1.0 DEFINICE

1.1. Ručitelem pro omezené záruky uvedené zde je Sungrow Power Supply Co., Ltd. (“SUNGROW”).

1.2. „Produkt“ znamená jednotky, zařízení nebo vybavení (uvedené v 2.3) vyrobené společností SUNGROW a zakoupené od SUNGROW nebo jeho kvalifikovaných distributorů koncovými uživateli.

1.3. „Záruka“ znamená tento omezený záruční kontrakt pro produkt SUNGROW.

1.4. „Konečný uživatel“ nebo „Držitel záruky“ znamená vlastníka produktu, pro který bude provedena služba.

1.5. „Manuál“ znamená aktuální průvodce instalací, provozem a údržbou SUNGROW pro produkt spadající pod tuto záruku.

1.6. „Místo“ znamená umístění konečného produktu uživatele, které je zahrnuto v této záruce.

1.7. „Záruční období“ znamená období, po které je výrobek pokryt touto zárukou.

1.8. „Vadný produkt“ znamená, že produkt je vadný, pokud je nefunkční kvůli vadám v materiálu a zpracování, za předpokladu, že SUNGROW prostřednictvím kontroly prokáže existenci této vady.

„Claimant“ znamená koncového uživatele nebo jeho/jejího právního zástupce, který podává formální žádost nebo požadavek na vymáhání práv podle záruky.

2.0 OMEZENÁ ZÁRUKA

2.1. SUNGROW zaručuje, že Produkt bude po dobu záruční lhůty (uvedené v 2.3) od data zahájení záruky bez vad v materiálech a zpracování, za předpokladu, že Produkt je používán v souladu s provozními podmínkami uvedenými v Příručce SUNGROW. Tato záruka je poskytována zdarma.

2.2. Záruční doba pro produkt začíná od data nákupu uvedeného na faktuře, nebo od data dokončení první instalace, za předpokladu, že je k dispozici vhodný písemný dokument. Při absenci obou těchto dokumentů začne záruční doba 6 měsíců po datu expedice produktu z továrny SUNGROW poskytnutém společností SUNGROW, jak je zaznamenáno v interní databázi Sungrow.

2.3. Seznam výrobků a záruční doba

Poznámka:

1) Pokud není na nabídce uvedeno jinak, všechny záruční a prodloužené záruční lhůty jsou specifikovány výše;

2) V závislosti na obchodních zemích/státech může koncový uživatel obdržet dodatečnou záruční slib (který by měl být alespoň rovnocenný záruce), který poskytuje místní distributor společnosti SUNGROW; Pokud v této souvislosti vzniknou nároky mimo záruční dobu, koncový uživatel by měl tyto nároky směřovat na místního distributora.

3) Pro produkt s kryty, které nesplňují protikorozní normu C5, pokud je produkt instalován venku a ve vzdálenosti 2-5 kilometrů od moře, bude standardní záruka pro PCS, transformátory a rozvaděčové skříně omezena na 2 roky. Pokud je produkt instalován do 2 kilometrů od moře, záruka bude neplatná.

4) Pro výrobky s kryty, které splňují standard proti korozi C5, pokud je výrobek instalován venku a ve vzdálenosti 500 metrů od moře, bude standardní záruka pro PCS, transformátory a rozvodné skříně omezena na 2 roky;

5) Záruka nezahrnuje spotřební materiál (odkazuje na komponenty nebo díly s omezenou životností nebo vyžadující pravidelné výměny) včetně, ale neomezeně na, pojistku, jistič, chladivo, mazivo, filtr, senzor, konektor, těsnění, těsnění, žárovku, ventilátor.

2.4. Během záruční doby poskytuje SUNGROW plný životní cyklus služeb pro produkt, včetně aktualizací a výměn. Pokud je produkt ukončen, SUNGROW si vyhrazuje právo rozhodnout, případ od případu, zda poskytnout nový produkt jako náhradu během záruční doby.

2.5. Jednotky produktu v rámci stejné elektrárny nebo stavebního projektu musí mít prodloužení záruky zakoupeno současně.

2.6. Rozšířená záruka může být zakoupena od společnosti SUNGROW v době počátečního nákupu nebo nejpozději 12 měsíců před koncem záruční doby produktu (ceny se mohou lišit). Pokud záruka již vypršela, společnost Sungrow rozhodne případ od případu, zda nabídne služby rozšířené záruky.

2.7. Pokud je rozšířená záruka zakoupena během záruční doby, koncový uživatel musí předložit všechny údržbové dokumenty/záznamy produktu společnosti SUNGROW. Jinak si SUNGROW vyhrazuje právo odmítnout prodloužení záruky.

3.0. Povinnosti záručního dlužníka

3.1. Závazek ručitele

Pokud je produkt vadný z důvodu materiálů nebo zpracování během záruční doby, SUNGROW poskytne nezbytné materiály (náhradní díly nebo ekvivalentní náhradu) koncovému uživateli k opravě. U produktu, který nelze opravit, SUNGROW zaručuje poskytnutí nové nebo renovované náhrady s výkonem rovným nebo vyšším než u vadného produktu.

