1.0 DEFINITIONER

1.1. Garanten för de begränsade garantierna här angivna är Sungrow Power Supply Co., Ltd. ("SUNGROW").

1.2. ”Produkten” avser enheter, anordningar eller utrustning (visas i 2.3) tillverkade av SUNGROW och köpta från SUNGROW eller dess kvalificerade distributörer av slutkunder.

1.3. “Garantin” betyder detta begränsade garantikontrakt för SUNGROW Produkt.

1.4. "Slutanvändare" eller "garantihållare" betyder ägaren av produkten för vilken service kommer att utföras.

1.5. “Manual” betyder den aktuella SUNGROW-installations-, drift- och underhållsguiden för produkten som omfattas av denna garanti.

1.6. "Plats" betyder den plats där slutanvändarens produkt som omfattas av denna garanti finns.

1.7. “Garantiperiod” betyder den period produkten täcks under denna garanti.

1.8. “Defekt produkt” betyder att en produkt är defekt om den är icke funktionsduglig på grund av brister i material och arbetskvalitet, förutsatt att SUNGROW, genom inspektion, fastställer förekomsten av denna defekt.

“Sökande” betyder slutanvändaren eller hans/hennes juridiska representant som gör en formell begäran eller krav på att rättigheter enligt garantin ska verkställas

2.0 BEGRÄNSAD GARANTI

2.1. SUNGROW garanterar att produkten ska vara fri från fel i material och utförande under garantitiden (visad i 2.3) från garantibörjansdatum, förutsatt att produkten används i enlighet med driftsförhållandena som anges i SUNGROW-manualen. Denna garanti erbjuds gratis.

2.2. Garantiperioden för produkten ska börja från köpdatumet som anges på fakturan, eller från det datum då första installationen är slutförd, förutsatt att ett lämpligt skriftligt dokument finns tillgängligt. I avsaknad av båda dessa dokument kommer garantitiden att börja sex månader efter produktens leveransdatum från SUNGROW-fabriken som tillhandahålls av SUNGROW, enligt vad som är registrerat i Sungrows interna databas.

2.3. Produktlista och garantiperiod

Anmärkning:

1) Om inte annat anges i offerten gäller alla garanti- och förlängda garantitider enligt ovan;

2) Beroende på handelsländer/stater kan slutanvändaren få ett ytterligare garantilöfte (bör vara minst likvärdigt med garantin) som tillhandahålls av SUNGROWs lokala distributör; Om några anspråk uppstår i detta avseende utanför garantitiden ska slutanvändaren rikta anspråken till den lokala distributören.

3) För produkten med omslutningar som inte uppfyller C5-korrosionsskyddsstandarden, om produkten installeras utomhus och inom ett direkt avstånd på 2-5 kilometer från havet, kommer standardgarantin för PCS, transformatorer och strömställeskåp att begränsas till 2 år. Om produkten installeras inom 2 kilometer från havet, kommer garantin att vara ogiltig.

4) För produkter med höljen som uppfyller C5-korrosionsskyddsstandarden, om produkten installeras utomhus och inom ett direkt avstånd på 500 meter från havet, kommer standardgarantin för PCS, transformatorer och switchgear-skåp att begränsas till 2 år;

5) Garantitäckningen omfattar inte förbrukningsvaror (avser komponenter eller delar med begränsad livslängd eller som kräver periodiskt utbyte) inklusive men inte begränsat till säkring, brytare, kylmedel, smörjmedel, filter, sensor, kontaktdon, tätningar, packning, glödlampa, fläkt.

2.4. Under garantiperioden tillhandahåller SUNGROW fullständiga livscykeltjänster för produkten, inklusive uppgraderingar och ersättningar. Om produkten fasas ut, förbehåller sig SUNGROW rätten att avgöra, från fall till fall, om de ska tillhandahålla en ny produkt som ersättning inom garantiperioden.

2.5. Enheter av produkt inom samma kraftverk eller projektplats ska ha garantiförlängningen köpt samtidigt.

2.6. Den utökade garantin kan köpas från SUNGROW vid den initiala köpet eller senast 12 månader innan produktens garantiperiod tar slut (priserna kan variera). Om garantin redan har löpt ut kommer Sungrow att avgöra från fall till fall om utökade garantitjänster ska erbjudas.

2.7. Om den förlängda garantin köps inom garantitiden måste slutanvändaren lämna in alla underhållsdokument/loggar för produkten till SUNGROW. Annars förbehåller sig SUNGROW rätten att neka förlängningen av garantin.

3.0. Garantens skyldighet

3.1. Garantigivarens förpliktelse

Om produkten är defekt på grund av material eller hantverk inom garantitiden kommer SUNGROW att tillhandahålla nödvändiga material (ersättningsdelar eller en likvärdig ersättning) till slutanvändaren för reparation. För den produkt som inte är reparerbar garanterar SUNGROW att tillhandahålla, efter eget gottfinnande, en ny eller renoverad ersättning med prestanda lika med eller högre än den defekta produkten.

