Installer Service Support

Підтримка монтажників

Яку послугу ви шукаєте?

Популярний пошук

SG3.0L Документи

Претензія щодо гарантії

Документи

Відео з інсталяції

Часті питання

Розумні інструменти

Підтримка на місці

Віддалений сервіс

Quick Installation Guide

SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SG7.5/SG8.0/9.0/10RS-L Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SH5.0/6.0/8.0/10RT&SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Quick Installation Guide

Explore Documents

Installation Manual

SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25TQuick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SH3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS&SH5.0/6.0RS-20 Quick Installation Guide

Explore Documents

Installation Manual

SH8.0/10RS Quick Installation Guide

Explore Documents

Quick Installation Guide

SBR064-256 Quick Installation Guide

Explore Documents

Досліджуйте більше

Дослідіть популярні відео про встановлення продуктів та швидкі посібники з встановлення.

Installation Video

SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Installation Video

Installation Video

SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Installation Video

Installation Video

SG3.0/3.3/4.0/4.6/5.0/6.0RS-L&SG3.0RS-L-IN Installation Video

Installation Video

SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Installation Video

Installation Video

SG8.0/9.0/10RS-L Installation Video

Installation Video

SH5.0/6.0/8.0/10RT Installation Video

Installation Video

SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Installation Video

Installation Video

SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25T Installation Video

Installation Video

SH3.0_3.6_4.0_5.0_6.0RS Installation Video

Досліджуйте більше

Шукаєте відповіді? Перегляньте наші найпопулярніші запитання тут.

Досліджуйте більше

Швидко діагностуйте проблеми, перевіряйте сумісність та моніторьте продуктивність за допомогою наших онлайн-інструментів.

iSolarCloud

Керуйте всіма вашими відновлюваними електростанціями в одному місці? iSolarCloud надає вам можливості!

iEnergyCharge

Розумне обслуговування та експлуатація зарядного обладнання? Почніть з iEnergyCharge!

iSolarDesign

Хочете оптимізувати дизайн вашої електростанції для найкращого співвідношення витрат та вигоди? Отримайте доступ до iSolarDesign для швидкої оцінки!

Ми пропонуємо комплексні послуги підтримки при монтажі на місці, щоб забезпечити плавний хід ваших проєктів.

Наші послуги включають:

Технічна підтримка

Навчання на місці

Введення обладнання в експлуатацію

Контроль якості

Екстрене реагування

Спілкування та координація з клієнтами

Ми надаємо цілодобову дистанційну підтримку, поєднуючи розумну діагностику з глобальною командою експертів. Це дозволяє нам вирішувати технічні проблеми в режимі реального часу та підтримувати безперебійну роботу ваших систем.

Наші послуги включають:

Миттєве усунення несправностей

Живе операційне керівництво

Оновлення програмного забезпечення/прошивки

Поради щодо профілактичного обслуговування

Аварійна підтримка 24/7

Надійне обслуговування та гарантія для вашого спокою.

Процедура пред'явлення претензій щодо гарантії

Крок 1

Звіт про дефект

Крок 2

Надати інформацію

Крок 3

Отримати відповідь

Крок 4

Очікування ремонту

Як подати претензію на гарантію?

Крок 1

Зв’яжіться з Sungrow протягом 24 годин за телефоном, електронною поштою або через Sungrow GSP (Глобальна сервісна платформа). Щодо деталей контактної інформації, ви можете звернутися до відділу обслуговування після продажу Sungrow або нашого авторизованого дилера, дистриб’ютора чи інсталятора, якщо продукт має дефект.

Крок 2

Надайте необхідну інформацію Sungrow, включаючи доказ покупки, серійний номер продукту, опис проблеми, контактну інформацію та/або підтверджуючі докази (наприклад, фото або відео), щоб полегшити процес усунення несправностей.

Крок 3

Sungrow відповість на це протягом 24 годин і реалізує тимчасові рішення протягом 7 робочих днів. Sungrow не несе відповідальності за будь-які затримки, спричинені факторами, що не є результатом дій Sungrow, такими як затримка доступу на майданчик або інші перешкоди для впровадження положень гарантійного обслуговування.