3.2. Služba mimo záruku

Pokud je produkt vadný, ale není zahrnut v záruce, společnost SUNGROW podle svého uvážení nabídne placenou opravu. Konečný uživatel může kontaktovat společnost SUNGROW, aby zorganizoval placenou opravní službu. SUNGROW poskytne cenovou nabídku zahrnující inspekci, práci, dopravu, materiály, likvidaci odpadu a náklady na správu opravy. SUNGROW zaručuje kvalitu práce opravy po dobu 6 měsíců.

3.3. Pro jakýkoli produkt opravený nebo nahrazený v rámci záruky bude zbývající záruční doba původního produktu převedena na náhradní produkt. Společnost SUNGROW zaznamená převod záručního práva.

3.4. SUNGROW může dle svého uvážení použít nové a/nebo renovované díly a/nebo díly původního nebo následujícího designu při opravě nebo výměně vadného produktu.

3.5. V případě kvalitativního problému nebo selhání výkonu s produktem SUNGROW vyžaduje přístup k výkonnostním datům a historii protokolů produktu přes internet, aby posoudil stav produktu.

3.6. Práva záruky mohou být během záruční doby převedena na následující vlastníky, včetně jakýchkoli následných autorizovaných operátorů nebo nájemců na stejném místě. Nový koncový uživatel, tedy ne-kupující, musí podepsat a předložit smlouvu o převodu záruky společnosti SUNGROW (Šablona smlouvy o převodu záruky může být získána od servisního týmu SUNGROW).

3.7. Pokud je instalovaný produkt přemístěn na jiné místo, pokračování záručních služeb bude záviset na prohlídce na místě společností SUNGROW na novém místě před instalací, přičemž konečné náklady nese koncový uživatel.

3.8. V případě sporu mezi SUNGROW a konečným uživatelem ohledně odpovědnosti za vady, obě strany se vzájemně dohodnou na výběru třetí strany pro testování. Před jakýmkoli testováním se obě strany musí dohodnout na testech, které budou provedeny, aby se určila vada produktu. Pokud výsledky testů nepotvrdí, že vada je zahrnuta v záruce, náklady na testování ponese konečný uživatel.

3,9. Zásady záruky jsou standardní zárukou poskytovanou společností SUNGROW pro standardní produkt. SUNGROW si vyhrazuje právo nabídnout zvláštní záruční podmínky. V takovém případě budou tyto zvláštní podmínky uvedeny v samostatném dokumentu ve vztahu ke konkrétnímu produktu.

4.0. Povinnosti držitele záruky

4.1. Aby měl nárok na práva ze záruky, držitel záruky musí používat produkt správným způsobem, podle manuálu; v případě poruchy musí držitel záruky postupovat podle manuálu, aby zabránil dalšímu poškození produktu.

4.2. Držitel záruky musí poskytnout personálu služeb SUNGROW přístup na místo nebo jakékoli zvláštní pokyny pro přístup na místo. SUNGROW nebude odpovědný, pokud přístup na místo není udělen. Pokud je kvůli nedostatku přístupu vyžadována druhá návštěva místa, držitel záruky ponese veškeré náklady.

4.3. Držitel záruky je zodpovědný za oznámení společnosti SUNGROW o jakýchkoli nebezpečích na místě a zajištění, že místo je bez nebezpečí nebo jiných podmínek, které by mohly bránit poskytování záručních služeb.

4.4. Držitel záruky je povinen poskytnout personálu SUNGROW po prodeji informace týkající se provozu produktu, včetně, ale nejen, provozních hodin, záznamů o opravách, záznamů o údržbě, záznamů o poruchách a jakýchkoli incidentů, které mohou ovlivnit výkon produktu.

5.0. Vyloučení

5.1. Omezená záruka se nevztahuje na žádné produkty za následujících okolností, nebo na jakékoli vady způsobené následujícími okolnostmi:

a) poškození během přepravy produktu;

b) poškození výrobku nebo obalu v důsledku nesprávného skladování před instalací;

c) nezakoupeno od společnosti SUNGROW nebo subjektu výslovně autorizovaného společností SUNGROW k přeprodeji produktu;

d) nedodržení provozních pokynů, návodu k instalaci a pokynů k údržbě produktu SUNGROW;

e) nedodržení bezpečnostních předpisů týkajících se produktu;

f) nevhodná instalace nebo uvedení do provozu produktu (např. pád nebo převrácení produktu) provedené osobami, které nejsou určeny společností SUNGROW nebo jejím autorizovaným distributorem;

g) nesprávné použití nebo zneužití produktu, včetně nehod a vnějších vlivů mimo kontrolu SUNGROW (např. blesky);

h) neoprávněné opravy produktu;

i) byl poškozen náhodným nebo následným poškozením způsobeným jinými komponenty elektrického systému v rámci Místa;

