ติดต่อซันโกรว์ภายใน 24 ชั่วโมงผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือแพลตฟอร์มบริการทั่วโลกของซันโกรว์ (GSP) สำหรับรายละเอียดข้อมูลติดต่อ คุณสามารถติดต่อทีมบริการหลังการขายของซันโกรว์หรือตัวแทนจำหน่าย ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ติดตั้งที่ได้รับอนุญาตของเราหากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง

ให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ซันโกรว์รวมถึงหลักฐานการซื้อ หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ คำอธิบายปัญหา ข้อมูลติดต่อ และ/หรือหลักฐานสนับสนุน (เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ) เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการแก้ไขปัญหา

ซันโกรว์จะตอบสนองต่อปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง และดำเนินการโซลูชั่นชั่วคราวภายใน 7 วันทำการ ซันโกรว์ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าใด ๆ ที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่ความรับผิดชอบของซันโกรว์ เช่น การเข้าถึงไซต์ล่าช้าหรืออุปสรรคอื่น ๆ ต่อการดำเนินการตามข้อกำหนดของการบริการรับประกัน

ซันโกรว์อาจมอบหมายงานซ่อมแซมให้กับวิศวกรหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตตามที่เห็นสมควร การซ่อมแซมและการเปลี่ยนทั้งหมดจะดำเนินการตามมาตรฐานและขั้นตอนของซันโกรว์ ซันโกรว์สงวนสิทธิ์ในการกำหนดวิธีการและรูปแบบการซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง ซึ่งอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง การเปลี่ยนชิ้นส่วน การอัพเกรดระบบ หรือการแทรกแซงอื่นๆ ที่จำเป็น