcionados, sus operadores podrán recopilar información sobre usted de conformidad con sus propias políticas de privacidad, que pueden diferir de la nuestra.

5. Intercambio de Datos Personales

5.1. Proveedores de servicios externos

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos (como proveedores de alojamiento web, soporte informático y de mantenimiento, atención al cliente, marketing y realización de encuestas) estrictamente con la finalidad de prestar y mantener nuestros servicios. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos por escrito, conforme a lo exigido por el artículo 28 del RGPD. Dichos acuerdos garantizan que los proveedores traten sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, mantengan elevados estándares de seguridad, respeten la confidencialidad y no subcontraten el tratamiento de sus datos sin nuestra autorización previa. Asimismo, supervisamos periódicamente a estos proveedores para garantizar el cumplimiento continuado del RGPD.

5.2. Autoridades gubernamentales

Sus datos personales también podrán compartirse con autoridades gubernamentales y/o organismos encargados de la aplicación de la ley cuando así lo exija la legislación aplicable, una orden judicial o cuando resulte necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos, siempre de conformidad con la normativa vigente y garantizando la protección de sus datos personales.

6. Transferencia Transfronteriza de Datos Personales

Por norma general, tratamos sus datos personales en el país o región donde operamos o donde se prestan los servicios de nuestro sitio web de SUNGROW. No obstante, en el contexto de la prestación de estos servicios, sus datos pueden transferirse a países situados fuera de la UE/EEE. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando uno de nuestros proveedores de servicios, cuidadosamente seleccionados y sujetos a obligaciones contractuales, se encuentra en un tercer país.

Si transferimos sus datos personales fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para protegerlos. Estas transferencias pueden realizarse a países que hayan sido reconocidos por la Comisión Europea o por las autoridades competentes como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación. Para las transferencias a países que no dispongan de dicha decisión, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

Puede encontrar más información a continuación:

Si sus datos personales se transfieren a países o territorios que cuentan con una decisión de adecuación, la transferencia internacional de datos estará sujeta a dicho mecanismo de adecuación (artículo 45 del RGPD).

Si sus datos personales se transfieren a otros países o territorios, evaluaremos el nivel de protección de los datos personales y las garantías de seguridad de las redes, y adoptaremos medidas previstas en el catálogo establecido en el artículo 46(2) del RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) del EEE y/o el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (IDTA).

Puede obtener una copia de las garantías aplicables solicitándola mediante los datos de contacto indicados en la sección «Contacto» que figura más adelante.

7. Protección de Datos Personales

Sungrow concede una gran importancia a la seguridad de sus datos personales y ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas. El sitio web de SUNGROW utiliza técnicas de cifrado, como el protocolo de seguridad de la capa de transporte (TLS), para proteger sus datos personales durante la transmisión. Cuando almacenamos sus datos personales, utilizamos sistemas informáticos con acceso restringido, alojados en instalaciones protegidas mediante medidas de seguridad física.

Para garantizar la seguridad de sus datos personales, hemos transmitido a todo el equipo del sitio web de SUNGROW las normas aplicables en materia de privacidad y seguridad, y aplicamos de forma estricta medidas de protección de la privacidad dentro del equipo.

8. Sus Derechos y Opciones

Tiene los siguientes derechos para proteger sus datos personales. Si desea ejercer cualquiera de los derechos descritos a continuación, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección «Contacto».

8.1. Derecho de acceso

De conformidad con el artículo 15 del RGPD, tiene derecho a obtener información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.

8.2. Derecho de rectificación

De conformidad con el artículo 16 del RGPD, tiene derecho a solicitar la actualización o corrección de sus datos personales para garantizar que sean exactos y estén actualizados.

8.3. Derecho de supresión

De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros cuando se cumpla alguna de las siguientes circunstancias:

La finalidad para la que se recogieron o trataron los datos personales ya se ha cumplido.

Hemos tratado sus datos personales de manera ilícita.

Ha retirado su consentimiento para un determinado tratamiento y no existe otra base jurídica que lo legitime.

Ha ejercido con éxito su derecho de oposición al tratamiento.

Existe una obligación legal de suprimir los datos personales conforme a la normativa aplicable.

Los datos personales se recogieron en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información a los que se refiere el artículo 8.1 del RGPD.

