Mục đích | Cơ sở pháp lý | Dữ liệu cá nhân | Người nhận | Chuyển ra ngoài EU/EEA (quốc gia, cơ chế chuyển giao) | Giữ lại |
Đăng ký tài khoản người dùngtrên trang web chính thức | Cần thiết theo hợp đồng (Điều 6 khoản 1 điểm b GDPR):Việc xử lý là cần thiết để thực hiện một hợp đồng (Điều khoản Dịch vụ cho tài khoản) mà người chịu dữ liệu là một bên. Nếu bạn không cung cấp dữ liệu, hoặc nếu bạn hạn chế việc chúng tôi xử lý dữ liệu đó, chúng tôi sẽ không thể cung cấp các dịch vụ đã cam kết trong hợp đồng. | Mô tả định danh, Họ, Tên, Email, Quốc gia/Khu vực, Mật khẩu, Đồng ý các điều khoản về quyền riêng tư, ID người dùng được tạo tự động, Dấu thời gian tạo, Thời gian sửa đổi cuối, Thời gian đăng nhập cuối, Thời gian xóa, Trạng thái kích hoạt. | Dịch vụ công nghệ của bên thứ ba | Cơ sở dữ liệu được lưu trữ tại Đức. Truy cập từ xa từ Trung Quốc dựa trên Các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn của EEA (SCCs)và Thỏa thuận Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế Vương quốc Anh (IDTA). | Cho đến khi người dùng xóa tài khoản của họ. |
Tạo khách hàng tiềm năng thông qua trang web chính thức | Lợi ích hợp pháp (Điều 6 khoản 1 điểm f GDPR):Để trả lời yêu cầu của bạn, quản lý và mở rộng mối quan hệ thương mại của chúng tôi, và cải thiện sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Lợi ích hợp pháp của chúng tôi được cân đối với các quyền và tự do của bạn. | Mô tả danh tính, Họ, Tên, Số điện thoại cơ quan (nếu có), Email, Quốc gia/Vùng, Thành phố, Tên công ty, Loại yêu cầu, Mô tả yêu cầu, Thời gian mua dự kiến (nếu có), Ngân sách, Sản phẩm quan tâm, Yêu cầu về loại năng lượng, Hướng kinh doanh chính, Kênh thông qua đó người dùng biết đến Sungrow. | Dịch vụ khách hàng bên thứ ba | Cơ sở dữ liệu được lưu trữ tại Đức. Truy cập từ xa từ Trung Quốc dựa trên Các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn của EEA (SCCs)và Thỏa thuận Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế Vương quốc Anh (IDTA). | ● Khách hàng tiềm năng hoạt động: Dữ liệu về khách hàng tiềm năng hoạt động sẽ được xem xét định kỳ, mỗi 18 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, để đảm bảo dữ liệu vẫn phù hợp và cần thiết cho nhu cầu kinh doanh của chúng tôi.
● Mối quan hệ với khách hàng: Nếu yêu cầu của bạn dẫn đến một mối quan hệ thương mại (ví dụ: một giao dịch mua), dữ liệu của bạn sẽ được lưu giữ trong suốt thời gian của mối quan hệ đó và trong 10 năm theo yêu cầu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi về thuế và kế toán, các khiếu nại bảo hành, hoặc để bảo vệ chống lại các khiếu nại pháp lý có thể phát sinh.
