Installer Service Support

การสนับสนุนผู้ติดตั้ง

คุณกำลังมองหาบริการอะไร?

ค้นหายอดนิยม

เอกสาร SG3.0L

การเคลมประกัน

เอกสาร

วิดีโอการติดตั้ง

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องมืออัจฉริยะ

สนับสนุนที่สถานที่

บริการจากระยะไกล

Quick Installation Guide

SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG7.5/SG8.0/9.0/10RS-L Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SH5.0/6.0/8.0/10RT&SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Quick Installation Guide

Explore Documents

Installation Manual

SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25TQuick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SH3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS&SH5.0/6.0RS-20 Quick Installation Guide

Explore Documents

Installation Manual

SH8.0/10RS Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SBR064-256 Quick Installation Guide

Explore Documents

สำรวจเพิ่มเติม

สำรวจวิดีโอการติดตั้งผลิตภัณฑ์ยอดนิยมและคำแนะนำการติดตั้งแบบรวดเร็ว

Installation Video

SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Installation Video

Installation Video

SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Installation Video

Installation Video

SG3.0/3.3/4.0/4.6/5.0/6.0RS-L&SG3.0RS-L-IN Installation Video

Installation Video

SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Installation Video

Installation Video

SG8.0/9.0/10RS-L Installation Video

Installation Video

SH5.0/6.0/8.0/10RT Installation Video

Installation Video

SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Installation Video

Installation Video

SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25T Installation Video

Installation Video

SH3.0_3.6_4.0_5.0_6.0RS Installation Video

สำรวจเพิ่มเติม

กำลังหาคำตอบ? ดูคำถามที่พบบ่อยของเราที่นี่

สำรวจเพิ่มเติม

วินิจฉัยปัญหาอย่างรวดเร็ว ตรวจสอบความเข้ากันได้ และตรวจสอบประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือออนไลน์ของเรา

iSolarCloud

จัดการโรงงานพลังงานหมุนเวียนทั้งหมดในที่เดียว? iSolarCloud เสริมพลังให้คุณ!

iEnergyCharge

การบำรุงรักษาอัจฉริยะสำหรับอุปกรณ์ชาร์จ? เริ่มต้นด้วย iEnergyCharge!

iSolarDesign

ต้องการปรับแต่งการออกแบบโรงไฟฟ้าของคุณเพื่ออัตราส่วนต้นทุน-ประโยชน์ที่ดีที่สุดหรือไม่? เข้าถึง iSolarDesign สำหรับการประเมินอย่างรวดเร็ว!

เรามอบบริการสนับสนุนการติดตั้งแบบครบวงจรบนไซต์เพื่อรับประกันความก้าวหน้าอย่างราบรื่นของโครงการของคุณ.

บริการของเรารวมถึง:

การสนับสนุนทางเทคนิค

การฝึกอบรมที่สถานที่

การจัดเตรียมอุปกรณ์

การตรวจสอบคุณภาพ

การตอบสนองฉุกเฉิน

การสื่อสารและการประสานงานกับลูกค้า

เรามีการสนับสนุนทางไกลตลอด 24/7 โดยผสานการวินิจฉัยอัจฉริยะกับทีมผู้เชี่ยวชาญระดับโลก ทำให้เราสามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้ทันทีและรักษาระบบของคุณให้ทำงานได้อย่างราบรื่น

บริการของเรารวมถึง:

การแก้ไขปัญหาแบบทันที

คำแนะนำการทำงานสด

อัปเดตซอฟต์แวร์/เฟิร์มแวร์

คำแนะนำการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

บริการฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง

บริการที่เชื่อถือได้และประกันเพื่อความสบายใจของคุณ

ขั้นตอนการเคลมการรับประกัน

ขั้นตอนที่ 1

รายงานข้อบกพร่อง

ขั้นตอนที่ 2

ให้ข้อมูล

ขั้นตอนที่ 3

รับการตอบสนอง

ขั้นตอนที่ 4

รอการซ่อมแซม

วิธีการทำ การเรียกร้องการรับประกัน?

ขั้นตอนที่ 1

ติดต่อซันโกรว์ภายใน 24 ชั่วโมงผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือแพลตฟอร์มบริการทั่วโลกของซันโกรว์ (GSP) สำหรับรายละเอียดข้อมูลติดต่อ คุณสามารถติดต่อทีมบริการหลังการขายของซันโกรว์หรือตัวแทนจำหน่าย ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ติดตั้งที่ได้รับอนุญาตของเราหากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง

ขั้นตอนที่ 2

ให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ซันโกรว์รวมถึงหลักฐานการซื้อ หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ คำอธิบายปัญหา ข้อมูลติดต่อ และ/หรือหลักฐานสนับสนุน (เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ) เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 3

ซันโกรว์จะตอบสนองต่อปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง และดำเนินการโซลูชั่นชั่วคราวภายใน 7 วันทำการ ซันโกรว์ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าใด ๆ ที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่ความรับผิดชอบของซันโกรว์ เช่น การเข้าถึงไซต์ล่าช้าหรืออุปสรรคอื่น ๆ ต่อการดำเนินการตามข้อกำหนดของการบริการรับประกัน

