1.0 DEFINITIONER

1.1. Garanten for de begrænsede garantier angivet heri er Sungrow Power Supply Co., Ltd. (“SUNGROW”).

1.2. “Produktet” betyder enheder, enheder eller udstyr (vist i 2.3) fremstillet af SUNGROW og købt fra SUNGROW eller dens kvalificerede distributører af slutbrugere.

1.3. “Garantien” betyder denne begrænsede garantikontrakt for SUNGROW Produkt.

1.4. “Slutbruger” eller “Garantihaver” betyder ejeren af det produkt, for hvilket service vil blive udført.

1.5. “Manual” betyder den aktuelle SUNGROW installations-, drift- og vedligeholdelsesvejledning for Produktet dækket under denne garanti.

1.6. “Site” betyder placeringen af slutbrugerens produkt, der er dækket under denne garanti.

1.7. “Garantiperiode” betyder den periode, hvor produktet er dækket under denne garanti.

1.8. “Defekt Produkt” betyder, at et produkt er defekt, hvis det er ubrugeligt på grund af materiale- og arbejdsmæssige fejl, forudsat at SUNGROW gennem inspektion fastslår tilstedeværelsen af denne defekt.

“Claimant” betyder slutbrugeren eller hans/hendes juridiske repræsentant, der fremsætter en formel anmodning eller krav om håndhævelse af rettigheder under garantien.

2.0 Begrænset Garanti

2.1. SUNGROW garanterer, at produktet vil være fri for fejl i materialer og udførelse i garantitiden (vist i 2.3) fra garantibegyndelsesdatoen, forudsat at produktet anvendes i overensstemmelse med driftsbetingelserne specificeret i SUNGROW-manualen. Denne garanti tilbydes gratis.

2.2. Garantiperioden for produktet begynder på købsdatoen som angivet på fakturaen, eller på datoen for færdigstillelse af den første installation, forudsat at en passende skriftlig dokumentation er tilgængelig. I mangel af begge disse dokumenter vil garantiperioden begynde seks måneder efter produktets afsendelsesdato fra SUNGROW-fabrikken, som leveret af SUNGROW, som registreret i Sungrows interne database.

2.3. Produktliste og garantiperiode

Bemærkning:

1) Medmindre andet er angivet på tilbuddet, er alle garanti- og forlængede garantiperioder som specificeret ovenfor;

2) Afhængigt af handelslande/stater kan slutbrugeren modtage et yderligere garantiløfte (bør være mindst tilsvarende garantien), som leveres af SUNGROWs lokale forhandler; Skulle der opstå krav i denne henseende uden for garantiperioden, skal slutbrugeren henvise kravene til den lokale forhandler.

3) For produktet med kabinetter, der ikke opfylder C5 antikorrosionsstandarden, hvis produktet er installeret udendørs og inden for en direkte afstand på 2-5 kilometer fra havet, vil standardgarantien for PCS, transformere og omskifterkabinetter være begrænset til 2 år. Hvis produktet er installeret inden for 2 kilometer fra havet, vil garantien være ugyldig.

4) For produkter med omslutninger, der opfylder C5 korrosionsbeskyttelsesstandarden, hvis produktet er installeret udendørs og inden for en direkte afstand på 500 meter fra havet, vil standardgarantien for PCS, transformatorer og skabsanlæg være begrænset til 2 år;

5) Garantien dækker ikke forbrugsvarer (henviser til komponenter eller dele med begrænset levetid eller som kræver periodisk udskiftning) herunder, men ikke begrænset til, sikring, afbryder, kølevæske, smøremiddel, filter, sensor, stik, tætninger, pakning, pære, ventilator.

2.4. I garantitiden yder SUNGROW fuld livscyklustjenester for produktet, herunder opgraderinger og udskiftninger. Hvis produktet udgår, forbeholder SUNGROW sig retten til at afgøre, på sag-til-sag-basis, om der skal leveres et nyt produkt som erstatning inden for garantitiden.

2.5. Enheder af produktet inden for samme kraftværk eller projektsted skal have garantiforlængelsen købt samtidigt.

2.6. Den udvidede garanti kan købes fra SUNGROW på tidspunktet for det oprindelige køb eller senest 12 måneder før slutningen af produktets garantiperiode (priser kan variere). Hvis garantien allerede er udløbet, vil Sungrow beslutte på sag-til-sag basis om at tilbyde udvidede garantitjenester.

2.7. Hvis den forlængede garanti købes inden for garantitiden, skal slutbrugeren indsende alle vedligeholdelsesdokumenter/logger for produktet til SUNGROW. Ellers forbeholder SUNGROW sig retten til at nægte forlængelsen af garantien.

3.0. Garantens forpligtelse

3.1. Garantistens forpligtelse

Hvis produktet er defekt på grund af materialer eller håndværk inden for garantiperioden, vil SUNGROW give de nødvendige materialer (erstatningsdele eller en tilsvarende erstatning) til slutbrugeren til reparation. For produktet, der ikke er reparerbart, garanterer SUNGROW at give efter eget skøn en ny eller renoveret erstatning med ydeevne lig med eller højere end det defekte produkt.