● Khách hàng tiềm năng không hoạt động: Nếu chúng tôi xác định không còn triển vọng về một mối quan hệ thương mại hoặc nếu bạn không tương tác với chúng tôi trong 18 tháng, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa an toàn hoặc được ẩn danh, trừ khi chúng tôi có cơ sở pháp lý riêng hoặc nghĩa vụ phải lưu giữ trong thời gian dài hơn. |
Đăng ký nhận email tiếp thị | Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 chữ a của GDPR): Dùng để đăng ký nhận thông tin tiếp thị qua email. | Mô tả danh tính, Họ, Tên, Email, Quốc gia/Khu vực, Thành phố (tùy chọn), Mã bưu chính, Tên công ty (tùy chọn), Các chủ đề quan tâm, Đồng ý với điều khoản quyền riêng tư và đăng ký nhận email marketing. | Dịch vụ tiếp thị bên thứ ba | Cơ sở dữ liệu được lưu trữ tại Đức. Truy cập từ xa từ Trung Quốc dựa trên Các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn của EEA (SCCs)và Thỏa thuận Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế Vương quốc Anh (IDTA). | Cho đến khi người dùng rút lại sự đồng ý. |
Người dùng hoàn thành khảo sát sự kiện trên trang web SUNGROW | Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 chữ a của GDPR): Dùng để điền khảo sát sự kiện. | Nội dung phản hồi từ Email, Khảo sát (ví dụ: các câu trả lời cho các câu hỏi mở và đóng). | Dịch vụ khảo sát của bên thứ ba | Cơ sở dữ liệu được lưu trữ tại Đức. Truy cập từ xa từ Trung Quốc dựa trên Các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn của EEA (SCCs)và Thỏa thuận Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế Vương quốc Anh (IDTA). | Trong khoảng thời gian cần thiết cho quản lý sự kiện, cộng thêm một khoảng thời gian để truyền thông và phân tích sau sự kiện. |
Giao tiếp dịch vụ khách hàng(qua Email) | Cần thiết theo hợp đồng (Điều 6 khoản 1 điểm b GDPR): Nếu việc liên lạc liên quan đến việc thực hiện một hợp đồng hiện có.Nếu bạn không cung cấp dữ liệu, hoặc nếu bạn hạn chế việc chúng tôi xử lý dữ liệu đó, chúng tôi sẽ không thể cung cấp các dịch vụ đã cam kết trong hợp đồng.Lợi ích hợp pháp (Điều 6 khoản 1 điểm f GDPR): Để trả lời yêu cầu của bạn. | Nội dung email khách hàng: bao gồm siêu dữ liệu như người gửi, người nhận, thời gian. | Dịch vụ khách hàng bởi bên thứ ba | Cơ sở dữ liệu được lưu trữ tại Đức. | 6 tháng kể từ ngày tương tác qua email. |
Giao tiếp dịch vụ khách hàng(qua điện thoại) | Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 điểm a của GDPR): Để phản hồi các yêu cầu một cách hiệu quả, giải quyết sự cố, đảm bảo kiểm soát chất lượng và cho mục đích đào tạo nhân viên. | Ghi âm cuộc gọi: Bản ghi cuộc gọi điện thoại, dữ liệu cá nhân được đề cập trong trò chuyện và siêu dữ liệu cuộc gọi như số, thời gian, thời lượng. | Dịch vụ khách hàng bởi bên thứ ba | Cơ sở dữ liệu được lưu trữ tại Đức. | 6 tháng kể từ ngày tương tác cuộc gọi. |
Bảo mật trang web và phân tích lỗi | Lợi ích hợp pháp (Điều 6 khoản 1 điểm f GDPR): Bao gồm đảm bảo an ninh của trang web SUNGROW. Lợi ích hợp pháp của chúng tôi được cân bằng với quyền và tự do của bạn. | Dữ liệu nhật ký: Nguồn, Múi giờ, Ngày yêu cầu, Loại trình duyệt, Hệ điều hành, Trang đã xem, URL giới thiệu, Sự kiện, Địa chỉ IP, Thẻ kênh nguồn, Điểm hành vi duyệt web trên trang web chính thức. | Bảo trì trang web bởi bên thứ ba | Cơ sở dữ liệu được lưu trữ tại Đức. Truy cập từ xa từ Trung Quốc dựa trên Các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn của EEA (SCCs)và Thỏa thuận Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế Vương quốc Anh (IDTA). | Chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích bảo mật và phân tích. |
