Kontakta Sungrow inom 24 timmar via telefon, e-post eller Sungrow GSP (Global Service Platform). För detaljer om kontaktinformation kan du kontakta Sungrows efterförsäljningsservice eller vår auktoriserade återförsäljare, distributör eller installatör om produkten är defekt.

Tillhandahåll nödvändig information till Sungrow inklusive köpbevis, produktens serienummer, problembeskrivning, kontaktinformation och/eller stödjande bevis (som foto eller video) för att underlätta felsökningsprocessen.

Sungrow svarar inom 24 timmar och implementerar tillfälliga lösningar inom 7 arbetsdagar. Sungrow är inte ansvarig för eventuella förseningar orsakade av faktorer som inte beror på Sungrow, såsom försenad tillträde till platsen eller andra hinder för genomförandet av garantitjänstens bestämmelser.

Sungrow kan, efter eget gottfinnande, delegera reparationsarbetet till auktoriserade tredjepartsingenjörer eller serviceleverantörer som anses lämpliga. Alla reparationer och ersättningar kommer att utföras i enlighet med SUNGROWs standarder och procedurer. Sungrow förbehåller sig rätten att bestämma metoderna och formerna för reparation av den defekta produkten. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, byte av delar, systemuppgraderingar eller andra nödvändiga ingripanden.