Somos SUNGROW USA CORPORATION, con domicilio social en 1209 Orange Street en la Ciudad de Wilmington, Condado de New Castle, Delaware, 19801, con el objetivo comercial registrado de comercializar y vender productos en el campo de las energías renovables.

La información personal significa cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable (“Sujeto de Datos”). Como el Controlador en el sentido del GDPR, recopilamos información personal para la provisión de Sitio web de SUNGROWservicios. A continuación puede encontrar las categorías de información personal que recopilamos e información sobre cómo usamos y procesamos dichos datos:

2.1. Información personal que usted proporciona

2.1.1.Cuando haces configuraciones personalizadas, puedes proporcionar datos según tus preferencias en relación con la personalización del sitio web de SUNGROW (por ejemplo, rastrear trayectorias de comportamiento, analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de uso, optimizar nuestros esfuerzos publicitarios). Podemos usar cookies para lograr este propósito. Puedes encontrar información más detallada a través de nuestra Política de Cookies contenida en la Sección 4 de esta política de privacidad.

2.1.2. Recopilamos información personal directamente de usted a través de los siguientes métodos cuando interactúa con el sitio web de SUNGROW:

● Registro de Cuenta: Datos proporcionados cuando se registra para una cuenta de usuario en el sitio web.

● Envíos de Formularios:Datos proporcionados por usted al completar formularios de contacto, formularios de registro (por ejemplo, para eventos), formularios de generación de leads o cuestionarios de eventos.

● Preferencias de Marketing: Cuando usted otorga activamente su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.

● Llamadas telefónicas:Grabamos llamadas telefónicas con nuestro servicio al cliente para procesar sus datos como se describe en la Sección 3, 'Procesamiento de Información Personal: Resumen Breve', de esta política de privacidad.Tienes la opción de no ser grabado durante una llamada telefónica.Para proceder con una llamada no grabada, por favor siga las instrucciones proporcionadas por el representante de servicio al cliente. Tenga en cuenta que para las llamadas no grabadas, no tendremos un registro de la conversación para referencia futura.

● Correo electrónico: Procesamos información personal de correos electrónicos de servicio al cliente para abordar sus consultas y gestionar sus solicitudes de servicio.

2.2. Información personal que recopilamos automáticamente

2.2.1.Cuando visite el sitio web de SUNGROW, su visita se registrará como en cualquier otro sitio web. Esto significa que inicialmente, los siguientes datos de registro automático (“Datos de registro”), que su navegador/dispositivo nos transmite. Estos datos solo se recopilan para fines de seguridad de datos y para análisis de errores.

Procesamos su información personal para fines específicos y procesamos solo la información personal relevante para lograr ese propósito. Dependiendo de nuestra relación comercial con usted y los productos y servicios que le estamos proporcionando, utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines asignados a la descripción anterior de la respectiva actividad de procesamiento:

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares cuando visite el sitio web de SUNGROW. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena y guarda en su computadora. Las cookies y tecnologías similares se utilizan para hacer el sitio web más amigable para el usuario.

Para obtener información más detallada sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares y cómo puede gestionar sus configuraciones y preferencias con respecto a las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

En nuestros sitios web, incorporamos complementos sociales de redes sociales populares como LinkedIn, Instagram, Facebook, X y YouTube. Así es como funcionan:

Cuando visita nuestros sitios web, los complementos de redes sociales están inicialmente desactivados. Esto significa que no se transmite información a los operadores de la red. Si desea utilizar cualquiera de estas redes, simplemente haga clic en el complemento respectivo para establecer una conexión directa con sus servidores.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de usuario en una red social cuando activas el complemento, la red puede reconocer tu visita a nuestros sitios web y asociarla con tu cuenta. Para evitar esto, cierra sesión en la red antes de activar el complemento social. La red social no puede detectar tus visitas a otros sitios web nuestros a menos que actives su complemento social en esos sitios también.

