Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (“Sujeto de Datos”). Como Controlador en el sentido del GDPR, recopilamos datos personales para la provisión de Sitio web de SUNGROW servicios. A continuación, puede encontrar las categorías de datos personales que recopilamos e información sobre cómo usamos y procesamos dichos datos:

1.1. Datos personales que proporcionas

1.1.1.Cuando haces configuraciones personalizadas, puede proporcionar datos de acuerdo con sus preferencias en relación con la personalización del sitio web de SUNGROW (por ejemplo, rastrear trayectorias de comportamiento, analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de uso, optimizar nuestros esfuerzos publicitarios). Podemos usar cookies para lograr este propósito. Puede encontrar información más detallada a través de nuestroPolítica de Cookies contenida en la Sección 4 de esta política de privacidad.

1.1.2. Recopilamos datos personales directamente de usted a través de los siguientes métodos cuando interactúa con el Sitio Web de SUNGROW:

● Registro de Cuenta: Datos proporcionados cuando se registra para una cuenta de usuario en el sitio web.

● Envíos de Formularios:Datos proporcionados por usted al completar formularios de contacto, formularios de registro (por ejemplo, para eventos), formularios de generación de leads o cuestionarios de eventos.

● Preferencias de Marketing: Cuando usted otorga activamente su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.

● Llamadas telefónicas:Grabamos las llamadas telefónicas con nuestro servicio al cliente para procesar sus datos como se describe en la Sección 3, 'Procesamiento de Datos Personales: Resumen Breve,' de esta política de privacidad.Tienes la opción de no ser grabado durante una llamada telefónica.Para proceder con una llamada no grabada, por favor siga las instrucciones proporcionadas por el representante de servicio al cliente. Tenga en cuenta que para las llamadas no grabadas, no tendremos un registro de la conversación para referencia futura.

● Correo electrónico: Procesamos datos personales de correos electrónicos de servicio al cliente para abordar sus consultas y gestionar sus solicitudes de servicio.

1.2. Datos personales que recopilamos automáticamente

1.2.1. Cuando visite el sitio web de SUNGROW, su visita se registrará como en cualquier otro sitio web. Esto significa que inicialmente, los siguientes datos de registro automático (“Datos de registro”), que su navegador/dispositivo nos transmite. Estos datos solo se recopilan para fines de seguridad de datos y para análisis de errores.

Procesamos sus datos personales para fines específicos y procesamos solo los datos personales relevantes para lograr ese propósito. Dependiendo de nuestra relación comercial con usted y los productos y servicios que le proporcionamos, utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes propósitos asignados a la descripción anterior de la respectiva actividad de procesamiento:

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares cuando visite el sitio web de SUNGROW. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena y guarda en su computadora. Las cookies y tecnologías similares se utilizan para hacer el sitio web más amigable para el usuario.

Para obtener información más detallada sobre cómo usamos cookies y tecnologías similares y cómo puede administrar sus configuraciones y preferencias con respecto a las cookies, consulte nuestro Política de Cookies.

En nuestros sitios web, incorporamos complementos sociales de redes sociales populares como LinkedIn, Instagram, Facebook, X y YouTube. Así es como funcionan:

Cuando visita nuestros sitios web, los complementos de redes sociales están inicialmente desactivados. Esto significa que no se transmite información a los operadores de la red. Si desea utilizar cualquiera de estas redes, simplemente haga clic en el complemento respectivo para establecer una conexión directa con sus servidores.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de usuario en una red social cuando activas el complemento, la red puede reconocer tu visita a nuestros sitios web y asociarla con tu cuenta. Para evitar esto, cierra sesión en la red antes de activar el complemento social. La red social no puede detectar tus visitas a otros sitios web nuestros a menos que actives su complemento social en esos sitios también.

Cuando activas un complemento social, la red transfiere directamente el contenido disponible a tu navegador, que lo integra en nuestros sitios web. Durante este proceso, pueden ocurrir transferencias de datos controladas por la respectiva red social. Tu conexión a una red social, las transferencias de datos entre la red y tu sistema, y tus interacciones en la plataforma se rigen únicamente por las disposiciones de protección de datos de la red.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web externos fuera de nuestro control, y esta Política de Privacidad no se aplica a ellos. Si accede a estos sitios web a través de los enlaces proporcionados, los operadores de esos sitios web pueden recopilar información de usted de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, que pueden diferir de la nuestra.