3.2. Service uden garanti

Hvis produktet er defekt, men ikke dækket af garantien, vil SUNGROW efter eget skøn tilbyde en betalt reparation. Slutbrugeren kan kontakte SUNGROW for at arrangere den betalte reparationsservice. SUNGROW vil give et tilbud, der dækker inspektion, arbejdsløn, fragt, materialer, affaldsbortskaffelse og administrationsomkostninger for reparationen. SUNGROW garanterer håndværket af reparationen i seks (6) måneder.

3.3. For ethvert produkt repareret eller erstattet under garantien, vil den resterende garantiperiode for det originale produkt blive overført til erstatningsproduktet. SUNGROW vil registrere overførslen af garantiretten.

3.4. SUNGROW kan efter eget valg bruge nye og/eller rekonstruerede dele, og/eller dele fra det originale eller et efterfølgende design, til reparation eller udskiftning af den defekte produkt.

3.5. I tilfælde af en kvalitetsproblematik eller præstationssvigt med produktet, kræver SUNGROW adgang til produktets præstationsdata og loghistorik over internettet for at vurdere produktets tilstand.

3.6. Garantirettigheder kan overføres til efterfølgende ejere i garantitiden, inklusive eventuelle efterfølgende autoriserede operatører eller lejere på samme sted. Den nye slutbruger, dvs. ikke-købere, skal underskrive og indsende en garantioverførselsaftale til SUNGROW (Skabelonen til garantioverførselsaftalen kan fås fra SUNGROWs efter-salgs team).

3.7. Hvis det installerede produkt flyttes til et andet sted, vil fortsættelsen af garantitjenesterne afhænge af en stedinspektion af SUNGROW på den nye placering før installation, med de endelige omkostninger pålagt slutbrugeren.

3.8. I tilfælde af en tvist mellem SUNGROW og slutbrugeren vedrørende ansvaret for defekter, skal begge parter indbyrdes enes om at vælge en tredjepartsorganisation til testning. Før enhver testning skal begge parter enes om de tests, der skal udføres for at fastslå produktdefekten. Hvis testresultaterne ikke bekræfter, at defekten er dækket af garantien, skal omkostningerne til testningen bæres af slutbrugeren.

3.9. Garantipolitikken er den standardgaranti, som SUNGROW giver for standardproduktet. SUNGROW forbeholder sig retten til at tilbyde særlige garanti vilkår. I så fald vil disse særlige vilkår være angivet i et separat dokument i forhold til det specifikke produkt.

4,0. Garantihavers Forpligtelse

4.1. For at være berettiget til garantirettighederne skal garantihaveren bruge produktet på en korrekt måde i overensstemmelse med manualen; i tilfælde af en funktionsfejl skal garantihaveren følge manualen for at træffe forholdsregler for at forhindre yderligere skade på produktet.

4.2. Garantihaveren skal give SUNGROW servicepersonale adgang til stedet eller eventuelle særlige instruktioner for stedsadgang. SUNGROW vil ikke holdes ansvarlig, hvis adgang til stedet ikke gives. Hvis et andet besøg på stedet er nødvendigt på grund af mangel på adgang, vil garantihaveren bære alle omkostninger.

4.3. Garantihavereen er ansvarlig for at underrette SUNGROW om eventuelle farer på stedet og sikre, at stedet er fri for farer eller andre forhold, der kunne hindre levering af garantitjenester.

4.4. Garantihaveren er forpligtet til at give SUNGROW's efter-salgs-personale oplysninger om produktets drift, herunder men ikke begrænset til drifttimer, reparationsoptegnelser, vedligeholdelsesoptegnelser, fejllogger og eventuelle hændelser, der kan påvirke produktets ydeevne.

5.0. Undtagelser

5.1. Den begrænsede garanti dækker ikke nogen produkter under følgende omstændigheder, eller nogen defekter forårsaget af følgende omstændigheder:

a) skade under transport af produktet;

b) skade på produktet eller emballagen på grund af forkert opbevaring før installation;

c) ikke købt fra SUNGROW eller en enhed udtrykkeligt autoriseret af SUNGROW til at genudsælge produktet;

d) manglende overholdelse af SUNGROWs betjeningsvejledninger, installationsvejledning og vedligeholdelsesvejledninger for produktet;

e) manglende overholdelse af sikkerhedsforskrifter vedrørende produktet;

f) forkert installation eller igangsætning af produktet (f.eks. produktet bliver slået om eller falder) udført af personale, der ikke er udpeget af SUNGROW eller dens autoriserede distributører;

g) ukorrekt brug eller misbrug af produktet, herunder ulykker og eksterne påvirkninger uden for SUNGROWs kontrol (f.eks. lyn);

h) uautoriseret reparation af produktet;

