Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("Sujeto de Datos"). Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, la entidad responsable del procesamiento de sus datos (el Controlador de Datos) es la entidad relevante de Sungrow como se listaen la lista de controladores. Recopilamos datos personales para la provisión de Sitio web de SUNGROW servicios. A continuación, puede encontrar las categorías de datos personales que recopilamos e información sobre cómo usamos y procesamos dichos datos:

1.1. Datos personales que proporcionas

1.1.1.Cuando haces configuraciones personalizadas, puedes proporcionar datos según tus preferencias en relación con la personalización del sitio web de SUNGROW (por ejemplo, rastrear trayectorias de comportamiento, analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de uso, optimizar nuestros esfuerzos publicitarios). Podemos usar cookies para lograr este propósito. Puedes encontrar información más detallada a través de nuestra Política de Cookies contenida en la Sección 4 de esta política de privacidad.

1.1.2. Recopilamos datos personales directamente de usted a través de los siguientes métodos cuando interactúa con el Sitio Web de SUNGROW:

● Registro de Cuenta: Datos proporcionados cuando se registra para una cuenta de usuario en el sitio web.

● Envíos de Formularios:Datos proporcionados por usted al completar formularios de contacto, formularios de registro (por ejemplo, para eventos), formularios de generación de leads o cuestionarios de eventos.

● Preferencias de Marketing: Cuando usted otorga activamente su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.

● Llamadas telefónicas:Grabamos las llamadas telefónicas con nuestro servicio al cliente para procesar sus datos como se describe en la Sección 3, 'Procesamiento de Datos Personales: Resumen Breve,' de esta política de privacidad.Tienes la opción de no ser grabado durante una llamada telefónica.Para proceder con una llamada no grabada, por favor siga las instrucciones proporcionadas por el representante de servicio al cliente. Tenga en cuenta que para las llamadas no grabadas, no tendremos un registro de la conversación para referencia futura.

● Correo electrónico: Procesamos datos personales de correos electrónicos de servicio al cliente para abordar sus consultas y gestionar sus solicitudes de servicio.

1.2. Datos personales que recopilamos automáticamente

1.2.1. Cuando visite el sitio web de SUNGROW, su visita será registrada como para cualquier otro sitio web. Esto significa que inicialmente, los siguientes datos de registro automático ("Datos de registro"), que su navegador/dispositivo nos transmite. Estos datos se recopilan solo para fines de seguridad de datos y análisis de errores.

Procesamos sus datos personales para fines específicos y procesamos solo los datos personales relevantes para lograr ese propósito. Dependiendo de nuestra relación comercial con usted y los productos y servicios que le proporcionamos, utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes propósitos asignados a la descripción anterior de la respectiva actividad de procesamiento:

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares cuando visite el sitio web de SUNGROW. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena y guarda en su computadora. Las cookies y tecnologías similares se utilizan para hacer el sitio web más amigable para el usuario.

Para obtener información más detallada sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares y cómo puede gestionar sus configuraciones y preferencias con respecto a las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

En nuestros sitios web, incorporamos complementos sociales de redes sociales populares como LinkedIn, Instagram, Facebook, X y YouTube. Así es como funcionan:

Cuando visita nuestros sitios web, los complementos de redes sociales están inicialmente desactivados. Esto significa que no se transmite información a los operadores de la red. Si desea utilizar cualquiera de estas redes, simplemente haga clic en el complemento respectivo para establecer una conexión directa con sus servidores.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de usuario en una red social cuando activas el complemento, la red puede reconocer tu visita a nuestros sitios web y asociarla con tu cuenta. Para evitar esto, cierra sesión en la red antes de activar el complemento social. La red social no puede detectar tus visitas a otros sitios web nuestros a menos que actives su complemento social en esos sitios también.

Cuando activas un complemento social, la red transfiere directamente el contenido disponible a tu navegador, que lo integra en nuestros sitios web. Durante este proceso, pueden ocurrir transferencias de datos controladas por la respectiva red social. Tu conexión a una red social, las transferencias de datos entre la red y tu sistema, y tus interacciones en la plataforma se rigen únicamente por las disposiciones de protección de datos de la red.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web externos fuera de nuestro control, y esta Política de Privacidad no se aplica a ellos. Si accede a estos sitios web a través de los enlaces proporcionados, los operadores de esos sitios web pueden recopilar información de usted de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, que pueden diferir de la nuestra.