3.2. Garantiundantagstjänst

Om produkten är defekt men inte täcks av garantin kommer SUNGROW, efter eget gottfinnande, att erbjuda en betald reparation. Slutanvändaren kan kontakta SUNGROW för att organisera den betalda reparationsservicen. SUNGROW kommer att tillhandahålla en offert som täcker inspektion, arbete, frakt, material, avfallshantering och hanteringskostnader för reparationen. SUNGROW garanterar reparationsarbetet i sex (6) månader.

3.3. För alla produkter som repareras eller ersätts under garantin kommer den återstående garantitiden för den ursprungliga produkten att överföras till ersättningsprodukten. SUNGROW kommer att registrera överföringen av garantirätten.

3.4. SUNGROW får, efter eget val, använda nya och/eller renoverade delar, och/eller delar av originalet eller en efterföljande design, vid reparation eller ersättning av den defekta produkten.

3.5. I händelse av en kvalitetsfråga eller prestandafel med Produkten kräver SUNGROW tillgång till produktens prestandadata och logghistorik över internet för att bedöma produktens tillstånd.

3.6. Garantirättigheter kan överföras till efterföljande ägare under garantitiden, inklusive eventuella efterföljande auktoriserade operatörer eller arrendatorer på samma plats. Den nya slutanvändaren, alltså icke-köpare, måste underteckna och lämna in ett garantöverföringsavtal till SUNGROW (Mallen för garantöverföringsavtal kan erhållas från SUNGROWs eftermarknadsteam).

3.7. Om den installerade produkten flyttas till en annan plats, beror fortsättningen av garantiens tjänster på en på plats-inspektion av SUNGROW på den nya platsen före installation, där den slutliga kostnaden bärs av slutkunden.

3.8. I händelse av en tvist mellan SUNGROW och slutkund angående ansvaret för defekter ska båda parter ömsesidigt komma överens om att välja en tredjepartsorganisation för testning. Innan någon testning måste båda parter komma överens om vilka tester som ska genomföras för att fastställa produktdefekten. Om testresultaten inte bekräftar att defekten är täckt av garantin ska kostnaderna för testningen bäras av slutkunden.

3.9. Garantipolicyn är standardgarantin som tillhandahålls av SUNGROW för standardprodukten. SUNGROW förbehåller sig rätten att erbjuda speciella garantivillkor. I så fall kommer dessa speciella villkor anges i ett separat dokument i förhållande till den specifika produkten.

4.0. Garantiinnehavarens skyldighet

4.1. För att vara berättigad till garantirättigheterna måste garantihållaren använda produkten på ett korrekt sätt, enligt bruksanvisningen; i fall av fel måste garantihållaren följa bruksanvisningen för att vidta åtgärder för att förhindra ytterligare skador på produkten.

4.2. Garantihållaren måste ge SUNGROW-servicepersonal tillgång till platsen eller eventuella särskilda instruktioner för platsåtkomst. SUNGROW kan inte hållas ansvarig om tillgång till platsen inte beviljas. Om ett andra besök till platsen krävs på grund av bristande tillgång, kommer garantihållaren att bära alla kostnader.

4.3. Garantihållaren är ansvarig för att underrätta SUNGROW om eventuella faror på platsen och för att säkerställa att platsen är fri från faror eller andra förhållanden som kan hindra tillhandahållandet av garantitjänster.

4.4. Garantihavaren är skyldig att tillhandahålla SUNGROWs efterförsäljningspersonal information om produktens drift, inklusive men inte begränsat till drifttimmar, reparationsjournaler, underhållsjournaler, felloggar och alla händelser som kan påverka produktens prestanda.

5.0. Uteslutningar

5.1. Den begränsade garantin täcker inte produkter under följande omständigheter, eller några defekter orsakade av följande omständigheter:

a) skador under transporten av produkten;

b) skador på produkten eller förpackningen på grund av felaktig lagring före installation;

c) inte köpt från SUNGROW eller en entitet uttryckligen auktoriserad av SUNGROW att återförsälja produkten;

d) brist på efterlevnad av SUNGROWs driftinstruktioner, installationsguide och underhållsinstruktioner för produkten;

e) underlåtenhet att följa säkerhetsföreskrifter gällande produkten;

f) felaktig installation eller idrifttagning av produkten (t.ex. om produkten vältes eller föll) utförd av personal som inte är utsedd av SUNGROW eller dess auktoriserade distributörer;

g) felaktig användning eller missbruk av produkten, inklusive olyckor och yttre påverkan utanför SUNGROWs kontroll (t.ex. blixtnedslag);

h) otillåtna reparationer av produkten;

i) har påverkats av tillfällig eller följdskada orsakad av andra komponenter i det elektriska systemet på platsen;

