Kontaktujte Sungrow do 24 hodin telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím Sungrow GSP (Global Service Platform). Pokud jde o podrobnosti kontaktních informací, můžete v případě, že je produkt vadný, kontaktovat tým po prodeji společnosti Sungrow nebo našeho autorizovaného prodejce, distributora nebo instalatéra.

Poskytněte nezbytné informace společnosti Sungrow, včetně dokladu o koupi, sériového čísla produktu, popisu problému, kontaktních údajů a/nebo podpůrných důkazů (jako je foto nebo video), aby se usnadnil proces řešení problémů.

Sungrow odpoví na to do 24 hodin a provede dočasná řešení do 7 pracovních dnů. Sungrow nenese odpovědnost za jakákoli zpoždění způsobená faktory, které nejsou přičitatelné společnosti Sungrow, jako je opožděný přístup na místo nebo jiné překážky při provádění ustanovení záruční služby.

Sungrow může podle vlastního uvážení delegovat opravy na autorizované techniky třetích stran nebo poskytovatele služeb, pokud to považuje za vhodné. Všechny opravy a výměny budou provedeny v souladu se standardy a postupy společnosti SUNGROW. Sungrow si vyhrazuje právo určit metody a formy opravy vadného produktu. To může zahrnovat, ale není omezeno na, výměnu dílů, aktualizace systému nebo jiné nezbytné zásahy.