5.1. Proveedores de servicios de terceros

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios de terceros (como proveedores de hosting, proveedores de soporte de TI y mantenimiento, soporte al cliente, marketing y proveedores de servicios de encuestas) estrictamente con el propósito de proporcionar y mantener nuestros servicios. Contratamos a estos proveedores bajo acuerdos de procesamiento de datos por escrito o contratos vinculantes que requieren que procesen sus datos solo bajo nuestras instrucciones específicas, mantengan estándares de seguridad robustos, respeten las obligaciones de confidencialidad y cumplan con las leyes de protección de datos aplicables. Estos acuerdos también suelen restringir la capacidad de los proveedores de subcontratar sus datos sin nuestra aprobación previa. Monitoreamos regularmente a estos proveedores para garantizar el cumplimiento continuo de los principios de privacidad de datos.

5.2. Autoridades gubernamentales

Los datos personales pueden compartirse además con autoridades gubernamentales y/o funcionarios de aplicación de la ley si lo requiere la ley o una orden judicial o si es necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos de acuerdo con las leyes aplicables y mientras se protegen sus datos personales.

Como regla, procesamos sus datos personales en el país o región donde operamos o donde se proporcionan los servicios del sitio web SUNGROW. Sin embargo, en el contexto de prestar estos servicios, sus datos pueden transferirse a países fuera de su jurisdicción de origen. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si uno de nuestros proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados y vinculados contractualmente se encuentra en un tercer país de este tipo.

Si transferimos sus datos personales a través de fronteras, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos en cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables. Estas transferencias pueden ocurrir:

1) A países/territorios que han sido reconocidos por las autoridades relevantes como proporcionando un nivel adecuado de protección de datos a través de una decisión de adecuación.

2) A otros países/territorios donde hemos implementado salvaguardas como el uso de Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por las autoridades relevantes. En estos casos, evaluamos la capacidad del tercer país para proteger los datos personales e implementamos las medidas complementarias necesarias.

Puede obtener copias de las salvaguardas aplicables enviándonos una solicitud respectiva a los detalles de contacto descritos en la sección "Contáctenos" a continuación.

Sungrow otorga gran importancia a la seguridad de sus datos personales y ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas. El sitio web de SUNGROW utilizará técnicas de encriptación como el protocolo de seguridad de capa de transporte (TLS) para proteger sus datos personales durante la transmisión. Cuando almacenamos sus datos personales, utilizamos sistemas informáticos con autoridad de acceso limitada, y estos sistemas están desplegados en instalaciones protegidas por medidas de seguridad física.

Para garantizar la seguridad de sus datos personales, hemos comunicado a todo el equipo del sitio web de SUNGROW la privacidad y seguridad aplicables e implementamos estrictamente medidas de protección de la privacidad dentro del equipo.

Tienes derechos específicos diseñados para proteger tus datos personales. El alcance de estos derechos puede variar dependiendo de tu país o región de residencia y las leyes aplicables. Si deseas ejercer cualquiera de los siguientes derechos, por favor contáctanos como se describe en la Sección"Contáctenos" a continuación.

8.1. Derecho de acceso (Derecho a saber)

Usted puede tener el derecho de solicitar acceso a los datos personales que procesamos sobre usted y recibir una copia de esos datos.

8.2. Derecho a rectificación (Derecho a corregir)

Usted tiene el derecho de solicitar que actualicemos o corrijamos las inexactitudes en sus datos personales para garantizar que sean precisos y completos.

8.3. Derecho al borrado (Derecho a eliminar o ser olvidado)

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros bajo ciertas condiciones, tales como:

1) Los datos ya no son necesarios para el propósito por el cual fueron recopilados;

2) Procesamos ilegalmente sus datos personales;

3) Retira su consentimiento para el procesamiento y no tenemos otra base legal para continuar;

4) Usted se opone con éxito al procesamiento de datos; o

5) La ley aplicable nos requiere eliminar los datos personales.