i) er blevet påvirket af tilfældig eller følgeskade forårsaget af andre komponenter i det elektriske system på stedet;

j) fjernelse og geninstallation af Produktet på et andet sted end det oprindelige installationssted (nemlig Stedet) uden SUNGROWs udtrykkelige skriftlige samtykke;

k) har været udsat for, direkte eller indirekte, for omstændigheder ud over rimelig kontrol, herunder, men ikke begrænset til, højere magt; jordskælv; brande; oversvømmelser; tyfoner; krig; civile eller militære forstyrrelser; terrorhandlinger; sabotage; oprør; enhver sådan omstændighed ud over sin rimelige kontrol, der kan forårsage afbrydelse, tab af funktion, kommunikationsforstyrrelse eller ydeevneproblemer (hardware eller software); vandindtrængning; korrosion; skadedyr; eller indgangsspænding uden for parametrene angivet i produktets specifikationer, uanset om det er fra nettet, generatorer eller lynslag;

l) fejl, der ikke påvirker produktets korrekte funktion negativt (fx kosmetiske defekter, slid og tæring);

m) har været genstand for ethvert forsøg på at ændre eller fjerne de originale identifikationsmærkninger (inklusive varemærke, modelnummer eller serienummer);

SUNGROW er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige, følgeskader eller særlige skader som følge af produktfejl under kvalitetsgarantien, herunder men ikke begrænset til tab af brug, tab af fortjeneste, tab af produktion eller tab af indtægter.

6.0. Garantiansøgningsproces

6.1. I tilfælde af en defekt produkt skal slutbrugeren kontakte SUNGROW inden for fireogtyve (24) timer via telefon, e-mail eller SUNGROW GSP (Global Service Platform). Vedrørende detaljerne i kontaktoplysningerne kan slutbrugeren kontakte SUNGROWs eftermarkedsvarerhold. Slutbrugeren kan også kontakte forhandleren (SUNGROW autoriseret forhandler eller distributør) eller installatøren, hvis produktet er defekt.

6.2. Slutbrugeren skal give nødvendige oplysninger til SUNGROW, herunder købsbevis, produktets serienummer, problembeskrivelse, kontaktoplysninger og/eller støttende beviser (såsom foto eller video) for at lette fejlfindingen.

6.3. Efter modtagelse af garantikravet, vil SUNGROW svare på det inden for fireogtyve (24) timer og implementere midlertidige løsninger inden for syv (7) arbejdsdage. SUNGROW er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaget af faktorer, der ikke kan tilskrives SUNGROW, såsom forsinket stedadgang eller andre hindringer for implementeringen af garantiservicebestemmelser.

6.4. SUNGROW kan efter eget skøn overdrage reparationsarbejdet til autoriserede tredjepartsingeniører eller serviceudbydere, som anses for passende. Alle reparationer og udskiftninger vil blive udført i henhold til SUNGROWs standarder og procedurer.

6.5. SUNGROW forbeholder sig retten til at bestemme metoderne og formen for reparation af det defekte produkt. Dette kan inkludere, men er ikke begrænset til, udskiftning af dele, systemopgraderinger eller andre nødvendige interventioner.

7.0. Ansvar for servicegebyrer

7.1. I tilfælde af udskiftning skal sagsøgeren kontakte SUNGROW og organisere returneringen af det angiveligt defekte produkt til SUNGROW i passende emballagemateriale, hvor sagsøgeren bærer fragtomkostningerne til SUNGROW.

7.2. SUNGROW vil påtage sig omkostningerne ved fragten af det nye eller renoverede Produkt til Slutbrugeren.

7.3. SUNGROW vil ikke påtage sig nogen arbejdsomkostninger i forbindelse med fjernelse af det defekte produkt eller geninstallering af det reparerede eller erstatningsprodukt, eller nogen skadesomkostninger under transport.

7.4. SUNGROW dækker ikke nogen omkostninger relateret til fjernelse, installation eller fejlfinding af nogen komponenter i Klagers elektriske systemer.

7.5. De defekte komponenter eller produktet skal være SUNGROWs ejendom efter afslutningen af servicen. Garantiholderen skal opbevare de defekte komponenter eller produktet under passende opbevaringsforhold, indtil de hentes af SUNGROW.

7.6. For tjenester, der ikke er dækket under garanti, vil SUNGROW opkræve servicegebyrer, inklusive udstyrsomkostninger, installationsgebyrer, materialeomkostninger, forsendelsesgebyrer, rejseudgifter og arbejdsomkostninger.

7.7. Betalingen for tjenesten skal betales inden for TREDIVE (30) dage efter datoen for SUNGROWs fakturaudstedelse.

8.0 Rabat

Konsulter regionalt Sungrow kontor.

9.0. Kontaktoplysninger

Producent：

SUNGROW Power Supply Co., Ltd

Adresse: No.1699 Xiyou Rd, New & High Technology Industrial Development Zone, Hefei, Anhui Province, Kina

Tlf: +86 551 65327834

E-mail: service@sungrowpower.com