j) borttagning och återinstallation av Produkten på en annan plats än den ursprungliga installationsplatsen (dvs. Platsen) utan SUNGROWs uttryckliga skriftliga samtycke;

k) har utsatts, direkt eller indirekt, för omständigheter bortom rimlig kontroll, inklusive, utan begränsning, gudomliga handlingar; jordbävningar; bränder; översvämningar; tyfoner; krig; civila eller militära störningar; terroristhandlingar; sabotage; upplopp; alla sådana omständigheter bortom dess rimliga kontroll som kan orsaka avbrott, funktionsförlust, kommunikationsstörningar eller prestandaproblem (hårdvara eller mjukvara); vatteninträngning; korrosion; skadedjursangrepp; eller ingångsspänning utanför de parametrar som anges i produktspecifikationerna, oavsett om det kommer från nätet, generatorer, eller blixtnedslag;

l) fel som inte påverkar produktens korrekta funktion negativt (t.ex. kosmetiska defekter, slitage);

m) har utsatts för något försök att ändra eller ta bort de ursprungliga identifieringsmärkningarna (inklusive varumärke, modellnummer eller serienummer);

SUNGROW ansvarar inte för indirekta, tillfälliga, följd- eller särskilda skador på grund av produktfel under kvalitetsgarantin, inklusive men inte begränsat till förlust av användning, förlust av vinster, förlust av produktion eller förlust av intäkter.

6.0. Garantiansökningsprocess

6.1. I fall av defekt produkt ska slutanvändaren kontakta SUNGROW inom tjugofyra (24) timmar via telefon, e-post eller SUNGROW GSP (Global Service Platform). Angående detaljer om kontaktinformation kan slutanvändaren kontakta SUNGROW:s efterförsäljningsteam. Slutanvändaren kan också kontakta återförsäljaren (SUNGROW auktoriserad återförsäljare eller distributör) eller installatören om produkten är defekt.

6.2. Slutanvändaren ska tillhandahålla nödvändig information till SUNGROW inklusive köpbevis, produktens serienummer, problembeskrivning, kontaktinformation och/eller stödjande bevis (som foto eller video) för att underlätta felsökningsprocessen.

6.3. Efter att ha mottagit garantianspråket skulle SUNGROW svara inom tjugofyra (24) timmar och genomföra tillfälliga lösningar inom sju (7) arbetsdagar. SUNGROW är inte ansvarig för eventuella förseningar orsakade av faktorer som inte kan tillskrivas SUNGROW, såsom fördröjd platsåtkomst eller andra hinder för genomförandet av bestämmelserna för garantiservice.

6.4. SUNGROW kan, efter eget val, delegera reparationsarbetet till auktoriserade tredjepartsingenjörer eller serviceleverantörer som anses lämpliga. Alla reparationer och utbyten kommer att utföras i enlighet med SUNGROWs standarder och procedurer.

6.5. SUNGROW förbehåller sig rätten att bestämma metoderna och formerna för reparation av den defekta produkten. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, utbyte av delar, systemuppgraderingar eller andra nödvändiga ingripanden.

7.0. Ansvar för serviceavgifter

7.1. Vid byte ska Reklamanten kontakta SUNGROW och ordna återbäring av den påstått defekta produkten till SUNGROW i lämpligt förpackningsmaterial, där Reklamanten bär kostnaden för frakt till SUNGROW.

7.2. SUNGROW kommer att bära fraktkostnaden för den nya eller renoverade produkten till slutkunden.

7.3. SUNGROW kommer inte att bära några arbetskostnader relaterade till borttagning av defekta produkter eller ominstallation av reparerade eller ersatta produkter, eller någon skada vid transport.

7.4. SUNGROW täcker inte några kostnader relaterade till borttagning, installation eller felsökning av några komponenter i kärandens elektriska system.

7.5. De defekta komponenterna eller produkten ska vara SUNGROWs ägodel efter tjänstens slutförande. Garantinnehavaren ska bevara de defekta komponenterna eller produkten i lämpliga lagringsförhållanden tills de hämtas av SUNGROW.

7.6. För tjänster som inte omfattas av garantin, kommer SUNGROW att debitera serviceavgifter, inklusive utrustningskostnader, installationskostnader, materialkostnader, fraktkostnader, resekostnader och arbetskostnader.

7.7. Betalningen för tjänsten ska betalas inom TRETTIO (30) dagar efter det datum SUNGROW faktura utfärdades.

8.0 Rabatt

Kontakta regionalt Sungrow-kontor.

9.0. Kontaktuppgifter

Tillverkare:

SUNGROW Power Supply Aktiebolag

Adress: No.1699 Xiyou Rd, Ny och högteknologisk industrizon, Hefei, Anhui-provinsen, Kina

Telefon: +86 551 65327834

E-post: service@sungrowpower.com