Cuando activas un complemento social, la red transfiere directamente el contenido disponible a tu navegador, que lo integra en nuestros sitios web. Durante este proceso, pueden ocurrir transferencias de datos controladas por la respectiva red social. Tu conexión a una red social, las transferencias de datos entre la red y tu sistema, y tus interacciones en la plataforma se rigen únicamente por las disposiciones de protección de datos de la red.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web externos fuera de nuestro control, y esta Política de Privacidad no se aplica a ellos. Si accede a estos sitios web a través de los enlaces proporcionados, los operadores de esos sitios web pueden recopilar información de usted de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, que pueden diferir de la nuestra.

6.1. Proveedores de Servicios y Contratistas

Contratamos proveedores de servicios de terceros (como proveedores de alojamiento, soporte de TI y mantenimiento, soporte al cliente, marketing y proveedores de servicios de encuestas) para realizar servicios en nuestro nombre. Estas entidades están restringidas de usar su información personal para cualquier propósito que no sea proporcionar sus servicios contratados. Están sujetas a obligaciones contractuales para mantener la confidencialidad y seguridad de su información y procesarla solo bajo nuestras instrucciones, en cumplimiento de las leyes aplicables de protección de datos de EE. UU., incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras regulaciones estatales de privacidad.

6.2. Autoridades gubernamentales

La información personal puede compartirse además con autoridades gubernamentales y/o funcionarios encargados de hacer cumplir la ley si lo exige la ley o una orden judicial o si es necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos en cumplimiento de las leyes federales y estatales aplicables y mientras se protege su información personal.

Como regla, almacenamos y procesamos su información personal dentro de los Estados Unidos. Sin embargo, para proporcionar nuestros servicios y para los fines descritos en esta política de privacidad, su información puede ser procesada por nuestros proveedores de servicios y socios ubicados en otros países. Cuando transferimos su información personal fuera de los EE. UU., implementamos salvaguardas contractuales razonables y apropiadas con los destinatarios para garantizar un nivel comparable de protección de la privacidad y seguridad según lo requerido por las leyes federales y estatales aplicables de los EE. UU., incluida la CCPA y otras leyes estatales de privacidad. Requerimos que nuestros proveedores de servicios y socios protejan su información y les restringimos usarla para cualquier propósito que no sea aquellos explícitamente especificados en nuestros acuerdos, en línea con nuestros propios estándares de seguridad.

Cumplimos con las regulaciones establecidas por la Orden Ejecutiva (OE) 14117. No participamos a sabiendas en transacciones de datos prohibidas, como ciertas actividades de intermediación de datos, con personas cubiertas o países de preocupación. Para cualquier transacción potencialmente restringida (por ejemplo, que involucre ciertos acuerdos con proveedores o de empleo), implementamos programas robustos de cumplimiento de datos y medidas de seguridad, según lo requieren los requisitos de seguridad del DOJ y la Agencia de Seguridad Cibernética y de Infraestructura (CISA), incluida la diligencia debida, auditorías y cláusulas contractuales específicas para prevenir el acceso no autorizado.

Puede obtener más información sobre nuestras prácticas de transferencia de datos contactándonos utilizando los detalles proporcionados en nuestra sección 'Contáctenos'.

Sungrow otorga gran importancia a la seguridad de su información personal y ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas. El Sitio Web de SUNGROW utilizará técnicas de encriptación como el protocolo de seguridad de la capa de transporte (TLS) para proteger su información personal durante la transmisión. Cuando almacenamos su información personal, utilizamos sistemas informáticos con autoridad de acceso limitada, y estos sistemas se despliegan en instalaciones protegidas por medidas de seguridad física.

Para garantizar la seguridad de su información personal, hemos comunicado a todo el equipo del sitio web de SUNGROW la privacidad y seguridad aplicables e implementamos estrictamente medidas de protección de la privacidad dentro del equipo.

