Fotovoltaický měnič
Systém ukládání energie
Nabíječka elektromobilů
Plovoucí fotovoltaický systém
Inteligentní energetické produkty
Podpora pro Instalatéry
Jakou službu hledáte?
Oblíbené vyhledávání
Dokumenty SG3.0L
Nárok na záruku
Dokumenty
Instalační videa
Často kladené otázky
Chytré nástroje
Podpora na místě
Vzdálená služba
Quick Installation Guide
SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SG7.5/SG8.0/9.0/10RS-L Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SH5.0/6.0/8.0/10RT&SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Quick Installation Guide
Installation Manual
SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25TQuick Installation Guide
Quick Installation Guide
SH3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS&SH5.0/6.0RS-20 Quick Installation Guide
Installation Manual
SH8.0/10RS Quick Installation Guide
Quick Installation Guide
SBR064-256 Quick Installation Guide
Prozkoumejte oblíbená videa o instalaci produktů a rychlé instalační příručky.
Installation Video
SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Installation Video
Installation Video
SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Installation Video
Installation Video
SG3.0/3.3/4.0/4.6/5.0/6.0RS-L&SG3.0RS-L-IN Installation Video
Installation Video
SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Installation Video
Installation Video
SG8.0/9.0/10RS-L Installation Video
Installation Video
SH5.0/6.0/8.0/10RT Installation Video
Installation Video
SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Installation Video
Installation Video
SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25T Installation Video
Installation Video
SH3.0_3.6_4.0_5.0_6.0RS Installation Video
Installation Video
SG75/110/125CX-P2 Installation Video
Installation Video
SG25_30_33_36_40_50CX-P2 Installation Video
.png)
Installation Video
SG150CX Installation Video
Installation Video
SG36_60CX-US Installation Video
Installation Video
SG110CX Installation Video
Installation Video
SR20D-M Installation Video
Installation Video
IDC30E Installation Video
Installation Video
IDC180E Installation Video
Installation Video
SP600S Installation Video
Hledáte odpovědi? Podívejte se na naše nejpopulárnější často kladené otázky zde.
Rychle diagnostikujte problémy, zkontrolujte kompatibilitu a sledujte výkon s našimi online nástroji.
Nabízíme komplexní služby podpory při instalaci na místě, abychom zajistili hladký průběh vašich projektů.
Naše služby zahrnují:
Technická Podpora
Školení na místě
Uvedení zařízení do provozu
Kontrola kvality
Nouzová reakce
Komunikace a koordinace se zákazníky
Poskytujeme nepřetržitou vzdálenou podporu 24/7, kombinujeme chytré diagnostiky s globálním týmem expertů. To nám umožňuje řešit technické problémy v reálném čase a udržovat vaše systémy hladce fungující.
Naše služby zahrnují:
Okamžité odstraňování problémů
Živé operační vedení
Aktualizace softwaru a firmwaru
Rada pro preventivní údržbu
Nepřetržitá nouzová podpora
Spolehlivý servis a záruka pro váš klid.
Postup reklamace záruky
Krok 1
01
Nahlásit závadu
Krok 2
02
Poskytnout informace
Krok 3
03
Obdržet odpověď
Krok 4
04
Čekejte na opravu
Jak podat reklamaci záruky?
Krok 1
Kontaktujte Sungrow do 24 hodin telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím Sungrow GSP (Global Service Platform). Pokud jde o podrobnosti kontaktních informací, můžete v případě, že je produkt vadný, kontaktovat tým po prodeji společnosti Sungrow nebo našeho autorizovaného prodejce, distributora nebo instalatéra.
Krok 2
Poskytněte nezbytné informace společnosti Sungrow, včetně dokladu o koupi, sériového čísla produktu, popisu problému, kontaktních údajů a/nebo podpůrných důkazů (jako je foto nebo video), aby se usnadnil proces řešení problémů.
Krok 3
Sungrow odpoví na to do 24 hodin a provede dočasná řešení do 7 pracovních dnů. Sungrow nenese odpovědnost za jakákoli zpoždění způsobená faktory, které nejsou přičitatelné společnosti Sungrow, jako je opožděný přístup na místo nebo jiné překážky při provádění ustanovení záruční služby.
Krok 4
Sungrow může podle vlastního uvážení delegovat opravy na autorizované techniky třetích stran nebo poskytovatele služeb, pokud to považuje za vhodné. Všechny opravy a výměny budou provedeny v souladu se standardy a postupy společnosti SUNGROW. Sungrow si vyhrazuje právo určit metody a formy opravy vadného produktu. To může zahrnovat, ale není omezeno na, výměnu dílů, aktualizace systému nebo jiné nezbytné zásahy.
Přístup k produktovým dokumentům a instalačním průvodcům online.
Online technický chat
Chatujte online s našimi odborníky pro rychlá řešení a individuální podporu.
Zpětná vazba
Sdílejte s námi svůj feedback nebo stížnosti prostřednictvím e-mailu.
Poslat e-mail: global-ets @sungrow.com
