Зв’яжіться з Sungrow протягом 24 годин за телефоном, електронною поштою або через Sungrow GSP (Глобальна сервісна платформа). Щодо деталей контактної інформації, ви можете звернутися до відділу обслуговування після продажу Sungrow або нашого авторизованого дилера, дистриб’ютора чи інсталятора, якщо продукт має дефект.

Надайте необхідну інформацію Sungrow, включаючи доказ покупки, серійний номер продукту, опис проблеми, контактну інформацію та/або підтверджуючі докази (наприклад, фото або відео), щоб полегшити процес усунення несправностей.

Sungrow відповість на це протягом 24 годин і реалізує тимчасові рішення протягом 7 робочих днів. Sungrow не несе відповідальності за будь-які затримки, спричинені факторами, що не є результатом дій Sungrow, такими як затримка доступу на майданчик або інші перешкоди для впровадження положень гарантійного обслуговування.

Sungrow може, за власним вибором, делегувати ремонтні роботи авторизованим стороннім інженерам або постачальникам послуг, якщо це визнано доцільним. Усі ремонти та заміни будуть проведені відповідно до стандартів і процедур SUNGROW. Sungrow залишає за собою право визначати методи та форми ремонту дефектного продукту. Це може включати, але не обмежується, заміну деталей, оновлення системи або інші необхідні втручання.