Bajo las leyes aplicables de privacidad y protección de datos, usted tiene ciertos derechos con respecto a la información personal que procesamos sobre usted. Puede revisar Sus derechos de privacidad del estado de EE. UU.para obtener más información sobre sus derechos específicos. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nuestro oficial de privacidad eninfosec@sungrowpower.com. Reconoceremos la recepción de su solicitud dentro de 10 días hábiles y podemos verificar su identidad según sea necesario para proteger su información personal. Luego procesaremos su solicitud dentro de 45 días, de acuerdo con los requisitos legales. Aunque nos esforzamos por atender todas las solicitudes válidas, tenga en cuenta que ciertas obligaciones legales u oficiales pueden impedirnos cumplir con solicitudes específicas en algunas circunstancias.

9.1. Cancelación de Cuenta:

Puede solicitar la cancelación y eliminación de su cuenta contactando nuestro correo electrónico de servicio en media@mkt.sungrowpower.com. Tras su solicitud de cancelación de cuenta, conservaremos los datos de su cuenta por un período limitado (por ejemplo, 90 días) para fines de análisis interno, como informes estadísticos agregados sobre la rotación de usuarios y métricas de rendimiento del sitio web, antes de iniciar el proceso de eliminación final. Este análisis se realizará utilizando datos seudonimizados o agregados cuando sea posible para proteger su identidad.

9.2. Cancelar suscripción al marketing:

Puede darse de baja de nuestro correo de marketing en cualquier momento haciendo clic en el Enlace “Darse de baja” encontrado al final de cada correo electrónico de marketing.

9.3. Abordando Preocupaciones y Presentando Quejas

Si tiene alguna inquietud sobre cómo procesamos sus datos, puede contactarnos como se describe en la Sección“Contáctenos” a continuación.

Si sus inquietudes permanecen sin resolver después de contactarnos directamente, los residentes de los Estados Unidos tienen la opción de contactar a las autoridades federales o estatales de protección al consumidor. Si bien no hay una única autoridad nacional de protección de datos como las de la UE, la supervisión se comparte entre varios organismos:

● Supervisión Federal: Puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) respecto a prácticas comerciales injustas o engañosas en general.

● Supervisión estatal: También puede presentar una queja con el Fiscal General en su estado de residencia. Por ejemplo, los residentes de California pueden presentar una queja con la Oficina del Fiscal General de California o la Agencia de Protección de la Privacidad de California (CPPA). Los residentes de otros estados con leyes integrales de privacidad (por ejemplo, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah) pueden encontrar información de contacto relevante en el sitio web oficial de su estado.

Finalmente, tenga en cuenta que cuando requerimos información personal para cumplir con obligaciones legales o para brindarle los servicios del sitio web de SUNGROW, la provisión de dichos datos es obligatoria: si no se proporcionan dichos datos, es posible que no podamos gestionar nuestra relación comercial con usted o cumplir con las obligaciones legales que se nos imponen. En todos los demás casos, la provisión de la información personal solicitada es opcional.

Estos datos se retienen solo durante el período necesario para resolver su consulta o proporcionar la información solicitada. A solicitud suya de eliminar su información personal, la borraremos, excepto cuando tengamos una obligación legal de retenerla.

Sungrow mantendrá su información solo el tiempo necesario durante la duración de cualquier relación que tenga con nosotros, y, en la medida permitida, después del final de esa relación durante el tiempo necesario para realizar los fines establecidos en esta política de privacidad.

Nuestros servicios del sitio web SUNGROW solo pueden ser utilizados por personas de edad legal y no están diseñados para el acceso y uso por personas bajo el umbral de edad legal (“MenoresPor lo tanto, Sungrow requiere que los usuarios no proporcionen ninguna información personal de menores. Sungrow no recopila ni almacena conscientemente información personal de menores. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de menores, eliminaremos dichos datos.

El sitio web de SUNGROW puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios importantes en nuestra política de privacidad, emitiremos anuncios y la política de privacidad actualizada en el sitio web de SUNGROW.

Para cualquier consulta, comentarios, quejas y sugerencias relacionadas con el uso del sitio web de SUNGROW, comuníquese con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto de nuestro oficial de privacidad en infosec@sungrowpower.com.