Крок 4

Sungrow може, за власним вибором, делегувати ремонтні роботи авторизованим стороннім інженерам або постачальникам послуг, якщо це визнано доцільним. Усі ремонти та заміни будуть проведені відповідно до стандартів і процедур SUNGROW. Sungrow залишає за собою право визначати методи та форми ремонту дефектного продукту. Це може включати, але не обмежується, заміну деталей, оновлення системи або інші необхідні втручання.

Умови гарантії

Знайдіть детальні умови гарантії.

Онлайн-заявка на гарантію

Перевірте гарантію на всі ваші продукти онлайн.

Продукти та рішення

Рішення для дому Рішення для бізнесу Рішення для комунального господарства Фотоелектричний інвертор Система зберігання енергії Плавуча фотоелектрична система Розумні енергетичні продукти Зарядний пристрій для електромобілів

Партнери

Sungrow для монтажників Sungrow для дистриб'юторів

Обслуговування та підтримка

Сервіс Sungrow Історії обслуговування Підтримка монтажників Для домашньої підтримки Для підтримки бізнесу Документація продукту Кейси та Історії Часті питання Гарантія Відповідь на інцидент безпеки

Сталість

Огляд Стратегія сталого розвитку Звіти та політики

Про нас

Історія бренду Технологія та інновації Глобалізація Бережливе виробництво Новини та медіа Кар'єра Фонд Sungrow Блог Зв'язатися з Sungrow

Політика конфіденційності Відмова від відповідальності Політика щодо файлів cookie Загальні умови та положення

Документи

Quick Installation Guide

SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG7.5/SG8.0/9.0/10RS-L Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SH5.0/6.0/8.0/10RT&SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Quick Installation Guide

Installation Manual

SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25TQuick Installation Guide

Quick Installation Guide

SH3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS&SH5.0/6.0RS-20 Quick Installation Guide

Installation Manual

SH8.0/10RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SBR064-256 Quick Installation Guide

Відео з інсталяції

Популярні запитання

Розумні інструменти

iSolarCloud

iEnergyCharge

iSolarDesign

Підтримка на місці

Наші послуги включають:

Віддалений сервіс

Наші послуги включають:

Гарантія

Процедура пред'явлення претензій щодо гарантії

Звіт про дефект

Надати інформацію

Отримати відповідь

Очікування ремонту

Умови гарантії

Онлайн-заявка на гарантію

Зв'яжіться з нами

Онлайн технічний чат

Зворотний зв'язок

Документи

Quick Installation Guide

SG2.0/2.5/3.0RS-S/3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG5.0RS-ADA/8.0/9.0/10RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT&SG3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/10/12/15/17/20RT-P2 Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SG7.5/SG8.0/9.0/10RS-L Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SH5.0/6.0/8.0/10RT&SH5.0/6.0/8.0/10RT-20 Quick Installation Guide

Installation Manual

SH5T/6T/8T/10T/12T/15T/20T/25TQuick Installation Guide

Quick Installation Guide

SH3.0/3.6/4.0/5.0/6.0RS&SH5.0/6.0RS-20 Quick Installation Guide

Installation Manual

SH8.0/10RS Quick Installation Guide

Quick Installation Guide

SBR064-256 Quick Installation Guide

Відео з інсталяції

Популярні запитання

Як вирішити проблему зниження потужності інвертора через перегрів?

Що означають IV характеристична крива та PV характеристична крива?

Що робити, коли інвертер повідомляє про аномальну тривогу або несправність PV струни?

Яка логіка виявлення несправності низького опору ізоляції в системі з помилкою 039

Інструкції з використання функції глобального сканування MPPT

Як створити установку за допомогою iSolarCloud Web?

Як налаштувати параметри інвертора за допомогою додатку iSolarCloud?

Як увійти в веб-інтерфейс Logger1000?

Розумні інструменти

iSolarCloud

iEnergyCharge

iSolarDesign

Підтримка на місці

Наші послуги включають:

Віддалений сервіс

Наші послуги включають:

Гарантія

Процедура пред'явлення претензій щодо гарантії

Звіт про дефект

Надати інформацію

Отримати відповідь

Очікування ремонту

Умови гарантії

Онлайн-заявка на гарантію

Зв'яжіться з нами

Онлайн технічний чат

Зворотний зв'язок