Cancelación de cuenta

Puede solicitar la cancelación y eliminación de su cuenta poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención a través del correo electrónico media@mkt.sungrowpower.com.

Tras recibir su solicitud de cancelación, conservaremos los datos de su cuenta durante un período limitado (por ejemplo, 90 días) con fines de análisis interno, tales como la elaboración de estadísticas agregadas sobre la pérdida de usuarios o el rendimiento del sitio web, antes de iniciar el proceso definitivo de eliminación. Siempre que sea posible, estos análisis se realizarán utilizando datos seudonimizados o agregados para proteger su identidad.

8.4. Derecho a la limitación del tratamiento

De conformidad con el artículo 18 del RGPD, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Impugne la exactitud de sus datos personales.

Solicite la limitación del tratamiento en lugar de la supresión cuando tenga derecho a esta última.

Ya no necesitemos los datos para los fines para los que fueron recogidos, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Se esté verificando si prevalecen nuestros motivos legítimos tras una oposición al tratamiento.

8.5. Derecho a la portabilidad de los datos

De conformidad con el artículo 20 del RGPD, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, tiene derecho a solicitar que dichos datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento cuando:

El tratamiento se base en su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD) o en la ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD); y

El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

8.6. Derecho de oposición

De conformidad con el artículo 21 del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

No obstante, estos derechos pueden verse limitados en determinados casos, por ejemplo, cuando podamos demostrar que existe una obligación legal que nos exige tratar sus datos o cuando facilitarle determinada información implique revelar datos personales de otra persona o exista una prohibición legal para hacerlo.

Baja de comunicaciones comerciales

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» incluido en la parte inferior de cada correo electrónico comercial.

8.7. Derecho a retirar el consentimiento

De conformidad con el artículo 7.3 del RGPD, puede retirar en cualquier momento cualquier consentimiento que nos haya otorgado. Una vez retirado, dejaremos de tratar los datos afectados por dicho consentimiento en el futuro.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.

Puede retirar su consentimiento de forma sencilla, por ejemplo, enviando un correo electrónico a dpo@sungrow-emea.com. La retirada del consentimiento es gratuita y no afecta a los demás derechos que le reconoce el RGPD.

8.8. Reclamaciones

Si tiene alguna duda o preocupación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la sección «Contacto».

Si considera que sus preocupaciones no han sido atendidas satisfactoriamente, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, de conformidad con el artículo 77 del RGPD, en particular ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia habitual o de trabajo.

Puede consultar el directorio de autoridades de protección de datos del Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB) en: Directorio de autoridades de protección de datos del EDPB.

Por último, tenga en cuenta que, cuando necesitemos determinados datos personales para cumplir obligaciones legales o para prestarle los servicios del sitio web de SUNGROW, el suministro de dichos datos será obligatorio. Si no facilita estos datos, es posible que no podamos gestionar nuestra relación con usted ni cumplir con nuestras obligaciones legales. En todos los demás casos, la aportación de los datos personales solicitados será voluntaria.

9. Retención y destrucción de datos personales

Estos datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para resolver su consulta o facilitarle la información solicitada. Si solicita la supresión de sus datos personales, los eliminaremos, salvo en los casos en que tengamos la obligación legal de conservarlos.

Sungrow conservará su información únicamente durante el tiempo necesario mientras dure cualquier relación que mantenga con nosotros y, en la medida en que lo permita la ley, tras la finalización de dicha relación, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en la presente política de privacidad.

10. Precauciones especiales para menores

Los servicios de nuestro sitio web SUNGROW solo pueden ser utilizados por personas mayores de edad y no están diseñados para que personas menores de edad («menores») accedan a ellos ni los utilicen. Por lo tanto, Sungrow exige que los usuarios no faciliten ningún dato personal de menores. Sungrow no recopila ni almacena deliberadamente ningún dato personal de menores. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de menores, eliminaremos dichos datos.

11. Actualizaciones de esta política

El sitio web de SUNGROW puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios importantes en nuestra política de privacidad, publicaremos anuncios y la política de privacidad actualizada en el sitio web de SUNGROW.

12. Contáctenos

Para cualquier consulta, comentario, reclamación o sugerencia relacionada con el uso del sitio web de SUNGROW, ponte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto de nuestro responsable de protección de datos: dpo@sungrow-emea.com.