ขั้นตอนที่ 4

ซันโกรว์อาจมอบหมายงานซ่อมแซมให้กับวิศวกรหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตตามที่เห็นสมควร การซ่อมแซมและการเปลี่ยนทั้งหมดจะดำเนินการตามมาตรฐานและขั้นตอนของซันโกรว์ ซันโกรว์สงวนสิทธิ์ในการกำหนดวิธีการและรูปแบบการซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง ซึ่งอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง การเปลี่ยนชิ้นส่วน การอัพเกรดระบบ หรือการแทรกแซงอื่นๆ ที่จำเป็น

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน

ค้นหารายละเอียดเงื่อนไขการรับประกัน

การเรียกร้องการรับประกันออนไลน์

ตรวจสอบการรับประกันสินค้าทั้งหมดของคุณออนไลน์

ผลิตภัณฑ์และโซลูชัน

โซลูชันสำหรับบ้าน โซลูชันสำหรับธุรกิจ โซลูชันสำหรับยูทิลิตี้ อินเวอร์เตอร์พลังงานแสงอาทิตย์ ระบบจัดเก็บพลังงาน ระบบพลังงานแสงอาทิตย์ลอยน้ำ ลม อุปกรณ์ไฮโดรเจน ผลิตภัณฑ์พลังงานอัจฉริยะ ที่ชาร์จ EV Sungrow Renewables

พันธมิตร

ซันโกรว์สำหรับผู้ติดตั้ง Sungrow สำหรับผู้จัดจำหน่าย ค้นหาผู้จัดจำหน่าย

บริการและการสนับสนุน

บริการ Sungrow เรื่องราวบริการ การสนับสนุนผู้ติดตั้ง สำหรับการสนับสนุนที่บ้าน สำหรับการสนับสนุนธุรกิจ เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์กรณีศึกษาและเรื่องราว คำถามที่พบบ่อย การรับประกัน การตอบสนองต่อเหตุการณ์ความปลอดภัย

ความยั่งยืน

ภาพรวม กลยุทธ์ความยั่งยืน รายงานและนโยบาย

เกี่ยวกับเรา

เรื่องราวแบรนด์เทคโนโลยีและนวัตกรรม โลกาภิวัตน์การผลิตแบบลีน ข่าวสารและสื่อ นักลงทุน อาชีพ มูลนิธิซันโกรว์บล็อก ติดต่อ Sungrow

นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อสงวนสิทธิ์นโยบายคุกกี้

เอกสาร

Quick Installation Guide

SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG7.5/SG8.0/9.0/10RS-L Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SH5.0/6.0/8.0/10RT&SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Quick Installation Guide

Installation Manual

SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25TQuick Installation Guide

Quick Installation Guide

SH3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS&SH5.0/6.0RS-20 Quick Installation Guide

Installation Manual

SH8.0/10RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SBR064-256 Quick Installation Guide

วิดีโอการติดตั้ง

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องมืออัจฉริยะ

iSolarCloud

iEnergyCharge

iSolarDesign

สนับสนุนที่สถานที่

บริการของเรารวมถึง:

บริการจากระยะไกล

บริการของเรารวมถึง:

การรับประกัน

ขั้นตอนการเคลมการรับประกัน

รายงานข้อบกพร่อง

ให้ข้อมูล

รับการตอบสนอง

รอการซ่อมแซม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน

การเรียกร้องการรับประกันออนไลน์

ติดต่อเรา

แชทเทคนิคออนไลน์

ข้อเสนอแนะ

เอกสาร

Quick Installation Guide

SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG7.5/SG8.0/9.0/10RS-L Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SH5.0/6.0/8.0/10RT&SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Quick Installation Guide

Installation Manual

SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25TQuick Installation Guide

Quick Installation Guide

SH3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS&SH5.0/6.0RS-20 Quick Installation Guide

Installation Manual

SH8.0/10RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SBR064-256 Quick Installation Guide

วิดีโอการติดตั้ง

คำถามที่พบบ่อย

วิธีแก้ไขการลดกำลังของอินเวอร์เตอร์เนื่องจากอุณหภูมิสูงเกินไป?

เส้นโค้งลักษณะ IV และเส้นโค้งโซลาร์มีความหมายอย่างไร?

ควรทำอย่างไรเมื่ออินเวอร์เตอร์รายงานข้อผิดพลาดหรือสัญญาณเตือนจากสายอาร์เรย์ PV ที่ผิดปกติ?

ตรรกะในการตรวจจับข้อผิดพลาดของอิมพีแดนซ์ฉนวนต่ำบนระบบข้อผิดพลาด 039 คืออะไร

คำแนะนำสำหรับการใช้ฟังก์ชันการสแกนทั่วโลก MPPT

วิธีสร้างโรงงานด้วย iSolarCloud Web?

วิธีตั้งค่าพารามิเตอร์อินเวอร์เตอร์ด้วยแอป iSolarCloud

วิธีลงชื่อเข้าใช้ Logger1000 ผ่านเว็บอินเตอร์เฟซ?

เครื่องมืออัจฉริยะ

iSolarCloud

iEnergyCharge

iSolarDesign

สนับสนุนที่สถานที่

บริการของเรารวมถึง:

บริการจากระยะไกล

บริการของเรารวมถึง:

การรับประกัน

ขั้นตอนการเคลมการรับประกัน

รายงานข้อบกพร่อง

ให้ข้อมูล

รับการตอบสนอง

รอการซ่อมแซม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน

การเรียกร้องการรับประกันออนไลน์

ติดต่อเรา

แชทเทคนิคออนไลน์

ข้อเสนอแนะ