Kontakt Sungrow inden for 24 timer via telefon, e-mail eller Sungrow GSP (Global Service Platform). Vedrørende detaljerne i kontaktoplysningerne kan du kontakte Sungrows efter-salgs serviceteam eller vores autoriserede forhandler, distributør eller installatør, hvis produktet er defekt.

Giv nødvendig information til Sungrow, herunder købsbevis, produktets serienummer, problembeskrivelse, kontaktoplysninger og/eller understøttende bevis (som foto eller video) for at lette fejlfindingen.

Sungrow vil reagere på det inden for 24 timer og implementere midlertidige løsninger inden for 7 arbejdsdage. Sungrow er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaget af faktorer, der ikke skyldes Sungrow, såsom forsinket adgang til stedet eller andre hindringer for gennemførelsen af garantiservicebestemmelser.

Sungrow kan efter eget skøn overdrage reparationsarbejdet til autoriserede tredjepartsingeniører eller serviceudbydere, som anses for passende. Alle reparationer og udskiftninger vil blive udført i overensstemmelse med SUNGROWs standarder og procedurer. Sungrow forbeholder sig retten til at bestemme metoder og former for reparation af defekte produkter. Dette kan inkludere, men er ikke begrænset til, udskiftning af dele, systemopgraderinger eller andre nødvendige indgreb.