Cancelación de Cuenta:

Puede solicitar la cancelación y eliminación de su cuenta contactando nuestro correo electrónico de servicio en media@mkt.sungrowpower.com. Tras su solicitud de cancelación de cuenta, conservaremos los datos de su cuenta por un período limitado (por ejemplo, 90 días) para fines de análisis interno, como informes estadísticos agregados sobre la rotación de usuarios y métricas de rendimiento del sitio web, antes de iniciar el proceso de eliminación final. Este análisis se realizará utilizando datos seudonimizados o agregados cuando sea posible para proteger su identidad.

8.4. Derecho a la restricción del procesamiento

En ciertas circunstancias definidas por la ley, usted puede tener el derecho de solicitarnos que limitemos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, mientras se verifica la precisión de sus datos o si se ha opuesto al procesamiento.

8.5. Derecho a la portabilidad de datos

Cuando las leyes aplicables lo permitan, usted puede tener derecho a recibir los datos personales que le conciernen, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También puede tener derecho a transmitir esos datos a otro controlador de datos, siempre que el procesamiento se base en el consentimiento o la necesidad contractual y se realice por medios automatizados.

8.6. Derecho a objetar

Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales en ciertas circunstancias, incluido el procesamiento para fines de marketing directo o procesamiento basado en intereses legítimos. Estos derechos pueden estar limitados en algunas situaciones, por ejemplo, donde podamos demostrar que tenemos un requisito legal imperioso o un motivo legítimo superior para procesar sus datos, o si la divulgación de la información revelaría datos personales de otra persona.

Darse de baja de Marketing:

Puede darse de baja de nuestro correo de marketing en cualquier momento haciendo clic en el Enlace “Darse de baja” encontrado al final de cada correo electrónico de marketing.

8.7. Derecho a retirar su consentimiento

Cuando confiamos en su consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Si retira un consentimiento, ya no se nos permite continuar el procesamiento de datos que fue el objeto del consentimiento retirado en el futuro. Esto no afecta la legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la retirada del consentimiento.

Puede retirar su consentimiento fácilmente, por ejemplo, contactándonos por correo electrónico en: infosec@sungrowpower.com. Retirar su consentimiento es gratuito y no afecta sus otros derechos bajo las leyes de privacidad aplicables.

8.8. Quejas

Si tiene alguna inquietud sobre cómo procesamos sus datos, puede contactarnos como se describe en la Sección"Contáctenos" a continuación.

En caso de que aún tenga preocupaciones no resueltas, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión responsable de su jurisdicción. Esta es típicamente la autoridad en el país o región de su residencia habitual, lugar de trabajo o donde ocurrió la presunta infracción.

Finalmente, tenga en cuenta que cuando requerimos datos personales para cumplir con obligaciones legales o para proporcionarle los servicios del sitio web SUNGROW, la provisión de dichos datos es obligatoria: si no se proporcionan, es posible que no podamos gestionar nuestra relación comercial con usted o cumplir con las obligaciones legales que nos competen. En todos los demás casos, la provisión de los datos personales solicitados es opcional.

Estos datos se retienen solo durante el período necesario para resolver su consulta o proporcionar la información solicitada. A su solicitud de eliminar sus datos personales, los borraremos, excepto donde tengamos una obligación legal de retenerlos.

Sungrow mantendrá su información solo el tiempo necesario durante la duración de cualquier relación que tenga con nosotros, y, en la medida permitida, después del final de esa relación durante el tiempo necesario para realizar los fines establecidos en esta política de privacidad.

Nuestros servicios del sitio web SUNGROW solo pueden ser utilizados por personas de edad legal y no están diseñados para el acceso y uso por personas bajo el umbral de edad legal (“Menores”). Por lo tanto, Sungrow requiere que los usuarios no proporcionen ningún dato personal de menores. Sungrow no recopila ni almacena conscientemente ningún dato personal de menores. Si nos enteramos de que se han recopilado datos personales de menores, eliminaremos dichos datos.

El sitio web de SUNGROW puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios importantes en nuestra política de privacidad, emitiremos anuncios y la política de privacidad actualizada en el sitio web de SUNGROW.

Para cualquier consulta, comentario, queja o sugerencia en relación con el uso del sitio web de SUNGROW, por favor contáctenos utilizando los siguientes detalles de contacto:infosec@sungrowpower.com.