j) odstranění a přeinstalace Produktu na místě jiném než původní instalační místo (tj. Místo) bez výslovného písemného souhlasu SUNGROW;

k) byl vystaven, přímo nebo nepřímo, okolnostem mimo rozumnou kontrolu, včetně, bez omezení, vyšší moci; zemětřesení; požáry; povodně; tajfuny; válka; občanské nebo vojenské nepokoje; činy terorismu; sabotáž; nepokoje; jakékoli takové okolnosti mimo jeho rozumnou kontrolu, které mohou způsobit přerušení, ztrátu funkce, narušení komunikace nebo problémy s výkonem (hardware nebo software); vniknutí vody; koroze; napadení škůdci; nebo vstupní napětí mimo parametry uvedené v specifikacích produktu, ať už ze sítě, generátorů nebo úderů blesku;

l) vady, které nepříznivě neovlivňují správné fungování produktu (např., kosmetické vady, opotřebení);

m) byl vystaven jakémukoli pokusu o změnu nebo odstranění původních identifikačních označení (včetně ochranné známky, čísla modelu nebo sériového čísla);

SUNGROW nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné, následné nebo zvláštní škody způsobené selháním produktu v rámci záruky kvality, včetně, ale nejen, ztráty užívání, ztráty zisku, ztráty výroby nebo ztráty příjmů.

6.0. Proces reklamace záruky

6.1. V případě vadného produktu musí koncový uživatel kontaktovat SUNGROW do dvaceti čtyř (24) hodin telefonicky, e-mailem nebo přes SUNGROW GSP (globální servisní platformu). Ohledně podrobností kontaktních údajů může koncový uživatel kontaktovat servisní tým po prodeji společnosti SUNGROW. Koncový uživatel může také kontaktovat prodejce (autorizovaného prodejce nebo distributora společnosti SUNGROW) nebo instalatéra, pokud je produkt vadný.

6.2. Koncový uživatel poskytne SUNGROW nezbytné informace včetně dokladu o nákupu, sériového čísla produktu, popisu problému, kontaktních informací a/nebo podpůrných důkazů (jako fotografie nebo video) k usnadnění procesu odstraňování problémů.

6.3. Po obdržení reklamace záruky, SUNGROW na ni odpoví do dvaceti čtyř (24) hodin a implementuje dočasná řešení do sedmi (7) pracovních dnů. SUNGROW nenese odpovědnost za jakákoliv zpoždění způsobená faktory, které nelze připsat SUNGROW, jako je opožděný přístup na místo nebo jiné překážky při implementaci ustanovení záruční služby.

6.4. SUNGROW může podle svého uvážení delegovat opravárenské práce na autorizované inženýry třetích stran nebo poskytovatele služeb, pokud to považuje za vhodné. Všechny opravy a výměny budou prováděny v souladu s normami a postupy společnosti SUNGROW.

6.5. SUNGROW si vyhrazuje právo určit metody a formy opravy pro vadný produkt. To může zahrnovat, ale není omezeno na, výměnu dílů, aktualizace systému nebo jiné nezbytné zásahy.

7.0. Odpovědnost za poplatky za služby

7.1. V případě výměny se žadatel musí kontaktovat společnost SUNGROW a zorganizovat vrácení údajně vadného produktu společnosti SUNGROW ve vhodném obalovém materiálu, přičemž žadatel nese náklady na dopravu do SUNGROW.

7.2. SUNGROW ponese náklady na dopravu nového nebo renovovaného produktu ke koncovému uživateli.

7.3. SUNGROW nebude nést žádné náklady na práci spojené s odstraněním vadného produktu nebo opětovnou instalací opraveného nebo náhradního produktu, nebo jakékoliv poškození při přepravě.

7.4. SUNGROW nehradí žádné náklady spojené s odstraněním, instalací nebo řešením problémů jakýchkoli komponent elektrických systémů žadatele.

7.5. Vadné komponenty nebo produkt budou majetkem společnosti SUNGROW po dokončení služby. Držitel záruky musí vadné komponenty nebo produkt uchovávat ve správných skladovacích podmínkách, dokud je společnost SUNGROW nevyzvedne.

7.6. Pro služby, které nejsou pokryty zárukou, bude SUNGROW účtovat služební poplatky, včetně nákladů na zařízení, instalačních poplatků, materiálových nákladů, přepravních poplatků, cestovních výdajů a mzdových nákladů.

7.7. Platba za službu by měla být uhrazena do třiceti (30) dnů po datu vystavení faktury společnosti SUNGROW.

8.0 Sleva

Konzultujte regionální kancelář Sungrow.

9.0. Kontaktní údaje

Výrobce:

Společnost SUNGROW Power Supply, s.r.o.

Adresa: Č. 1699 Xiyou Rd, Průmyslová rozvojová zóna nových a vysokých technologií, Hefei, Provincie Anhui, Čína

Telefon: +86 551 65327834

E-mail: service@sungrowpower.com