5.1. Proveedores de servicios de terceros

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios de terceros (como proveedores de alojamiento, soporte de TI y mantenimiento, soporte al cliente, marketing y proveedores de servicios de encuestas) estrictamente con el propósito de proporcionar y mantener nuestros servicios. quienes están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos por escrito según lo requerido por el Artículo 28 del GDPR. Estos acuerdos aseguran que los proveedores procesen sus datos solo bajo nuestras instrucciones, mantengan estándares de seguridad robustos, mantengan la confidencialidad y no subcontraten sus datos sin nuestra aprobación. Monitoreamos regularmente a estos proveedores para el cumplimiento continuo del GDPR.

5.2. Autoridades gubernamentales

Los datos personales pueden compartirse además con autoridades gubernamentales y/o funcionarios de aplicación de la ley si lo requiere la ley o una orden judicial o si es necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos de acuerdo con las leyes aplicables y mientras se protegen sus datos personales.

Como regla, procesamos sus datos personales en el país o región donde operamos o donde se proporcionan nuestros servicios del Sitio Web SUNGROW. Sin embargo, en el contexto de prestar estos servicios, sus datos pueden transferirse a países fuera de la UE/EEE. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si uno de nuestros proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados y vinculados contractualmente está en un tercer país de ese tipo.

Si transferimos sus datos personales fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardias apropiadas para proteger sus datos. Estas transferencias pueden ocurrir a países que han sido reconocidos por la Comisión Europea o autoridades relevantes como proporcionando un nivel adecuado de protección de datos a través de una decisión de adecuación. Para transferencias a países sin tal decisión, confiamos en las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

Puede encontrar más información aquí:

1) si sus datos personales se transfieren a países/territorios con una decisión de adecuación, la transferencia transfronteriza está sujeta al mecanismo de undecisión de adecuación. (Artículo 45 del GDPR)

2) si sus datos personales son transferidos a otros países/territorios, evaluaremos la capacidad de protección de datos personales y salvaguardas de seguridad de red y tomaremos medidas del catálogo establecido en (Artículo 46(2) del GDPR), tales comoCláusulas Contractuales Estándar del EEE (SCCs)y/oAcuerdo de transferencia de datos internacional del Reino Unido (IDTA).

Puede obtener copias de las salvaguardas aplicables de nosotros enviando una solicitud respectiva a los datos de contacto descritos en la sección 'Contáctenos' a continuación.

Sungrow otorga gran importancia a la seguridad de sus datos personales y ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas. El sitio web de SUNGROW utilizará técnicas de encriptación como el protocolo de seguridad de capa de transporte (TLS) para proteger sus datos personales durante la transmisión. Cuando almacenamos sus datos personales, utilizamos sistemas informáticos con autoridad de acceso limitada, y estos sistemas están desplegados en instalaciones protegidas por medidas de seguridad física.

Para garantizar la seguridad de sus datos personales, hemos comunicado a todo el equipo del sitio web de SUNGROW la privacidad y seguridad aplicables e implementamos estrictamente medidas de protección de la privacidad dentro del equipo.

Usted tiene los derechos para proteger sus datos personales de la siguiente manera. Si desea ejercer cualquiera de los siguientes derechos, por favor contáctenos como se describe en la Sección “Contáctenos” a continuación.

8.1. Derecho de acceso

De acuerdo con el Artículo 15 del RGPD, usted tiene derecho a recibir información sobre sus datos personales procesados por nosotros a solicitud.

8.2. Derecho a la rectificación

Según el Artículo 16 del GDPR, tiene derecho a actualizar o corregir sus datos personales para hacerlos precisos.

8.3. Derecho a supresión

Según el Artículo 17 del GDPR, tiene derecho a eliminar sus datos personales de nuestros registros sujeto a las siguientes condiciones:

1) el propósito respectivo de procesamiento se ha logrado;

2) hemos procesado ilegalmente sus datos personales;

3) ha retirado su consentimiento para un cierto tipo de procesamiento de datos sin que se aplique otra base legal al procesamiento de datos;

4) has objetado exitosamente al procesamiento de datos;

5) en casos donde exista la obligación de eliminar datos personales según la ley aplicable; o

6) los datos personales han sido recogidos en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información mencionada en el Art 8 (1) del RGPD.

Cancelación de Cuenta:

Puede solicitar la cancelación y eliminación de su cuenta contactando nuestro correo electrónico de servicio en media@mkt.sungrowpower.com. Tras su solicitud de cancelación de cuenta, conservaremos los datos de su cuenta por un período limitado (por ejemplo, 90 días) para fines de análisis interno, como informes estadísticos agregados sobre la rotación de usuarios y métricas de rendimiento del sitio web, antes de iniciar el proceso de eliminación final. Este análisis se realizará utilizando datos seudonimizados o agregados cuando sea posible para proteger su identidad.

8.4. Derecho a la restricción del procesamiento

De acuerdo con el Artículo 18 del GDPR, usted tiene el derecho de solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo las siguientes condiciones:

1) se disputa la exactitud de sus datos personales;

2) usted solicita un procesamiento limitado en lugar de una eliminación bajo las condiciones de un derecho justificado de eliminación;

3) los datos ya no son necesarios para los fines perseguidos por nosotros, pero usted necesita los datos para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales; o

4) el éxito de una objeción aún se disputa.

8.5. Derecho a la portabilidad de datos

Según el Artículo 20 del GDPR, tiene derecho a recibir de nosotros todos los datos personales que le conciernen, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, tiene derecho a solicitarnos que reenvíemos estos datos personales a otro Responsable bajo las siguientes condiciones:

1) el procesamiento de datos se basa en el consentimiento (Art. 6 (1) (a) del GDPR) o el contrato (Art. 6 (1) (b) del GDPR); o

2) el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

8.6. Derecho a objetar

De acuerdo con el Artículo 21 del GDPR, usted tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales en ciertas circunstancias. Estos derechos pueden estar limitados en algunas situaciones – por ejemplo, donde podamos demostrar que tenemos un requisito legal para procesar sus datos o si proporcionarle la información revelaría datos personales sobre otra persona o si estamos legalmente impedidos de divulgar dicha información.

Darse de baja de Marketing:

Puede darse de baja de nuestro correo de marketing en cualquier momento haciendo clic en el Enlace “Darse de baja” encontrado al final de cada correo electrónico de marketing.

8.7. Derecho a retirar su consentimiento

De acuerdo con el Artículo 7 (3) del GDPR, tiene derecho a retirar cualquier consentimiento dado a nosotros en cualquier momento. Si retira un consentimiento, ya no se nos permite continuar el procesamiento de datos que fue objeto del consentimiento retirado en el futuro. Esto no afecta la legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el punto de retiro del consentimiento.

Puede retirar su consentimiento fácilmente, por ejemplo, contactándonos por correo electrónico en: dpo@sungrow-emea.com. Retirar su consentimiento es gratuito y no afecta sus otros derechos bajo el GDPR.

8.8. Quejas

Si tiene alguna inquietud sobre cómo procesamos sus datos, puede contactarnos como se describe en la Sección“Contáctenos” a continuación.

En caso de que aún tengas preocupaciones sin resolver, también tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión según el Art. 77 del RGPD, en particular la autoridad de protección de datos en el Estado miembro de tu residencia habitual o lugar de trabajo. (Por favor, consulta este directorio (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members) para más detalles con respecto a las autoridades locales de protección de datos.)

Finalmente, tenga en cuenta que cuando requerimos datos personales para cumplir con obligaciones legales o para proporcionarle los servicios del sitio web SUNGROW, la provisión de dichos datos es obligatoria: si no se proporcionan, es posible que no podamos gestionar nuestra relación comercial con usted o cumplir con las obligaciones legales que nos competen. En todos los demás casos, la provisión de los datos personales solicitados es opcional.

Estos datos se retienen solo durante el período necesario para resolver su consulta o proporcionar la información solicitada. A su solicitud de eliminar sus datos personales, los borraremos, excepto donde tengamos una obligación legal de retenerlos.

Sungrow mantendrá su información solo el tiempo necesario durante la duración de cualquier relación que tenga con nosotros, y, en la medida permitida, después del final de esa relación durante el tiempo necesario para realizar los fines establecidos en esta política de privacidad.

Nuestros servicios del sitio web SUNGROW solo pueden ser utilizados por personas de edad legal y no están diseñados para el acceso y uso por personas bajo el umbral de edad legal (“Menores”). Por lo tanto, Sungrow requiere que los usuarios no proporcionen ningún dato personal de menores. Sungrow no recopila ni almacena conscientemente ningún dato personal de menores. Si nos enteramos de que se han recopilado datos personales de menores, eliminaremos dichos datos.

El sitio web de SUNGROW puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios importantes en nuestra política de privacidad, emitiremos anuncios y la política de privacidad actualizada en el sitio web de SUNGROW.

Para cualquier consulta, comentario, queja o sugerencia relacionada con el uso del sitio web de SUNGROW, contáctenos utilizando los siguientes datos de contacto de nuestro oficial de protección de datos: dpo@sungrow-emea.com.